為進一步規(guī)范城鄉(xiāng)居民社會救助申辦程序，金鄉(xiāng)街道創(chuàng)新搭建“一門受理 協(xié)同辦理”平臺，通過完善制度、整合資源、落實政策，切實保障困難群眾基本生活、維護困難群眾合法權(quán)益。

搭建平臺。在群眾服務(wù)大廳設(shè)立“一門受理 協(xié)同辦理”服務(wù)窗口，明確民政、人社、村建辦、團委、婦聯(lián)、計生辦、敬老院、教委及各社區(qū)、村（居）等32個成員單位；構(gòu)筑社會大救助服務(wù)體系，實行“街道黨政領(lǐng)導(dǎo)、民政辦牽頭，有關(guān)部門配合和社會力量參與”的社會救助協(xié)調(diào)機制，提高社會救助綜合效應(yīng)。

規(guī)范運作。實行“一門受理、窗口運作、全程服務(wù)、限時辦結(jié)”的運作機制，制定社會救助申請分辦、轉(zhuǎn)辦流程，由民政辦牽頭，對城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、住房救助、就業(yè)救助和臨時救助等服務(wù)對象，按照歸屬部門進行“轉(zhuǎn)介”、下發(fā)“轉(zhuǎn)辦通知單”，辦結(jié)完成后統(tǒng)一反饋、匯總，實現(xiàn)救助申請、救助訴求與問題辦理的高效對接。

優(yōu)化服務(wù)。進一步拓展服務(wù)領(lǐng)域，開辟急難問題“綠色通道”，推行“首問負責(zé)和一次性告知”制度；對申請人難以確定社會救助管理部門的，積極幫助其辦理或轉(zhuǎn)介到其他社會救助管理部門辦理，通過協(xié)同辦理、快速響應(yīng)，確保實現(xiàn)困難群眾“無縫隙救助”。（劉姍姍）