快件是10月中旬通過申通快遞從安徽發(fā)來的，里面裝的是一個儲存工廠圖紙的芯片。（視頻截圖）

快件丟失了，至今不知在什么環(huán)節(jié)丟失的。（視頻截圖）

　　11月2日訊 黃先生住在青島青西新區(qū)一家賓館，妻子從安徽寄來了一份重要文件，可文件卻“失蹤”了。事情過去半個多月了，黃先生的快件到底去了哪，至今還是個謎。

　　據青島廣播電視臺《生活在線》報道，快件是10月中旬通過申通快遞從安徽發(fā)來的，里面裝的是一個儲存工廠圖紙的芯片�？爝f員說他將快件送到了黃先生在青西新區(qū)住的賓館前臺，可是前臺的工作人員卻說沒有見到這個件。

　　黃先生告訴記者，當時他找了賓館的老板，然后又叫著快遞員一起查看了賓館的監(jiān)控，可是卻沒有找到這個快件的蹤影�？爝f員隨后將經理電話給了黃先生。

　　黃先生說，圖紙是買回來的，再壓縮到芯片里總共需要3000多塊錢。而且，圖紙丟失造成的工程延誤，費用更是無法計算。損失暫時不追究，申通快遞公司負責人處理這件事情的態(tài)度，讓他很難接受，“打了第三次，第四次電話，他就不回了”。

　　如果快件送到了賓館，怎么會找不到呢？記者又找到了賓館前臺的工作人員了解情況。賓館的工作人員證實了黃先生的說法，當天他們和快遞員一起查看了監(jiān)控，快遞員在監(jiān)控視頻里就沒有出現過。

　　那么這個快件到底送到哪去了呢？記者電話聯(lián)系了申通的快遞員小張。小張表示自己也記不清快件到底去了哪，對于賠付問題，還得找申通公司的負責人。

　　黃先生表示，小張也一直向自己道歉，他也表示接受，他現在希望申通公司負責人給自己一個說法，記者撥打對方電話一直無人接聽。隨后記者和黃先生一起趕到了申通快遞位于青西新區(qū)的公司。

　　孫經理對于給黃先生造成的困擾以及自己的服務不到位表示道歉。他們通過公司的監(jiān)控查到青西新區(qū)的快遞員確實取走了快件，至于怎么丟失的，還在調查。因為申通快遞與分包點是合同關系，而不是直屬關系，所以小張所在的分包點應該是第一責任人，他建議黃先生按照快遞公司相關的流程來維權。

　　孫經理表示，他會和快遞員一起再想辦法找找快件的下落�？牲S先生說，圖紙就算找回來，也已經耽誤了工期，他已經在一個多星期前找別的快遞公司重新發(fā)了圖紙，工程才得以開始。黃先生表示，如果申通快遞公司處理的結果讓他不滿意，他將會通過法律途經解決這個問題，追回自己的損失。