快件是10月中旬通過申通快遞從安徽發(fā)來的，里面裝的是一個(gè)儲(chǔ)存工廠圖紙的芯片。（視頻截圖）
快件丟失了，至今不知在什么環(huán)節(jié)丟失的。（視頻截圖）
11月2日訊 黃先生住在青島青西新區(qū)一家賓館，妻子從安徽寄來了一份重要文件，可文件卻“失蹤”了。事情過去半個(gè)多月了，黃先生的快件到底去了哪，至今還是個(gè)謎。
據(jù)青島廣播電視臺(tái)《生活在線》報(bào)道，快件是10月中旬通過申通快遞從安徽發(fā)來的，里面裝的是一個(gè)儲(chǔ)存工廠圖紙的芯片。快遞員說他將快件送到了黃先生在青西新區(qū)住的賓館前臺(tái)，可是前臺(tái)的工作人員卻說沒有見到這個(gè)件。
黃先生告訴記者，當(dāng)時(shí)他找了賓館的老板，然后又叫著快遞員一起查看了賓館的監(jiān)控，可是卻沒有找到這個(gè)快件的蹤影。快遞員隨后將經(jīng)理電話給了黃先生。
黃先生說，圖紙是買回來的，再壓縮到芯片里總共需要3000多塊錢。而且，圖紙丟失造成的工程延誤，費(fèi)用更是無法計(jì)算。損失暫時(shí)不追究，申通快遞公司負(fù)責(zé)人處理這件事情的態(tài)度，讓他很難接受，“打了第三次，第四次電話，他就不回了”。
如果快件送到了賓館，怎么會(huì)找不到呢？記者又找到了賓館前臺(tái)的工作人員了解情況。賓館的工作人員證實(shí)了黃先生的說法，當(dāng)天他們和快遞員一起查看了監(jiān)控，快遞員在監(jiān)控視頻里就沒有出現(xiàn)過。
那么這個(gè)快件到底送到哪去了呢？記者電話聯(lián)系了申通的快遞員小張。小張表示自己也記不清快件到底去了哪，對(duì)于賠付問題，還得找申通公司的負(fù)責(zé)人。
黃先生表示，小張也一直向自己道歉，他也表示接受，他現(xiàn)在希望申通公司負(fù)責(zé)人給自己一個(gè)說法，記者撥打?qū)Ψ诫娫捯恢睙o人接聽。隨后記者和黃先生一起趕到了申通快遞位于青西新區(qū)的公司。
孫經(jīng)理對(duì)于給黃先生造成的困擾以及自己的服務(wù)不到位表示道歉。他們通過公司的監(jiān)控查到青西新區(qū)的快遞員確實(shí)取走了快件，至于怎么丟失的，還在調(diào)查。因?yàn)樯晖ǹ爝f與分包點(diǎn)是合同關(guān)系，而不是直屬關(guān)系，所以小張所在的分包點(diǎn)應(yīng)該是第一責(zé)任人，他建議黃先生按照快遞公司相關(guān)的流程來維權(quán)。
孫經(jīng)理表示，他會(huì)和快遞員一起再想辦法找找快件的下落。可黃先生說，圖紙就算找回來，也已經(jīng)耽誤了工期，他已經(jīng)在一個(gè)多星期前找別的快遞公司重新發(fā)了圖紙，工程才得以開始。黃先生表示，如果申通快遞公司處理的結(jié)果讓他不滿意，他將會(huì)通過法律途經(jīng)解決這個(gè)問題，追回自己的損失。
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