郭女士表示，家里從來就沒有供過暖（視頻截圖）

　　濟南市中欣都苑小區(qū)的郭女士稱自己碰到了一個蹊蹺事兒，她們家5年沒有供暖，但是熱源廠卻通知她去交暖氣費，把這5年的錢都給補上。

　　據(jù)郭女士說，她是前幾天一個偶爾的機會才發(fā)現(xiàn)自己需要向熱源廠繳納4萬3千元的費用。看到需要繳納這么多錢，郭女士當時就急了，因為這棟房子從她入住以來就沒有供過暖，這筆錢是怎么產(chǎn)生的呢？

　　對此，工作人員表示，這筆錢是因為郭女士家沒有報停暖氣所導致的，雖然沒有供暖，但是也視為供暖了。郭女士覺得如此收費非常不合理，因為這棟房子每年就算正常供暖也只需要繳納2千元左右的采暖費。

　　另外，更讓郭女士質(zhì)疑的事，熱源廠收費的標準都不統(tǒng)一，去年忘記報停是按照報停的價格收費， 今年突然就按照供暖的價格收費了。

　　隨后，記者來到了小區(qū)物業(yè)了解情況，對此，物業(yè)工作人員表示：“咱是替綠園熱力公司代收暖氣費。”

　　記者又來到綠園熱力公司，一位姚經(jīng)理出面解答了郭女士的疑問，“欠費是要繳納滯納金的，這個物價部門也有相應的規(guī)定，這個錢他們收的合理合法，滯納金是千分之三。”

　　對此，郭女士表示，就算要收費也應該以報停后的價格收費，而不能以采暖費為基礎(chǔ)收費。但姚經(jīng)理表示，只能按照國家規(guī)定來。

　　事后，記者也咨詢了12319市政服務熱線，工作人員表示：“如果忘記報停，會視你為供暖，收費的話是按照日供暖費的千分之三收取。”