“我們小區(qū)一個單元的暖氣管道都出現(xiàn)漏水狀況怎么辦?”、“家里的暖氣始終有兩組不熱怎么處理?”、“小區(qū)門前的燃氣管道施工后路面坑坑洼洼”……昨日上午，濟寧市國資委聯(lián)合濟寧公交公司、華潤燃氣、東郊熱力、四和熱力上線12345市長熱線。一個半小時的接線過程中，眾多市民撥打12345反映自己生活中遇到的煩心事兒。

　　來自仙營小區(qū)的業(yè)主孫先生反映，一個月前華潤燃氣對小區(qū)進行舊管道改造，因改造過程中家里沒人，后期申請復核時燃氣公司工作人員表示預留的煤氣口距離灶臺較遠，需要加裝軟管，可至今軟管未安裝完畢。市民李先生反映的問題同樣與燃氣公司有關(guān)，兩個月前華潤燃氣在海關(guān)路市建委宿舍附近道路上挖埋燃氣管道，現(xiàn)在管道已經(jīng)回填，可是路面恢復工作卻沒有做到位，道路坑洼不平影響居民出行，希望燃氣公司解決。接到來電后，華潤燃氣立即安排了工作人員為孫先生上門服務，同時對海關(guān)路路面進行實地核實。工作人員承諾，如果路面情況確屬燃氣公司回填不合格導致，將聯(lián)系工人抓緊施工，重新硬化路面。

　　在327國道附近上班的陳先生關(guān)心的是25路公交問題，他反映公司附近原來有25路公交，車輛由八里廟、蘭莊村向西到達張橋村，前期因大橋整修，線路改變?yōu)榘死飶R大橋向西到達105國道再到張橋村，但現(xiàn)在，橋梁施工已經(jīng)完成，公交線路完全可以恢復正常，可公交公司卻依舊按現(xiàn)在的線路運營，導致公司很多同事上下班不方便。對此，公交公司營運調(diào)度處負責人表示，公司將安排專業(yè)人員對線路情況進行核實，然后商討線路更改可行性。如果確定更改可行，將盡快給予市民滿意答復。

　　相比公交線路、燃氣改造，昨天的接線過程中更多市民關(guān)心的是供暖問題。家住紅星路如意嘉園一期的市民井先生反映，他們家上房已經(jīng)四年多，可是室內(nèi)有兩組暖氣片卻始終不熱，希望熱力公司及時維修。太白小區(qū)92號樓的一位老先生撥打電話，反映他們小區(qū)由于是老舊小區(qū)，使用的管道內(nèi)徑較細，供熱效果不理想，問有關(guān)部門可否為小區(qū)更換新管道。萬達小區(qū)4號樓的居民于女士反映，通往陽臺房間的暖氣始終不熱，調(diào)解了很多次依然達不到正常的采暖需求，希望維修。針對市民的這些訴求，兩大熱力公司的負責人員全部進行了詳細的記錄并現(xiàn)場安排工作人員入戶進行維護，保障居民采暖。不過，熱力公司工作人員也表示，按照《濟寧市供熱管理辦法》的規(guī)定，供熱分戶計量裝置或者入戶端口(含)以外的供熱設施，由供熱企業(yè)負責養(yǎng)護、維修、更新和改造。分戶計量裝置或者入戶端口以內(nèi)的供熱設施則由用戶負責養(yǎng)護、維修、更新和改造。目前居民室內(nèi)采暖均為開發(fā)商提供或者居民自己采購，可出現(xiàn)問題之后，大多卻由熱力公司一并負責維修。因此，作為熱力企業(yè)也希望我市能夠盡快出臺居民室內(nèi)采暖設備的監(jiān)管制度，比如參考外地經(jīng)驗，由轄區(qū)供熱企業(yè)對商品房采暖設備進行驗收等等，進而更好地劃分熱企責任，為市民創(chuàng)造更多便利。