12月1日訊 青島的小石在頤高數(shù)碼廣場買了臺華碩筆記本電腦，沒想到到家后，一檢測，電腦已經(jīng)使用了800多個小時。

　　據(jù)青島廣播電視臺《生活在線》報道，筆記本電腦是在頤高數(shù)碼廣場華碩專賣店買的。當(dāng)時專賣店工作人員說，電腦是全新的，從庫存里面剛提出來，小石花5000多塊錢，買回了家。

　　通過魯大師軟件檢測，硬盤竟然已經(jīng)使用了800多個小時，小石驚呆了。如果按照硬盤每天工作8小時計算，這臺電腦都已經(jīng)使用三四個月了。就算24個小時開機工作，電腦也已經(jīng)用了一個多月。小石的第一反應(yīng)，難道是魯大師檢測軟件不準(zhǔn)確？于是，他又換了一款檢測軟件。

　　兩款軟件檢測出來的結(jié)果差不多，這讓小石郁悶不已。那么，新電腦出廠，從硬件檢測到安裝操作系統(tǒng)，一般需要多長時間呢？小石咨詢了專業(yè)人士。

　　問題到底出在哪，小石先后找到了頤高數(shù)碼廣場的這家華碩筆記本專賣店，以及青島華碩產(chǎn)品售后服務(wù)中心。但關(guān)于這800多個小時的來歷，人家一直也沒有個明確說法。為了進(jìn)一步了解情況，記者和小石再次來到科技街附近的青島華碩產(chǎn)品售后服務(wù)中心。

　　中心工作人員說，他們不接受采訪。如果電腦硬件出現(xiàn)了問題，他們可以出具檢測報告。但小石的筆記本電腦并沒有硬件問題。至于硬盤的使用時間，他們不提供檢測報告，也不承認(rèn)第三方軟件的檢測結(jié)果。無奈之下，記者又來到頤高數(shù)碼廣場的這家華碩筆記本專賣店。

　　專賣店負(fù)責(zé)人告訴記者，小石之前來過這里，當(dāng)時他們就這件事已經(jīng)協(xié)商好了，小石用極低的價格，買走了兩樣?xùn)|西，算是補償。但小石卻不這么認(rèn)為。

　　負(fù)責(zé)人說，對于小石的退貨要求，他們不同意。而對于新電腦硬盤使用時間800多個小時的檢測結(jié)果，他們也不認(rèn)可。

　　華碩專賣店只認(rèn)可華碩官方售后的檢測結(jié)果。但官方售后又拒絕提供硬盤使用時間檢測這項服務(wù)。事情兜了一個圈，又回到了原點。目前，小石已經(jīng)向市北工商部門進(jìn)行投訴，事情正在進(jìn)一步處理中。

　　經(jīng)過工商部門的調(diào)解，最終華碩專賣店和官方客服答應(yīng)，給小石更換一臺全新的同型號的筆記本電腦。