訊 “你好，我是開關(guān)廠宿舍居民，我們小區(qū)北面的路上積雪較厚，老年人、小孩容易滑倒，能不能過來處理一下。”“好的，我們馬上安排人員過去�！彪S后，任城區(qū)仙營街道包保負(fù)責(zé)人、社區(qū)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格員與微信當(dāng)事人取得聯(lián)系，詳細(xì)詢問開關(guān)廠宿舍除冰雪進(jìn)展情況。網(wǎng)格員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，聯(lián)系專業(yè)公司安排鏟車清運(yùn)�！澳銈兲幚硖皶r(shí)了，要是不清運(yùn)走，晚上一上凍就不敢出門了，現(xiàn)在心里可踏實(shí)了。”當(dāng)事人還不忘在微信群里為社區(qū)服務(wù)點(diǎn)贊。
仙營街道始終把民生問題放在第一位，持續(xù)開展民生系列活動，組織39個(gè)網(wǎng)格的網(wǎng)格員和包保團(tuán)隊(duì)開展“大走訪、大排查、大宣傳”集中入戶走訪和“送衛(wèi)生、送政策”活動。為了更好地服務(wù)社區(qū)群眾，街道陸續(xù)開通微信群、微信公眾號、政務(wù)短信等平臺，面向轄區(qū)群眾、機(jī)關(guān)社區(qū)干部、網(wǎng)格員、人大代表、政協(xié)委員，對提出的民生問題及時(shí)回復(fù)或公布處理情況，確保第一時(shí)間受理、第一時(shí)間調(diào)查、第一時(shí)間回復(fù)�！敖衩鲀商鞂⒂幸淮谓笛┻^程，提醒居民提前做好應(yīng)對防范措施，盡量減少出行。各網(wǎng)格室有便民工具箱無償提供，如有需要，請與你身邊的網(wǎng)格員聯(lián)系�！备Ｒ粯�，通過仙營街道政務(wù)短信服務(wù)平臺，轄區(qū)居民收到了最新的天氣預(yù)警信息。這一條不起眼的小短信，卻為轄區(qū)6.2萬居民帶來溫暖。
仙北小區(qū)居民王先生對街道的“微平臺”服務(wù)十分贊賞。他說，這些平臺的信息量非常大，不僅有方針政策，還有街道工作動態(tài)，天氣、健康等生活信息。尤其難能可貴的是，這樣一種溝通便捷的方式，既滿足了轄區(qū)年輕人的生活習(xí)慣，也滿足了老年人的信息需求。據(jù)了解，截至目前，微平臺發(fā)送各類信息5000余條，發(fā)布便民指南12項(xiàng)，接到問題咨詢建議72件，回復(fù)率100%，街道前三季度群眾滿意度位居全區(qū)15個(gè)鎮(zhèn)街第一位。（記者 梁琨 通訊員 李勇 董龍超）
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