訊（見習(xí)記者　賈鳳鑫）現(xiàn)在很多市民都喜歡在網(wǎng)上購物，在享受網(wǎng)購帶來的方便與快捷的同時，偶爾也會遇到一些麻煩。市民曹女士最近在網(wǎng)上購物就遇到了一件煩心事，自從她在一個交易評價中給了賣家差評之后，竟在1小時之內(nèi)接到上百個騷擾電話，不堪其擾的曹女士只能被迫將差評改為好評。針對曹女士的遭遇，記者向相關(guān)通訊、購物平臺、工商管理部門進行了相關(guān)咨詢。

事件：實物與圖片不符，差評后電話被打爆

昨日下午，市民曹女士告訴記者，她想買一個帶有內(nèi)膽過濾的雙層玻璃杯泡茶喝，在某購物網(wǎng)站看到一家店鋪所售的杯子挺好，而且標(biāo)注為雙層內(nèi)膽玻璃杯，她便拍下了這個“寶貝”。但是令曹女士氣憤的是杯子到貨后卻發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)上介紹的產(chǎn)品大相徑庭，杯子并不是雙層有內(nèi)膽的，而且顏色也與之前購買時賣家提供圖片不符。

經(jīng)過溝通，賣家表示可以退貨，但必須由曹女士支付12元的郵費。對此，雙方?jīng)]有達成一致意見，后來賣家便對曹女士不再理睬。曹女士一氣之下給了賣家一個“差評”。在差評給出后不久，賣家主動與曹女士取得了聯(lián)系，并威脅如果不改成好評曹女士的電話將被打爆。

正在氣頭上的曹女士沒有搭理賣家就直接掛斷了電話。隨后，曹女士的手機就沒消停過�！耙粋�小時的時間打來了100多個騷擾電話，有湖北的、河南的、甘肅的、北京的等等，電話一接通，對方不說話就立馬掛掉。我實在是不堪其擾，手機已經(jīng)無法正常使用，也嚴重影響了正常生活”，曹女士無奈的說。隨后，曹女士聯(lián)系了該店鋪的賣家，在賣家的提示之下將差評改為好評，手機也恢復(fù)了正常。

支招：可向購物平臺維權(quán)部門和當(dāng)?shù)毓ど滩块T進行投訴

針對曹女士的遭遇，記者聯(lián)系了某通訊公司客服，客服人員表示曹女士的這種情況應(yīng)該是遇到了“呼死你”軟件的攻擊，這種軟件比較復(fù)雜，是采用國際先進網(wǎng)絡(luò)電話通訊技術(shù)，可以設(shè)置追呼任何一部、任何區(qū)域的固定電話和手機號碼的先進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通訊公司目前也沒有什么好的解決辦法�！澳壳白詈玫慕鉀Q辦法就是換號”客服人員無奈地告訴記者。

如今，網(wǎng)購已成為眾多市民購物的一個重要途徑，個別賣家在得到買家的差評后會進行報復(fù)，嚴重影響了買家的正常生活。記者致電某購物平臺維權(quán)中心，工作人員告訴記者：“如遇類似情況，可向該平臺維權(quán)部門進行申訴，提供騷擾電話通話記錄、短信記錄、聊天記錄等，要求維權(quán)部門對該店鋪進行處罰。

隨后，記者又就此類問題向市工商局進行了咨詢，一名工作人員告訴記者：“如遇到曹女士這樣的情況，建議消費者通過購物網(wǎng)站的平臺確定商戶歸屬地，向商戶歸屬地的工商部門進行投訴，由歸屬地工商部門進行相關(guān)處罰措施。如果商戶的騷擾行為嚴重，也可以直接向公安機關(guān)報警，要求對實施騷擾的商戶進行拘留和罰款�！�