訊（記者 高曉彬）距離春節(jié)還有一個多月，眼下，家政服務(wù)業(yè)又到了供需旺季，請保姆、尋月嫂、找鐘點工……雖說家政服務(wù)給市民帶來諸多便利，但隨之產(chǎn)生的糾紛也接踵而至。對此，市消協(xié)提醒消費者，選擇家政服務(wù)公司時要多留意，購買服務(wù)時理應(yīng)簽訂相應(yīng)合同。

如何挑選家政公司？

首先，盡量選擇比較了解、信譽好、證照齊全、服務(wù)制度完善、服務(wù)人員管理規(guī)范的家政公司，不要選擇那種在小區(qū)貼小廣告或流動的“野家政”。

其次，看家政公司服務(wù)人員素質(zhì)，注意服務(wù)人員是否有健康證、工作證，是否經(jīng)過培訓(xùn)。

再次，簽訂書面合同或協(xié)議時，除了明確約定服務(wù)時間、內(nèi)容、價格等，還應(yīng)對對方可能出現(xiàn)的臨時提價、提前走人、財物損失等情況作特別約定。簽訂前應(yīng)仔細閱讀，留意是否有不平等條款和免責(zé)條款，并盡可能細化明確。

最后，看家政公司有無票據(jù)，注意留存協(xié)議和有效票據(jù)憑證，不要與家政服務(wù)人員簽訂私約，避免出現(xiàn)問題后難維權(quán)。

家庭清潔：口頭定即可，若出事自行解決

昨日，記者通過走訪市區(qū)幾個家政服務(wù)公司了解到，以保潔、月嫂為代表的家政服務(wù)需求量猛增。記者首先以找尋家庭清潔員為由來到供銷路上一家專業(yè)保潔公司，該公司蔡經(jīng)理告訴記者，春節(jié)前的訂單近期遞增，有時候，一個保潔員一天要跑四五家，市民如果需要家務(wù)清潔，最好提前三天預(yù)訂。當(dāng)記者詢問是否需要簽訂合同再打掃時，蔡經(jīng)理告訴記者，只需要跟保潔員口頭約定就好。

“沒有合同，只有口頭協(xié)商，如果保潔員在打掃中無故加價或不小心弄壞家里物品，該如何解決？”蔡經(jīng)理表示，他只負責(zé)安排人員去顧客家中打掃，如果中途出現(xiàn)問題不是他的責(zé)任，自行解決就好。

由于服務(wù)訂單增加，家政公司人手緊缺，服務(wù)價格也跟著水漲船高。在濟寧汽車北站附近一家家政公司里，前來找尋保潔人員的市民曾女士告訴記者，平常打掃衛(wèi)生都是按小時算，遇到過節(jié)時，有些家政公司則按平方米算，如果是擦玻璃，還要單獨按塊數(shù)算，加到一起，比平時貴20%。

“天價”月嫂：服務(wù)質(zhì)量有時和價格無法匹配，節(jié)前還要漲價

“月嫂分新手和老手、住家和不住家兩個類別來定價，月薪區(qū)間大概是3000元至8000元。春節(jié)臨近，一些經(jīng)驗豐富、工作時間長的月嫂每月能拿到近萬元。”在濟安橋路一家政服務(wù)公司內(nèi)，工作人員潘大姐告訴記者，目前，市區(qū)月嫂市場依舊是供不應(yīng)求，加上不少市民在2016年生猴寶寶，使得月嫂價格也在攀升。記者提出為剛生完寶寶的表姐找不住家保姆，要求做普通家務(wù)和照顧新生嬰兒�！靶率衷滦�2800元、老手3500元，你要預(yù)訂最好抓緊，這可是現(xiàn)在的價格，若到春節(jié)跟前，都得貴500元左右�！迸舜蠼阏f。

果不其然，同樣的要求，記者在其他家政服務(wù)公司打探到的報價也基本相同。雖然月嫂價格始終居高不下，但服務(wù)質(zhì)量有時卻和價格無法匹配。“兩個月前，我花了近6000元從月嫂公司請了一位三星級月嫂，自稱‘下得了廚房、做得了家務(wù)、看得了孩子’�？煞�務(wù)了半個月，我發(fā)現(xiàn)這個月嫂和當(dāng)時自稱的服務(wù)能力并不一致，尤其是在照顧孩子方面，像是換尿布、泡米糊等最基本的東西都做不好。無奈當(dāng)時簽訂合同時不允許中途換人，只好又堅持了半個月�！痹谂�琶山路一家家政服務(wù)公司里，前來尋找新月嫂的汪女士告訴記者。

消協(xié)提醒：家政服務(wù)魚目混珠，消費者選購要慎重

元旦前，家住任城區(qū)的市民曹女士來到我市某家政公司雇鐘點工擦玻璃，當(dāng)時說好了價格，可是，當(dāng)鐘點工來到曹女士家擦完窗戶后卻以窗戶面積太大為由要求加錢。由于在家政公司僅是口頭承諾，無奈之下，曹女士只好多加了100元。

曹女士的遭遇并非個例，家政服務(wù)公司提供的合同條款模糊不清讓初為人父的柴先生很憋氣：一家位于建設(shè)路的家政公司稱其可以提供高級育嬰師，保證有經(jīng)驗、有資格證書，可以帶孩子，每月4500元服務(wù)費，并與柴先生簽訂了合同。但在實際操作中，這名“高級育嬰師”并不具備相應(yīng)資質(zhì)，而服務(wù)時間是早8點至晚6點。這讓同樣需要8點多上班的柴先生可是著了急，與家政公司方面溝通，得到的答復(fù)卻是需要每月多加300元才能調(diào)整工作時長。柴先生這才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時雙方簽訂的合同中，對“高級育嬰師”的概念及工作時長并沒有明確規(guī)定，而對雙方的違約責(zé)任也沒有注明。

“由于入行門檻低、行業(yè)管理不規(guī)范、監(jiān)督渠道缺乏，直接導(dǎo)致家政服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，承諾服務(wù)不一致、亂收費等不良現(xiàn)象頻頻引發(fā)消費糾紛。此外，春節(jié)前后屬于家政服務(wù)旺季，期間，部分既沒注冊登記，也沒固定經(jīng)營場所的‘黑家政’也趁機虛假宣傳，不法牟利，干擾了正規(guī)家政服務(wù)的市場秩序�！笔邢麉f(xié)王主任說。