記者從聚源熱力采訪獲悉，為平穩(wěn)實(shí)現(xiàn)向采暖期的過(guò)渡，確保轄區(qū)居民都能享受到優(yōu)質(zhì)用熱，按照《2019-2020年度采暖期供熱運(yùn)行方案》，聚源熱力公司聯(lián)合里彥電廠啟動(dòng)一網(wǎng)熱調(diào)試，于11月5日開(kāi)始進(jìn)行二級(jí)站熱試運(yùn)調(diào)試，提前進(jìn)入采暖預(yù)熱期。

熱運(yùn)行不等于正式供熱 升溫需緩慢進(jìn)行

采訪中，聚源熱力負(fù)責(zé)人告訴記者，供熱調(diào)試主要是為了測(cè)試供暖設(shè)備的運(yùn)行情況，同時(shí)調(diào)節(jié)管網(wǎng)熱平衡，及時(shí)處理故障點(diǎn)、不熱點(diǎn)、過(guò)熱點(diǎn)，逐步使供熱設(shè)備及管網(wǎng)達(dá)到全面、穩(wěn)定運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在采暖期之前的調(diào)試階段，熱力管網(wǎng)會(huì)持續(xù)運(yùn)行，熱源企業(yè)也將根據(jù)天氣狀況逐步調(diào)節(jié)管道中的水溫，用戶(hù)也會(huì)陸續(xù)感覺(jué)到室內(nèi)暖氣的升溫變化�！皬V大用戶(hù)應(yīng)該注意的是，熱運(yùn)行還不等于正式供熱。供熱管網(wǎng)由冷態(tài)到熱態(tài)，需要一個(gè)緩慢升溫的過(guò)程。如果供熱設(shè)施尤其是供熱管網(wǎng)一旦升溫過(guò)快，會(huì)產(chǎn)生較大的熱應(yīng)力，導(dǎo)致管道焊口出現(xiàn)開(kāi)裂等故障，反而會(huì)影響按期正常供熱，所以升溫必須緩慢進(jìn)行�！惫ぷ魅藛T說(shuō)。

供暖初期，供暖問(wèn)題出現(xiàn)較為集中且類(lèi)似。在這里提醒各位用戶(hù)，遇到問(wèn)題不要驚慌，學(xué)會(huì)自查，判斷問(wèn)題出在哪里，處理不了的問(wèn)題要及時(shí)聯(lián)系工作人員進(jìn)行維修。當(dāng)暖氣出現(xiàn)漏水時(shí)，供回水支管有閥門(mén)的用戶(hù)，應(yīng)盡快就近關(guān)閉閥門(mén)；暖氣片沒(méi)有閥門(mén)的，應(yīng)立即用厚毛巾、抹布等物品將其堵上，減少流量，降低熱水噴涌造成的損失。分戶(hù)供暖的用戶(hù)，應(yīng)立即關(guān)閉入戶(hù)閥門(mén)，控制漏水事故蔓延，并立即撥打供暖熱線或供熱所屬轄區(qū)服務(wù)電話，詳細(xì)報(bào)出所在地址、聯(lián)系電話及故障現(xiàn)象，便于及時(shí)處理維修，避免造成財(cái)產(chǎn)損失。若遇到處理不了的問(wèn)題，聚源熱力轄區(qū)用戶(hù)一定要及時(shí)撥打“好溫暖”熱線0537-2316625，也可以關(guān)注“山東聚源熱力”微信號(hào)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)修，隨時(shí)了解報(bào)修狀態(tài)，工作人員會(huì)及時(shí)上門(mén)提供服務(wù)，確保用戶(hù)過(guò)上一個(gè)溫暖的冬天。

各類(lèi)物料準(zhǔn)備充足 老大難問(wèn)題上門(mén)協(xié)調(diào)

供暖問(wèn)題是重點(diǎn)民生問(wèn)題，牽扯到千家萬(wàn)戶(hù)。為做好今冬供暖，聚源熱力一方面持續(xù)深化放管服改革，將報(bào)裝材料從5項(xiàng)縮減為兩項(xiàng)，報(bào)裝時(shí)限從30個(gè)工作日壓縮為25個(gè)工作日；配合市政務(wù)服務(wù)中心、任城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心受理服務(wù)窗口設(shè)置，甘做用戶(hù)服務(wù)的“店小二”，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝、報(bào)停（復(fù)用）、信息更改等業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)辦理，確保用戶(hù)“一次辦好”或“只跑一次”。另一方面，加強(qiáng)物資儲(chǔ)備和人員配置，為采暖期平穩(wěn)運(yùn)行提供保障。目前，采暖期間各類(lèi)材料、重點(diǎn)物資已準(zhǔn)備充足，在人員配置方面，進(jìn)行科學(xué)合理整合，根據(jù)不同崗位需求加強(qiáng)人員培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后上崗，實(shí)現(xiàn)一崗多能、以強(qiáng)帶弱、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從熱網(wǎng)設(shè)備巡檢、供熱系統(tǒng)維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶修及片區(qū)供熱服務(wù)都配備了專(zhuān)業(yè)人員。

此外，為了提高供熱效果和服務(wù)水平，降低投訴率，公司認(rèn)真總結(jié)分析上年度打市長(zhǎng)公開(kāi)電話和給企業(yè)反映五次以上的用戶(hù)，成立專(zhuān)門(mén)工作小組，主動(dòng)上門(mén)協(xié)調(diào)、幫助解決供熱系統(tǒng)存在的難點(diǎn)和卡點(diǎn)問(wèn)題，讓用戶(hù)不再煩心。