濟寧新聞網(wǎng)訊 遇到危急重癥患者時，除了撥打“120”急救電話外，還應(yīng)怎么做？26日，濟寧市急救指揮中心醫(yī)療優(yōu)先調(diào)度系統(tǒng)（MPDS）正式上線，為求助者提供專業(yè)規(guī)范的院前急救指導(dǎo)。

“救護車已經(jīng)派出了，請不要掛斷電話，我將仔細告訴你接下來該怎么做�，F(xiàn)在起不要讓他吃、喝任何東西，讓他以最舒適的姿勢休息……”26日14時32分，鄒城一位有哮喘史的市民突發(fā)呼吸問題，但沒有帶任何藥物，患者家屬情急之下?lián)艽蛄?20急救電話，濟寧市急救指揮中心調(diào)度員在穩(wěn)定求助者情緒后，通過電話進行專業(yè)的指導(dǎo)，在“120”救護車趕到現(xiàn)場前，讓呼救者成為第一施救者。

“求助者在撥打完電話后除了等待，往往不知道該做些什么，對于一些像胸痛、腦梗、腦出血的患者來說，每一分鐘都很寶貴，正確的施救也能為接下來的搶救工作爭取時間�！睗鷮幨屑本戎笓]中心副主任萬杰介紹，指揮調(diào)度工作是院外急救的第一關(guān)，當(dāng)調(diào)度員了解到求助者情況后，派車的同時可以點擊系統(tǒng)進入不同的預(yù)案，電腦會隨之提醒調(diào)度員詢問不同的問題，并根據(jù)回答對患者的病情作出準確判斷，給出相應(yīng)的急救指導(dǎo)。

26日當(dāng)天通過MPDS系統(tǒng)已成功進行急救指導(dǎo)102次，上線使用過程中也遇到了一些阻礙�！坝袝r向求助者確認患者信息問到一半，遇到不配合、不理解的情況，有時需要為患者做緊急處理時，對方往往說‘不敢、不會’�！痹撝行墓ぷ魅藛T說，更希望今后市民在撥打120電話時，要沉著冷靜地配合調(diào)度員的提問，盡可能多地交代清楚事發(fā)地點、聯(lián)系電話、患者年齡、性別、意識、呼吸等信息，不要離開患者身邊，讓患者在急救車到達前得到及時、有效的救治。

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33種預(yù)案，讓呼救者成為第一施救者

“醫(yī)療優(yōu)先調(diào)度系統(tǒng)（MPDS）主體是一個智能軟件，收集總結(jié)了全世界范圍內(nèi)的急救病例處理方法，將患者主訴歸類為胸痛、燒傷、動物咬傷、腹痛、觸電等33種預(yù)案，調(diào)度員通過標準化流程，根據(jù)求助者主訴進入不同的預(yù)案�！睗鷮幨屑本戎笓]中心網(wǎng)絡(luò)工程師張健介紹，根據(jù)預(yù)案系統(tǒng)提示，調(diào)度員在電話里給患者進行清晰、易懂的急救指導(dǎo)，將急救前移至院前急救人員未到達前的現(xiàn)場，贏得了寶貴的黃金救援時間，從而提高救治成功率。

據(jù)了解，系統(tǒng)上線前，該中心調(diào)度員經(jīng)過培訓(xùn)后都通過考核取得了國際緊急調(diào)派研究院頒發(fā)的證書，保證系統(tǒng)安全規(guī)范高效應(yīng)用。系統(tǒng)上線后，針對調(diào)度員在實際開展過程中遇到的問題將反思總結(jié)，逐一進行解決，以便在危急時刻能臨危不懼，為搶救患者爭取更多寶貴時間。