全市旅游經(jīng)營單位“凝聚你我力量、共創(chuàng)誠信環(huán)境”倡議書

全市旅游經(jīng)營單位：

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，廣大旅游經(jīng)營者嚴格遵守法律法規(guī)，理解、支持、配合政府做好疫情防控工作，為全市防控大局作出了犧牲和貢獻。目前疫情趨于平穩(wěn)，旅游行業(yè)正按照省政府辦公廳《關于應對新冠肺炎疫情影響促進文化和旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的若干意見》逐步復工復產(chǎn)。為推進誠信旅游體系建設,為下一步疫情全面結束和旅游旺季同時到來營造放心消費環(huán)境，在3.15國際消費者權益日來臨之際，結合今年“凝聚你我力量”的消費維權年主題，市文化和旅游局、市旅游行業(yè)協(xié)會特向全市廣大經(jīng)營業(yè)者提出如下倡議：

疫情為重，堅持防控

疫情防控高于一切！要積極響應政府號召，服從管理。要在確保安全的前提下，根據(jù)星級飯店、A級景區(qū)復工復產(chǎn)指南要求有序復工，保證復工的員工都能夠得到全覆蓋的健康監(jiān)測、健康保護。在開展經(jīng)營活動時，要按照要求做好游客測溫、登記、場所消毒等工作，為消費者提供安全放心的消費環(huán)境。

誠信為本，守法經(jīng)營

嚴格遵守《消費者權益保護法》《旅游法》《食品安全法》《價格法》《廣告法》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴格規(guī)范發(fā)布的廣告內(nèi)容和廣告用語；規(guī)范旅游產(chǎn)品報價，向社會公開旅游項目的真實價格；規(guī)范與旅游者簽訂的合同，重點規(guī)范旅游住宿標準、自選旅游項目及其價格等。做到“三個信守”，即信守合同、信守產(chǎn)品質量、信守責任，讓游客明白放心消費。

愛崗敬業(yè)，優(yōu)質服務

積極宣傳濟寧旅游資源，自覺維護旅游業(yè)良好形象和聲譽，杜絕詆毀或有損濟寧形象的言行。增強盡職盡責的服務意識，提高規(guī)范周到的服務技能，塑造旅游員工愛崗敬業(yè)、盡職盡責、誠信至上、周到服務、樂于奉獻的形象。

公平競爭，實現(xiàn)共贏

反對非法經(jīng)營，抵制不正當競爭。倡導比服務、比質量、比文明的合法競爭，形成公開、公平、公正的市場競爭格局。嚴禁隨意漲價和惡性削價，杜絕假貨，抵制強買、強賣、拉客、宰客、騙客行為。

全市旅游企業(yè)的親們，保護消費者權益是全社會共同的責任！讓我們攜手并肩，按照國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的總體要求，合力推動實現(xiàn)消費者權益保護共建共治共享�？箵粢咔�、消費維權，凝聚你我力量、共創(chuàng)誠信環(huán)境。

濟寧市文化和旅游局

濟寧市旅游行業(yè)協(xié)會

2020年3月15日