最近，泰城產(chǎn)生幾起市民在主動(dòng)取款機(jī)取款后忘記取回銀行卡，卡內(nèi)現(xiàn)金被取走的案件。市民認(rèn)為，如果取款機(jī)有語音提示功效，提個(gè)醒，就不會把銀行卡忘在取款機(jī)內(nèi)了。泰安國有銀行紛紛表現(xiàn)，加快更新設(shè)備。

      案例>> 忘記取回卡錢被盜

　　7 月23日上午8時(shí)許，岱岳區(qū)程先生到大汶口一取款機(jī)取款，取款后，把存有大批現(xiàn)金的銀行卡忘在了取款機(jī)里。第二天，程先生發(fā)明銀行卡喪失，趕緊掛失，發(fā)明銀行卡里4000元現(xiàn)金不知去向。這才想起是前一天在取款機(jī)上取款時(shí)忘記取出卡了。程先生說：“如果取款機(jī)有主動(dòng)語音提示，我就會拔出卡來了。”

　　8 月10日晚上，泰城市民李先生在泰山大街一農(nóng)行的取款機(jī)里取走了6000元。離開銀行門口不遠(yuǎn)，手機(jī)收到一條短信：銀行卡里又被取走2000元。本來，李先生和朋友從取款機(jī)取出錢后沒有取回銀行卡就離開了。李先生趕緊往回去，現(xiàn)取款機(jī)上只留下了一張取款現(xiàn)金2000元的憑條，取款人已經(jīng)不在。李先生趕緊報(bào)警。

　　泰安市巡特警支隊(duì)二大隊(duì)二中隊(duì)今年6月以來已接到取款后忘記取回銀行卡的報(bào)案14起，現(xiàn)金喪失5起，市民喪失1.1萬元。二中隊(duì)中隊(duì)長馬坡介紹：“二中隊(duì)管轄范疇內(nèi)，有主動(dòng)取款機(jī)15臺，半數(shù)沒有語音提示功效。在這14起報(bào)案中，涉及到的取款機(jī)都沒有語音提示。”記者在泰安市巡特警支隊(duì)二大隊(duì)一中隊(duì)和三中隊(duì)懂得到，這兩個(gè)中隊(duì)每年也都接到一些關(guān)于市民忘記拔出銀行卡的報(bào)警案件，涉及的取款機(jī)基礎(chǔ)上都沒有語音提示功效。

　　呼聲>> 取款機(jī)應(yīng)有語音提示

　　8 月7日中午，記者在財(cái)源大街中段一家銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)看到，幾位市民正在該網(wǎng)點(diǎn)外的兩臺主動(dòng)取款機(jī)旁排隊(duì)等候。一名三十來歲的男士取完錢后剛要轉(zhuǎn)身離開，排在他身后的一名女士立即把他喊�。�“銀行卡！”聽到喊聲，男士才意識到忘記取出銀行卡了，連連向提示他的女士道謝。

　　記者注意到，這兩臺取款機(jī)沒有語音提示功效。記者插話說，如果有語音提示，卡就忘不了了。得到了在場市民的贊成。“現(xiàn)在很多取款機(jī)都有語音提示了，從插卡、取款到拔卡，全都是按語音提示操作，偶爾碰到一臺沒有語音提示功效的，還真容易犯迷糊。”市民李女士說。

　　記者又訪問了幾處營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)明火車站附近一家銀行網(wǎng)點(diǎn)的主動(dòng)取款機(jī)和通天街一家銀行網(wǎng)點(diǎn)的主動(dòng)取款機(jī)也沒有語音提示功效。

　　回應(yīng)>> 逐步淘汰“啞巴”取款機(jī)

　　9 日上午，記者來到中國農(nóng)業(yè)銀行泰安市分行，電子銀行部一名負(fù)責(zé)人介紹，該行在泰安市的60多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中，目前尚有20多臺主動(dòng)取款機(jī)沒有語音提示功效。 “部分老式取款機(jī)功效不夠齊全，為了滿足寬大客戶的需求，分行今年打算淘汰2004年前后生產(chǎn)的12臺老設(shè)備，新設(shè)備功效將更加齊全，將增加語音提示功效。”

　　記者又來到中國建設(shè)銀行泰安市分行，一名自助設(shè)備管理人員說，目前泰安市40多個(gè)建行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，僅剩4臺取款機(jī)沒有語音提示。“預(yù)計(jì)8月底前，這4臺老設(shè)備就將被有語音功效的新設(shè)備代替。新設(shè)備還設(shè)有防窺鏡，防止陌生人靠近取款機(jī)。”

　　采訪中記者發(fā)明，中國工商銀行泰安市分行無語音提示取款機(jī)數(shù)目較多。該行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部一名負(fù)責(zé)人稱，雖然部分取款機(jī)沒有語音提示功效，但銀行在改良設(shè)備和保護(hù)顧客用卡安全上一直不遺余力，比如添置帶有攝像頭和防窺鏡的取款機(jī)，顧客退卡時(shí)有閃耀的燈光提示取卡等。“顧客取款時(shí)，我們會派保安、大堂經(jīng)理等人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)提示用戶取卡。下一步，也會考慮向總行申請更新取款機(jī)。”