新華網(wǎng)山東頻道9月13日電(霍春竹 于琦)今年以來(lái)，鄒城市文物旅游局按照城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治和旅游質(zhì)量提升年的要求，不斷加大景區(qū)環(huán)境綜合整治力度，大力優(yōu)化旅游環(huán)境，著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　科學(xué)維修保養(yǎng)，景區(qū)面貌煥然一新。“兩孟”景區(qū)古建筑群歷史悠久，文化內(nèi)涵豐富，是儒家文化遺產(chǎn)的重要組成部分，是不可多得的珍貴文化旅游資源。針對(duì)部分古建筑多年失修，殘破衰敗的狀況，“兩孟”景區(qū)及時(shí)進(jìn)行搶救性維修、彩繪、油漆，墻壁粉刷，有效保護(hù)了古建筑的原貌，改善了景區(qū)的總體環(huán)境。投資100多萬(wàn)元，對(duì)多年殘破的孟廟神道及孟府游道進(jìn)行了磚地更新。與此同時(shí)，組織專業(yè)人士對(duì)保護(hù)范圍內(nèi)的古樹(shù)名木進(jìn)行病蟲(chóng)害防治、修剪修飾工作;對(duì)瀕臨死亡的古樹(shù)進(jìn)行復(fù)壯防衰處理，促進(jìn)古樹(shù)新根系的初發(fā);針對(duì)古樹(shù)對(duì)土壤要求高的特點(diǎn)，對(duì)古樹(shù)名木土壤進(jìn)行改善處理，在保護(hù)古樹(shù)的同時(shí)，提升了景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

　　挖掘文化內(nèi)涵，人文氣息日益濃厚。實(shí)施了“孟子圣跡展”、“孟子長(zhǎng)卷書(shū)法展”、“百名書(shū)法家寫(xiě)鄒城”書(shū)法展，“諸子百家展”、“三百六十行文化展”、“中國(guó)偉大母親展”、“孟子弟子展”等一系列文化展覽工程，極大豐富了景區(qū)文化旅游內(nèi)容，使孟子隱性文化顯性化，使在地下的、書(shū)本里的文化，走上來(lái)，走出去，活起來(lái)，使之變?yōu)榭梢�、可讀和可消費(fèi)的文化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)游客從看“景點(diǎn)”到看“文化”的轉(zhuǎn)變，極大提升了景區(qū)的文化內(nèi)涵。

　　加強(qiáng)衛(wèi)生管理，景區(qū)環(huán)境井然有條。按照4A級(jí)景區(qū)的高標(biāo)準(zhǔn)要求，“兩孟”景區(qū)成立了專門(mén)的保潔、綠化專業(yè)隊(duì)伍，景區(qū)旅游環(huán)境實(shí)現(xiàn)全日保潔，在景區(qū)內(nèi)種植各類花木2000余株，草坪1萬(wàn)多平方米，使景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化、亮化的檔次持續(xù)提升;為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)廢棄物和垃圾管理，建設(shè)了與景觀相協(xié)調(diào)的3處垃圾收集處理池和40個(gè)垃圾箱。

　　強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不斷提升。按照國(guó)家旅游局確定的旅游服務(wù)質(zhì)量提升年要求，制定了導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范和考核細(xì)則，不斷促進(jìn)導(dǎo)游人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。制定了旅游服務(wù)從業(yè)人員工作準(zhǔn)則，指明了旅游接待服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與要求，明確了上崗紀(jì)律和工作規(guī)范。為確保取得實(shí)效，加大督查考核力度，督查人員采取定期檢查、檢查和暗訪相結(jié)合辦法，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的，及時(shí)進(jìn)行糾正和處理，把檢查結(jié)果登記備案，年終考核時(shí)作為評(píng)優(yōu)樹(shù)先的條件。通過(guò)常抓不懈的努力，有力提升了鄒城旅游服務(wù)整體水平，為廣大游客創(chuàng)造了優(yōu)良有序的旅游環(huán)境。