□ 山東省旅游局局長 于沖

　　去年，圍繞發(fā)揮旅游業(yè)在保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結構的重要作用，旅游部門借助年節(jié)時間長、消費資源集中的優(yōu)勢，以旅游為龍頭，整合文化、商貿(mào)、交通、民俗、餐飲、旅游景區(qū)等資源，創(chuàng)意舉辦了首屆“好客山東賀年會”。首屆賀年會為傳統(tǒng)年節(jié)注入了新民俗，為拉動消費增添了新動力，為產(chǎn)業(yè)融合搭建了新平臺，做火了淡季旅游，推動服務業(yè)實現(xiàn)了快速發(fā)展。今年，面對轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的新要求，山東省旅游局確定將舉辦“好客山東賀年會”作為全年兩項重點工作之一，在“觀世博游山東”活動結束以后，立即啟動“2011年好客山東賀年會”工作，得到省委、省政府領導的充分肯定，得到各級、各部門的積極支持。

　　山東省旅游局在對開展2011年好客山東賀年會活動進行調(diào)研基礎上，根據(jù)各市的意見建議，代省政府起草了《關于舉辦好客山東賀年會的意見》�！兑庖姟窂V泛征求了各市旅游局、部分重點旅游企業(yè)的意見，并專門征求了有關專家以及部分市政府分管領導的意見，修改后又向省直14個部門征求了意見，并順利完成了會簽。它集中了各方面智慧，具有較強的指導性和操作性。

　　落實《“好客山東賀年會”工作方案》需要把握以下幾個問題。

　　一是要廣泛宣傳發(fā)動。“好客山東賀年會”是一項需要全社會廣泛參與的重大節(jié)事活動，社會參與的程度決定了賀年會活動的成效。要在各類媒體開設賀年會專欄、專版、專門時段等，進行賀年會宣傳。要將宣傳發(fā)動的重心放在街區(qū)、鄉(xiāng)村和縣(市、區(qū))，在城市、鄉(xiāng)村、社區(qū)、街道、機場、車站、碼頭、商場、超市、飯店、賓館、旅游景區(qū)、文化娛樂場所等營造濃厚的賀年會氛圍。

　　二是要突出重點，保證質(zhì)量。賀年會重點活動概括起來就是一個主題：我們的節(jié)日——賀年會;三大節(jié)點：元旦迎新、春節(jié)祈福、元宵節(jié)狂歡;五大產(chǎn)品：賀年禮、賀年宴、賀年游、賀年樂、賀年福;七大評選活動：賀年會之最、賀年會金點子、賀年會服飾、賀年會好玩游戲、賀年會美陳大賽、攝影大賽、賀年會主題街區(qū)(社區(qū))評選。要圍繞元旦、春節(jié)、元宵節(jié)三個時間節(jié)點，高質(zhì)量抓好一系列重大活動的舉辦，不斷掀起賀年會活動的高潮。以滿足當?shù)鼐用裣�費為主，要突出抓好“五大賀年會”產(chǎn)品開發(fā);以滿足國內(nèi)外游客旅游消費為主，以五大產(chǎn)品為基礎，推出各市的二日游、三日游、“到山東過大年”產(chǎn)品和具有北方特色的冬季旅游產(chǎn)品。

　　三是要加強考核和監(jiān)督檢查。省政府辦公廳的《通知》提出，“賀年會”由省旅游局、省委宣傳部、省文明辦、省住房城鄉(xiāng)建設廳、省商務廳、省文化廳、省財政廳、省農(nóng)業(yè)廳、省水利廳、省海洋與漁業(yè)廳、省交通運輸廳、省體育局、省林業(yè)局、省宗教局和 17市政府共同主辦，建立督查和考核制度，這是確保賀年會活動取得成效的一項重要措施。

　　賀年會期間，省政府將組織有關部門組成聯(lián)合督查組對各級、各部門賀年會工作開展情況進行督導和檢查考核，重點考核以下內(nèi)容：(1)宣傳發(fā)動，營造氛圍方面的情況，包括：本市范圍內(nèi)媒體設立專欄、專門時段，設立公益性賀年會廣告牌，以及在重點公共場所宣傳營造賀年會氛圍方面的情況;重點特色街區(qū)的規(guī)模，參與企業(yè)數(shù)，綠化、美化、亮化以及夜間繁華度方面的情況。(2)產(chǎn)品打造、推介營銷方面的情況，包括：各市相關企業(yè)參與五大產(chǎn)品開發(fā)的企業(yè)數(shù)量占企業(yè)總數(shù)的比重;各類涉旅企業(yè)參與本市二日游、三日游和“到山東過大年”、冬季特色旅游產(chǎn)品的企業(yè)數(shù)量占涉旅企業(yè)總數(shù)的比重;各市參加省里統(tǒng)一組織的重大營銷活動及參與全省團購的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量方面情況;各市在省內(nèi)外各類媒體推介營銷方面的情況。(3)賀年會實際效果評估，包括：賀年會期間國內(nèi)旅游、入境旅游、旅游總收入三大指標完成情況;參與全省“七大評選活動”得獎情況。(4)領導重視、部門參與方面的情況，包括：成立領導機構和辦事機構方面的情況;14個主辦單位實際參與賀年會方面的情況;旅游六要素企業(yè)之間互惠、互利、互動，融合發(fā)展方面的情況;各市開展活動在全省《簡報》暨在中央級、省級媒體宣傳報道、刊登的數(shù)量情況等。

　　旅游部門是賀年會主辦單位之一，也是省政府確定的賀年會牽頭單位。 各級旅游部門將竭盡全力做好賀年會服務協(xié)調(diào)工作。一是建立信息通報制度。設在山東省旅游局的好客山東賀年會辦公室將建立《2011 年好客山東賀年會簡報》，及時宣傳報道各地、各部門開展賀年會工作的好做法、好經(jīng)驗，推出一批先進典型。二是建立賀年會產(chǎn)品營銷渠道。在國內(nèi)重要客源城市、主要入境旅游客源地，通過各種渠道和平臺營銷省內(nèi)各地的線路產(chǎn)品及賀年會產(chǎn)品。三是開展七大評選活動。引導各地挖掘賀年會文化，把賀年會打造成文化特色濃厚的區(qū)域性重大節(jié)事活動品牌。四是突出抓好《“好客山東”旅游服務標準》落實。品牌就是服務，高質(zhì)量品牌必須有高質(zhì)量的服務，要堅持一手抓產(chǎn)品和市場營銷，一手抓旅游服務質(zhì)量提升，全力推動落實《好客山東旅游服務標準》，踐行“好客山東”的莊嚴承諾，打造名符其實的“好客山東賀年會”品牌。(完)