首先,選擇好品牌。每一個旅行社都有自己的名稱和品牌。好的旅行社都千方百計地樹立自己在市場中的形象。大家可以通過媒體和網(wǎng)絡(luò)等了解下旅行社的口碑。選擇正規(guī)旅游社。國旅、中旅都是我國較早成立的一批骨干旅行社,隨著旅游業(yè)的發(fā)展,這些年來又成長出了一大批信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量高的旅行社。
其次,了解旅行社的經(jīng)營范圍。根據(jù)《旅行社管理條例》中的規(guī)定,國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。隨著出國旅游市場的形成,國家旅游局根據(jù)國際旅行社招徠入境旅游人數(shù)等綜合指標(biāo),在全國1000多家國際旅行社中,經(jīng)過認(rèn)真審核篩選,批準(zhǔn)了其中67家國際旅行社特許經(jīng)營中國公民自費(fèi)出國旅游業(yè)務(wù)。游客報名時,可以要求旅行社出示旅游部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商部門頒發(fā)的工商執(zhí)照。如報名點(diǎn)與旅行社總部在一起時,可要求其提供原件;如報名點(diǎn)遠(yuǎn)離旅行社總部,應(yīng)要求其提供旅行社總部的辦公地址和聯(lián)系電話,以備核實。對出國游旅行社的收客點(diǎn),一定要有旅游部門批準(zhǔn)的證書。
再次,不能用報價高低來決定取舍。一般來說,旅行社的報價包括兩種:一種是全包價,即包括交通、住宿、餐飲、門票等;另一種是小包價,即只包一部分費(fèi)用或在某一段行程中的費(fèi)用。因此,游客在報名時不能一味強(qiáng)調(diào)誰的價格便宜就跟著誰走,一定要問清收費(fèi)價格中包括哪些部分,還有哪些需要自理。有一些“野馬”旅行社,拼命壓低報價,有時低得離譜,要格外注意,他一定是設(shè)好了圈套等著你去鉆。
再次,不要輕信不實廣告。人們外出旅游主要是看廣告,因為這樣最直接,在看廣告時,要看清旅行社名稱、地址、許可證號、經(jīng)營范圍,一旦發(fā)生旅行社違約或服務(wù)質(zhì)量等問題,這些都是投訴的重要依據(jù)。大家最好選擇旅游集散中心,不要輕信小廣告。以下情況要注意:一是沒有社名、地址,只有報價線路和聯(lián)系電話,這樣的廣告多數(shù)是旅行社掛靠或承包部門打的,他之所以不敢公開亮出身份是怕被查處。二是是以商務(wù)考察、代辦護(hù)照、機(jī)票等形式變相經(jīng)營出國旅游。三是以咨詢公司名義經(jīng)營旅游業(yè)務(wù),游客權(quán)益無法得到很好保護(hù),因為咨詢公司不是旅行社,《旅行社管理條例》管不著他們。