花費(fèi)者兌獎(jiǎng)遭拒 經(jīng)銷(xiāo)商廠商扯皮
再來(lái)一瓶,中獎(jiǎng)容易兌獎(jiǎng)難?
楊 默
日前,北京馬女士買(mǎi)了一瓶康師傅冰紅茶,揭蓋后發(fā)明瓶蓋內(nèi)部刻有再來(lái)一瓶字樣,于是將瓶蓋拿到購(gòu)置飲料的小商亭兌獎(jiǎng)。不料,商亭老板以不是指定兌獎(jiǎng)點(diǎn)為由拒絕兌換飲料。馬女士幾經(jīng)周折找到康師傅設(shè)在一家連鎖超市的兌獎(jiǎng)點(diǎn)詢問(wèn)時(shí),超市人員告訴她:只有出示在該超市購(gòu)置飲料的小票才干兌獎(jiǎng)。馬女士說(shuō):本來(lái)中獎(jiǎng)是件挺高興的事,沒(méi)想到惹了一肚子氣。
今夏,各飲料品牌 再來(lái)一瓶有獎(jiǎng)贈(zèng)飲運(yùn)動(dòng)的促銷(xiāo)力度很大,一些品牌的綜合中獎(jiǎng)率甚至達(dá)到20%以上,而與此相應(yīng)的,卻是越來(lái)越多的花費(fèi)者反應(yīng)再來(lái)一瓶?jī)丢?jiǎng)難。北京市工商行政管理局頒布的6月份花費(fèi)者投訴分析顯示,再來(lái)一瓶?jī)丢?jiǎng)遭拒已經(jīng)成為投訴熱門(mén)。
再來(lái)一瓶為何屢屢遭拒?
北京市海淀區(qū)蘇州街的一位飲料零售商說(shuō),他有時(shí)一天賣(mài)出去的飲料不過(guò)七八十瓶,卻要收到20多個(gè)兌獎(jiǎng)瓶蓋,大批瓶蓋積存在手里影響了小店的資金周轉(zhuǎn)。他抱怨道:飲料賣(mài)不出去的時(shí)候業(yè)務(wù)員總過(guò)來(lái),現(xiàn)在飲料好賣(mài)了,他們就不來(lái)了。我們只好把瓶蓋拿到批發(fā)商那兌獎(jiǎng),可是進(jìn)15箱貨他們才給兌2箱。
對(duì)于零售商和批發(fā)商反應(yīng)的問(wèn)題,康師傅飲品群相干負(fù)責(zé)人表現(xiàn),今夏氣象炎熱,飲料銷(xiāo)售量激增,部分零售商因貨源不足導(dǎo)致惜兌,廠方正在解決這個(gè)問(wèn)題,并組織了再來(lái)一瓶先鋒隊(duì)直接到兌獎(jiǎng)點(diǎn)進(jìn)行中獎(jiǎng)瓶蓋兌換。同時(shí),該負(fù)責(zé)人承認(rèn),要徹底解決兌換過(guò)程中存在的問(wèn)題,難度很大。
零售商、批發(fā)商、廠商都強(qiáng)調(diào)各自的難處,那么花費(fèi)者的權(quán)益誰(shuí)來(lái)保障?再來(lái)一瓶真的這么難?北京市12315花費(fèi)咨詢熱線工作人員提示花費(fèi)者:兌獎(jiǎng)點(diǎn)以當(dāng)時(shí)開(kāi)瓶、出具小票等原因拒絕兌獎(jiǎng)是不合理的,花費(fèi)者遇到此類(lèi)情況可以撥打運(yùn)動(dòng)熱線,通過(guò)與廠家溝通來(lái)解決飲料兌換問(wèn)題。
相關(guān)閱讀