花費者兌獎遭拒 經(jīng)銷商廠商扯皮

　　再來一瓶，中獎容易兌獎難？

　　楊 默

　　日前，北京馬女士買了一瓶康師傅冰紅茶，揭蓋后發(fā)明瓶蓋內(nèi)部刻有再來一瓶字樣，于是將瓶蓋拿到購置飲料的小商亭兌獎。不料，商亭老板以不是指定兌獎點為由拒絕兌換飲料。馬女士幾經(jīng)周折找到康師傅設在一家連鎖超市的兌獎點詢問時，超市人員告訴她：只有出示在該超市購置飲料的小票才干兌獎。馬女士說：本來中獎是件挺高興的事，沒想到惹了一肚子氣。

　　今夏，各飲料品牌 再來一瓶有獎贈飲運動的促銷力度很大，一些品牌的綜合中獎率甚至達到20%以上，而與此相應的，卻是越來越多的花費者反應再來一瓶兌獎難。北京市工商行政管理局頒布的6月份花費者投訴分析顯示，再來一瓶兌獎遭拒已經(jīng)成為投訴熱門。

　　再來一瓶為何屢屢遭拒？

　　北京市海淀區(qū)蘇州街的一位飲料零售商說，他有時一天賣出去的飲料不過七八十瓶，卻要收到20多個兌獎瓶蓋，大批瓶蓋積存在手里影響了小店的資金周轉(zhuǎn)。他抱怨道：飲料賣不出去的時候業(yè)務員總過來，現(xiàn)在飲料好賣了，他們就不來了。我們只好把瓶蓋拿到批發(fā)商那兌獎，可是進15箱貨他們才給兌2箱。

　　對于零售商和批發(fā)商反應的問題，康師傅飲品群相干負責人表現(xiàn)，今夏氣象炎熱，飲料銷售量激增，部分零售商因貨源不足導致惜兌，廠方正在解決這個問題，并組織了再來一瓶先鋒隊直接到兌獎點進行中獎瓶蓋兌換。同時，該負責人承認，要徹底解決兌換過程中存在的問題，難度很大。

　　零售商、批發(fā)商、廠商都強調(diào)各自的難處，那么花費者的權益誰來保障？再來一瓶真的這么難？北京市12315花費咨詢熱線工作人員提示花費者：兌獎點以當時開瓶、出具小票等原因拒絕兌獎是不合理的，花費者遇到此類情況可以撥打運動熱線，通過與廠家溝通來解決飲料兌換問題。