隨著今年車(chē)市整體火爆，部分車(chē)型開(kāi)始熱銷(xiāo)、緊俏，車(chē)行收訂金時(shí)承諾給消費(fèi)者的交車(chē)時(shí)間不能兌現(xiàn)，交車(chē)時(shí)間一拖再拖，由此造成了因預(yù)訂汽車(chē)而引起的投訴大幅增長(zhǎng)，跟前年、去年比，投訴量增長(zhǎng)了200%左右。

　　9月7日，李先生向福建315直通車(chē)投訴稱(chēng)，4月29日他在福州盈眾汽車(chē)有限公司訂購(gòu)一部顏色為外白內(nèi)黑的一汽大眾高爾夫汽車(chē)，并交付訂金簽訂了購(gòu)車(chē)合同，上面清楚寫(xiě)著三個(gè)月內(nèi)交車(chē)，在銷(xiāo)售時(shí)福州盈眾汽車(chē)有限公司營(yíng)銷(xiāo)人員也口頭承諾將在三個(gè)月內(nèi)交車(chē)。

　　到了7月29日，車(chē)行還沒(méi)有通知他取車(chē)。李先生于是跑到車(chē)行去詢(xún)問(wèn)，車(chē)行的回答是車(chē)還沒(méi)到，等到了馬上通知他。由于自己很鐘愛(ài)這款車(chē)，李先生曾多次與該汽車(chē)公司溝通，得到的答復(fù)卻是廠商沒(méi)有資源，更沒(méi)有白色系的汽車(chē)，至今無(wú)法明確告知交車(chē)的準(zhǔn)確時(shí)間。李先生認(rèn)為當(dāng)初與福州盈眾汽車(chē)有限公司簽訂購(gòu)車(chē)合同時(shí)，該經(jīng)銷(xiāo)商并沒(méi)有明確告知白色系汽車(chē)資源匱乏，也沒(méi)有在合同中注明若無(wú)白色系汽車(chē)該如何調(diào)換補(bǔ)償，現(xiàn)在到了要履約的時(shí)間卻提出白色系汽車(chē)資源匱乏，這明顯是不誠(chéng)信經(jīng)商。

　　福建315直通車(chē)接到李先生投訴立即致電福州盈眾汽車(chē)有限公司，該司客服主管告訴筆者目前公司已經(jīng)抓緊同廠家聯(lián)系，下周左右此款車(chē)廠家將有幾輛出廠，到時(shí)將給李先生安排。該工作人員表示，中間李先生多次詢(xún)問(wèn)，公司就表示可以給李先生辦理退車(chē)手續(xù)，但李先生表示很喜歡這款車(chē)可以等。

　　目前，福州盈眾汽車(chē)有限公司承諾九月中旬廠家的車(chē)一到就給李先生安排取車(chē)。由于此款車(chē)自己很喜歡，對(duì)于福州盈眾汽車(chē)有限公司的安排，李先生也表示可以接受。

　　據(jù)福建315直通調(diào)查發(fā)現(xiàn)跟預(yù)訂汽車(chē)有關(guān)的問(wèn)題主要有：

　　1.車(chē)行不具體明確哪天交車(chē)，而是籠統(tǒng)地稱(chēng)“到貨后交車(chē)”、“一個(gè)月后交車(chē)”等等；

　　2.車(chē)行雖承諾具體時(shí)間，但拒不寫(xiě)書(shū)面承諾、簽訂書(shū)面合同或?qū)⒊兄Z寫(xiě)入合同中；

　　3.有的車(chē)行雖然會(huì)在訂金收款憑證、合同中標(biāo)注具體的交車(chē)時(shí)間，但設(shè)置一些陷阱，比如在收款憑證中雖標(biāo)上“XX年XX月XX日前交車(chē)”的字樣，但該字是由其他人的寫(xiě)的，等購(gòu)車(chē)者提出意見(jiàn)時(shí)，車(chē)行就否認(rèn)是自己的員工寫(xiě)的，而懷疑是購(gòu)車(chē)者自己添加上去的。

　　福建315直通車(chē)提醒，消費(fèi)者如選擇預(yù)訂汽車(chē)的，首先最好預(yù)先多了解、多打聽(tīng)，盡量選擇那些口碑好、服務(wù)好的車(chē)行。其次在交付訂金時(shí)應(yīng)與車(chē)行達(dá)成書(shū)面協(xié)議確定提車(chē)時(shí)間，以保證提車(chē)時(shí)間不被拖延，即便被拖延了，消費(fèi)者也可依據(jù)簽訂的協(xié)議索取適當(dāng)賠償。假如遇到車(chē)行不愿將提車(chē)時(shí)間書(shū)面化的，則要有防范心理。最后是對(duì)于車(chē)行提供的訂金收款收據(jù)、合同等書(shū)面材料一定要仔細(xì)核對(duì)，看是否有涂改、篡改、字體不一樣等問(wèn)題，如有，一定要當(dāng)場(chǎng)提出，以免過(guò)后陷入被動(dòng)。