隨著今年車市整體火爆，部分車型開始熱銷、緊俏，車行收訂金時(shí)承諾給消費(fèi)者的交車時(shí)間不能兌現(xiàn)，交車時(shí)間一拖再拖，由此造成了因預(yù)訂汽車而引起的投訴大幅增長(zhǎng)，跟前年、去年比，投訴量增長(zhǎng)了200%左右。

　　9月7日，李先生向福建315直通車投訴稱，4月29日他在福州盈眾汽車有限公司訂購(gòu)一部顏色為外白內(nèi)黑的一汽大眾高爾夫汽車，并交付訂金簽訂了購(gòu)車合同，上面清楚寫著三個(gè)月內(nèi)交車，在銷售時(shí)福州盈眾汽車有限公司營(yíng)銷人員也口頭承諾將在三個(gè)月內(nèi)交車。

　　到了7月29日，車行還沒(méi)有通知他取車。李先生于是跑到車行去詢問(wèn)，車行的回答是車還沒(méi)到，等到了馬上通知他。由于自己很鐘愛(ài)這款車，李先生曾多次與該汽車公司溝通，得到的答復(fù)卻是廠商沒(méi)有資源，更沒(méi)有白色系的汽車，至今無(wú)法明確告知交車的準(zhǔn)確時(shí)間。李先生認(rèn)為當(dāng)初與福州盈眾汽車有限公司簽訂購(gòu)車合同時(shí)，該經(jīng)銷商并沒(méi)有明確告知白色系汽車資源匱乏，也沒(méi)有在合同中注明若無(wú)白色系汽車該如何調(diào)換補(bǔ)償，現(xiàn)在到了要履約的時(shí)間卻提出白色系汽車資源匱乏，這明顯是不誠(chéng)信經(jīng)商。

　　福建315直通車接到李先生投訴立即致電福州盈眾汽車有限公司，該司客服主管告訴筆者目前公司已經(jīng)抓緊同廠家聯(lián)系，下周左右此款車廠家將有幾輛出廠，到時(shí)將給李先生安排。該工作人員表示，中間李先生多次詢問(wèn)，公司就表示可以給李先生辦理退車手續(xù)，但李先生表示很喜歡這款車可以等。

　　目前，福州盈眾汽車有限公司承諾九月中旬廠家的車一到就給李先生安排取車。由于此款車自己很喜歡，對(duì)于福州盈眾汽車有限公司的安排，李先生也表示可以接受。

　　據(jù)福建315直通調(diào)查發(fā)現(xiàn)跟預(yù)訂汽車有關(guān)的問(wèn)題主要有：

　　1.車行不具體明確哪天交車，而是籠統(tǒng)地稱“到貨后交車”、“一個(gè)月后交車”等等；

　　2.車行雖承諾具體時(shí)間，但拒不寫書面承諾、簽訂書面合同或?qū)⒊兄Z寫入合同中；

　　3.有的車行雖然會(huì)在訂金收款憑證、合同中標(biāo)注具體的交車時(shí)間，但設(shè)置一些陷阱，比如在收款憑證中雖標(biāo)上“XX年XX月XX日前交車”的字樣，但該字是由其他人的寫的，等購(gòu)車者提出意見(jiàn)時(shí)，車行就否認(rèn)是自己的員工寫的，而懷疑是購(gòu)車者自己添加上去的。

　　福建315直通車提醒，消費(fèi)者如選擇預(yù)訂汽車的，首先最好預(yù)先多了解、多打聽(tīng)，盡量選擇那些口碑好、服務(wù)好的車行。其次在交付訂金時(shí)應(yīng)與車行達(dá)成書面協(xié)議確定提車時(shí)間，以保證提車時(shí)間不被拖延，即便被拖延了，消費(fèi)者也可依據(jù)簽訂的協(xié)議索取適當(dāng)賠償。假如遇到車行不愿將提車時(shí)間書面化的，則要有防范心理。最后是對(duì)于車行提供的訂金收款收據(jù)、合同等書面材料一定要仔細(xì)核對(duì)，看是否有涂改、篡改、字體不一樣等問(wèn)題，如有，一定要當(dāng)場(chǎng)提出，以免過(guò)后陷入被動(dòng)。