名人拍賣(mài)聚餐和對(duì)話時(shí)間，在西方商業(yè)社會(huì)常見(jiàn)。這和他們的慈善餐舞會(huì)一樣，更像是名人們一種對(duì)社會(huì)回饋的方法。這幾年因?yàn)橛袊?guó)人股票炒家買(mǎi)下與巴菲特午餐的權(quán)利，因此，也引來(lái)內(nèi)地網(wǎng)站的效仿。最近，就有80后的企業(yè)家競(jìng)拍者出價(jià)200萬(wàn)元，買(mǎi)下與商業(yè)傳奇人物史玉柱3小時(shí)的“對(duì)話權(quán)”。

　　其實(shí)前幾年，我在與某地一位上市公司所有者交換時(shí)，頗為吃驚地知悉，他最?lèi)?ài)慕的企業(yè)家不是上天下海逍遙的地產(chǎn)“一哥”王石，不是打造宏大家電帝國(guó)的張瑞敏，也不是老成穩(wěn)重玩轉(zhuǎn)股權(quán)的柳傳志，甚至也不是抵受得住光環(huán)刻意低調(diào)的任正非，而是廣受爭(zhēng)議的史玉柱。理由不為別的，只因史玉柱吃透了中國(guó)人的人性。

　　他認(rèn)為，中國(guó)公司的頭號(hào)問(wèn)題，不是技巧，不是戰(zhàn)略，不是模式，不是體制，而是疏忽了客戶(hù)的心智。通過(guò)一天十幾小時(shí)做客服，史玉柱控制了業(yè)務(wù)的核心，牢牢把握住了刻下客戶(hù)的心理。

　　這位開(kāi)發(fā)商是一個(gè)白手起家沒(méi)有背景的草根，創(chuàng)業(yè)期間歷經(jīng)艱辛，雖然后來(lái)因緣際會(huì)得以使公司上市，從而座擁十位數(shù)字的家產(chǎn)，但是他對(duì)史玉柱這種近乎無(wú)條件的感想和確定，很有代表性。因?yàn)橹袊?guó)的營(yíng)商環(huán)境特別，在他的成長(zhǎng)過(guò)程之中，深受資源匱乏、資本不足和企業(yè)性質(zhì)輕視的困擾，所以，他會(huì)認(rèn)為，營(yíng)商的勝敗，他能夠把握的只是花費(fèi)者，也就是客戶(hù)。因此，他會(huì)將這種路徑依附下的體驗(yàn)，投射到他津津樂(lè)道的史玉柱身上，他盼望自己信任，所謂的企業(yè)制度、管理理念乃至于文化，都是錦上添花的，只有直指人心，搞掂買(mǎi)單出錢(qián)的花費(fèi)者，才是成功的要害。這種想法，在中小企業(yè)管理者之中是常見(jiàn)的，很多一不警惕把企業(yè)做大了的所有者，也會(huì)按捺不住自己搞營(yíng)銷(xiāo)做市場(chǎng)的“獨(dú)門(mén)法寶”。

　　說(shuō)回來(lái)這次的“兩百萬(wàn)三小時(shí)”事件，當(dāng)然，如果買(mǎi)家此君只是有興趣與史玉柱先生論道，當(dāng)面懂得一些史先生浮沉人生的心得和感受，從而進(jìn)步自己修養(yǎng)，豐富人生智慧，那就是如同《世說(shuō)新語(yǔ)》之中提及的“雪夜訪戴”，誠(chéng)為一樁風(fēng)雅軼聞。又或者是買(mǎi)家務(wù)實(shí)地，咨詢(xún)一番史先生刻下有何商業(yè)機(jī)會(huì)能夠賺筆快錢(qián)，偶爾也為《創(chuàng)業(yè)家》專(zhuān)欄答復(fù)創(chuàng)業(yè)者懷疑的史先生，估計(jì)也能夠有實(shí)用答案告訴一二，當(dāng)不至于讓你空手而回。當(dāng)然，最有可能的是，買(mǎi)家會(huì)從袖中掏出自己的商業(yè)打算書(shū)，然后出盡渾身解數(shù)，盼望在三個(gè)小時(shí)之內(nèi)，說(shuō)服史老板能夠?yàn)槠漤?xiàng)目投資若干。如果真是這樣，史老板是否愿意出資給你，那就真的只有問(wèn)他本人才知道了。

　　不過(guò)，除了以上三種溝通方法之外，切忌找史先生問(wèn)企業(yè)的愿景、價(jià)值觀、方法論或者管理思想。為何這樣說(shuō)？并非輕慢史先生一造偉人團(tuán)體再起腦白金和三搞網(wǎng)絡(luò)游戲的商業(yè)成績(jī)，而是有更為復(fù)雜的原因。

　　事實(shí)上，穿著運(yùn)動(dòng)服去紐約參加上市敲鐘儀式的史玉柱，其創(chuàng)業(yè)生活有傳奇性“爆棚”，非常容易吸引在現(xiàn)實(shí)不友善的環(huán)境下打拼的商人們的青睞。其一，史的發(fā)跡之路，是典范的中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)成功，大鳴大放的路數(shù)，高舉高打，靠較容易，模仿的病毒式推廣起家，方法論上相對(duì)照較好學(xué)；其次，史玉柱的生意受到過(guò)重創(chuàng)，由接近破產(chǎn)再重新起家，再上巔峰，經(jīng)過(guò)大起大落之后的偶像，更能夠獲得在充滿(mǎn)不斷定性的環(huán)境下經(jīng)營(yíng)的中小企業(yè)家心理上的好感，成為勵(lì)志榜樣；其三，也是最重要的一點(diǎn)，就是史老板做生意，讀毛選，應(yīng)用革命語(yǔ)言和戰(zhàn)斗詞匯，非常擅長(zhǎng)把握人性的弱點(diǎn)，史玉柱開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)游戲規(guī)矩，就是有錢(qián)能使鬼推磨，還狂招募美女玩家，招數(shù)非常實(shí)用。

　　但是，時(shí)間來(lái)到2010年，當(dāng)我們身處一個(gè)前所未有的后金融危機(jī)年代，一個(gè)面對(duì)通貨膨脹和資產(chǎn)泡沫暗影的生意圈的時(shí)候，就更需要蘇醒地認(rèn)識(shí)到，其一，史玉柱的方法，其實(shí)只是商業(yè)之中的一種非主流，可謂劍走偏鋒，拳打不識(shí)。他打造的僅僅是靠滿(mǎn)足人性愿望的公司，并不是一個(gè)合乎社會(huì)利益的公司。企業(yè)或者可以短期賺很多的錢(qián)，但是自身的發(fā)展能到什么程度，其實(shí)局限相當(dāng)明顯。美國(guó)優(yōu)良公司的代表，是IBM、是GOOGLE甚至是蘋(píng)果公司和沃爾瑪，但是確定不會(huì)是特朗普物業(yè)開(kāi)發(fā)商和金莎賭場(chǎng)。僅僅是以刺激人性的貪婪，利用人性的膽怯的生意，古往今來(lái)，都不可能長(zhǎng)久。在中國(guó)，真正有幻想的商人們，不應(yīng)當(dāng)將學(xué)習(xí)的榜樣停留在頗為吸引眼球的史玉柱身上。