1.7億人在網(wǎng)絡(luò)游戲世界中花費(fèi)，我國(guó)每年有幾十億虛擬貨幣交易，當(dāng)游戲中的“寶石”真能換成幾十萬(wàn)元的國(guó)民幣時(shí)，現(xiàn)實(shí)中的“賊”瞄準(zhǔn)了虛擬世界，行騙、訛詐、糾紛等一樣不少地接踵而至。昨天，工商、專家、消協(xié)等各方人士湊集一堂，研究“網(wǎng)游”維權(quán)。記者獲悉，北京工商網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺(tái)即將投入應(yīng)用，“網(wǎng)絡(luò)工商”能全程監(jiān)控交易過(guò)程，屆時(shí)虛擬的花費(fèi)環(huán)境也會(huì)有實(shí)實(shí)在在的證據(jù)留存。
處理網(wǎng)絡(luò)投訴最麻煩
石景山工商分局從2008年開(kāi)端，對(duì)受理的網(wǎng)絡(luò)游戲投訴進(jìn)行跟蹤分析，發(fā)明投訴類型重要表現(xiàn)為：游戲玩家被游戲供給商封賬號(hào)、設(shè)備喪失、不能正常上網(wǎng)游戲、不退已經(jīng)繳納的游戲費(fèi)、賬號(hào)被盜用等導(dǎo)致花費(fèi)者喪失。該局副局長(zhǎng)高德友告訴記者，游戲物品被盜投訴處理最麻煩�！坝螒蛲婕覍@得的精良設(shè)備在現(xiàn)實(shí)生活中高價(jià)出售，并成為賴以營(yíng)生的手段，比如某游戲中八九級(jí)的寶石在現(xiàn)實(shí)生活中可以折合國(guó)民幣幾十萬(wàn)元，普通的寶石也要上千元，一旦物品喪失，對(duì)玩家的打擊非常大。”
今后可調(diào)取交易記錄
“保護(hù)虛擬財(cái)產(chǎn)是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)安全和法制建設(shè)的趨勢(shì)�！蹦壳肮ど滩块T已經(jīng)著手開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺(tái)，將“網(wǎng)絡(luò)工商”深入到虛擬交易中維權(quán)執(zhí)法。據(jù)石景山工商分局消�？瓶崎L(zhǎng)屈向東介紹，平臺(tái)設(shè)在各個(gè)工商分局，將與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商端口對(duì)接，交易糾紛產(chǎn)生時(shí)，工商部門能調(diào)取交易全程記錄，在解決取證難的同時(shí)，也能相對(duì)正確地判定當(dāng)事人義務(wù)。
游戲平臺(tái)與公安聯(lián)網(wǎng)
工商總局制定的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行動(dòng)管理暫行措施》和文化部制定的《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行措施》分辨于今年7月1日和8月1日實(shí)行，兩部規(guī)章中都明白提出“實(shí)名制”。特別是后者，還增加了虛擬貨幣交易服務(wù)不得為未成年人供給服務(wù)、網(wǎng)游企業(yè)應(yīng)請(qǐng)求玩家應(yīng)用有效身份證進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)并保存用戶信息等。
“《措施》實(shí)行后，對(duì)于實(shí)名制的落實(shí)和未成年人保護(hù)，網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商不能再推辭義務(wù)�！备叩掠衙靼妆憩F(xiàn)，根據(jù)誰(shuí)獲利、誰(shuí)盡責(zé)的原則，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)督促游戲參與者實(shí)名注冊(cè)。記者從游戲運(yùn)營(yíng)商方面懂得到，多個(gè)游戲平臺(tái)已經(jīng)與公安部聯(lián)網(wǎng)，玩家上線注冊(cè)即可實(shí)時(shí)查詢身份。
■專家建言
網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)消保系統(tǒng)
《花費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定花費(fèi)者是“為生活”需要購(gòu)置商品和接收服務(wù)的自然人，造成工商部門在調(diào)解網(wǎng)絡(luò)游戲花費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)無(wú)法可依。網(wǎng)絡(luò)游戲玩家是否屬于花費(fèi)者，還需要在法律層面上有明白的界定。與會(huì)專家紛紛建議在修正“消法”時(shí)，將網(wǎng)絡(luò)交易也納入消保系統(tǒng)。
北京晨報(bào) 記者 朱爍
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