肯帝亞地板質(zhì)量問(wèn)題(圖1)

　　隨著人們對(duì)高品質(zhì)生活的不懈追求，家居建材這一與生活起居息息相關(guān)的行業(yè)，其質(zhì)量與售后服務(wù)受到越來(lái)越多消費(fèi)者的關(guān)注。然而，消費(fèi)市場(chǎng)的情況卻不盡如人意，近日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行不斷收到肯帝亞地板的投訴。

　　買到問(wèn)題地板兩年時(shí)間得不到解決

　　2010年4月，福建泉州王女士在泉州肯帝亞地板經(jīng)銷處購(gòu)買了一批肯帝亞強(qiáng)化木地板，該批地板型號(hào)為RM02#的至尊軟木系列，品名為澳洲花影木，貨款總額共計(jì)7225元。8月進(jìn)行安裝，10月王女士發(fā)現(xiàn)地板出現(xiàn)了嚴(yán)重的彭豉現(xiàn)象，并且開(kāi)始出現(xiàn)響聲，踩上去有踩空的感覺(jué)。王女士當(dāng)即與泉州肯帝亞地板經(jīng)銷商聯(lián)系，直至2011年2月下旬，經(jīng)商家現(xiàn)場(chǎng)查看地板情況，確認(rèn)地板確實(shí)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，但一直未給予解決。6月，肯帝亞地板福建區(qū)顧經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)查看后，同意派人為王女士進(jìn)行維修，但提出維修費(fèi)用由王女士承擔(dān)。王女士認(rèn)為，她所購(gòu)買的肯帝亞地板商家已確認(rèn)存在質(zhì)量缺陷，并在法定期限提出質(zhì)量異議，費(fèi)用應(yīng)由商家承擔(dān)。因未達(dá)成一致意見(jiàn)，王女士家的問(wèn)題地板也沒(méi)能得到維修。

　　肯帝亞地板質(zhì)量問(wèn)題(圖2)

　　肯帝亞地板質(zhì)量問(wèn)題(圖3)

　　肯帝亞地板質(zhì)量問(wèn)題(圖4)

　　肯帝亞地板質(zhì)量問(wèn)題(圖5)

　　問(wèn)題一直存在，解決方案卻拖延無(wú)期，王女士總覺(jué)得不是那么舒服。她多次與肯帝亞地板福建區(qū)顧經(jīng)理聯(lián)系，未果，并遭到“不能到網(wǎng)上投訴”的威脅，于是，她撥打了肯帝亞地板公司客服電話。據(jù)王女士反映，2011年2月份多次撥打客服電話均是廣告，并無(wú)人接聽(tīng)。2011年3月15日撥通后，客服人員答復(fù)“向上級(jí)反映后給予回復(fù)”。但至今已有近一年時(shí)間，王女士并未收到任何回復(fù)。