肯帝亞地板質量問題(圖1)

　　隨著人們對高品質生活的不懈追求，家居建材這一與生活起居息息相關的行業(yè)，其質量與售后服務受到越來越多消費者的關注。然而，消費市場的情況卻不盡如人意，近日，中國質量萬里行不斷收到肯帝亞地板的投訴。

　　買到問題地板兩年時間得不到解決

　　2010年4月，福建泉州王女士在泉州肯帝亞地板經銷處購買了一批肯帝亞強化木地板，該批地板型號為RM02#的至尊軟木系列，品名為澳洲花影木，貨款總額共計7225元。8月進行安裝，10月王女士發(fā)現(xiàn)地板出現(xiàn)了嚴重的彭豉現(xiàn)象，并且開始出現(xiàn)響聲，踩上去有踩空的感覺。王女士當即與泉州肯帝亞地板經銷商聯(lián)系，直至2011年2月下旬，經商家現(xiàn)場查看地板情況，確認地板確實出現(xiàn)了質量問題，但一直未給予解決。6月，肯帝亞地板福建區(qū)顧經理到現(xiàn)場查看后，同意派人為王女士進行維修，但提出維修費用由王女士承擔。王女士認為，她所購買的肯帝亞地板商家已確認存在質量缺陷，并在法定期限提出質量異議，費用應由商家承擔。因未達成一致意見，王女士家的問題地板也沒能得到維修。

　　肯帝亞地板質量問題(圖2)

　　肯帝亞地板質量問題(圖3)

　　肯帝亞地板質量問題(圖4)

　　肯帝亞地板質量問題(圖5)

　　問題一直存在，解決方案卻拖延無期，王女士總覺得不是那么舒服。她多次與肯帝亞地板福建區(qū)顧經理聯(lián)系，未果，并遭到“不能到網上投訴”的威脅，于是，她撥打了肯帝亞地板公司客服電話。據(jù)王女士反映，2011年2月份多次撥打客服電話均是廣告，并無人接聽。2011年3月15日撥通后，客服人員答復“向上級反映后給予回復”。但至今已有近一年時間，王女士并未收到任何回復。