張淑芳

　　舉動(dòng)代號(hào)——“虛擬經(jīng)濟(jì)陽(yáng)光化”

　　互聯(lián)網(wǎng)國(guó)家舉動(dòng)

　　盜號(hào)頻發(fā)、外掛橫行、無(wú)故“封號(hào)”、停運(yùn)不退款等問(wèn)題不斷的網(wǎng)游行業(yè)，在經(jīng)過(guò)了十年“蠻橫生長(zhǎng)”之后，即將結(jié)束混亂時(shí)代。

　　2010年6月22日，文化部正式出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行措施》(下簡(jiǎn)稱(chēng)《措施》)，首次系統(tǒng)地對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的娛樂(lè)內(nèi)容、市場(chǎng)主體、經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)、運(yùn)營(yíng)行動(dòng)和法律義務(wù)做出明白規(guī)定。

　　這并非孤例。近一個(gè)月以來(lái)，相干部門(mén)頻繁出臺(tái)各類(lèi)管理措施條例加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管：工商總局的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行動(dòng)管理暫行措施》、國(guó)民銀行出臺(tái)的《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理措施》以及廣電總局下發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)范》與《互聯(lián)網(wǎng)電視集成業(yè)務(wù)管理規(guī)范》兩大文件。

　　種種跡象表明，網(wǎng)上的經(jīng)濟(jì)行動(dòng)正在受到相干部門(mén)的器重和認(rèn)可。國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管正在收緊。在電子商務(wù)(電商頻道)、網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展十年之際，“虛擬經(jīng)濟(jì)陽(yáng)光化”成為這次“國(guó)家舉動(dòng)”的代號(hào)。

　　脆弱的玩家權(quán)益

　　根據(jù)易觀(guān)國(guó)際的數(shù)據(jù)，2010年第1季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)收入范圍達(dá)78.19億元，重要推動(dòng)力為第一梯隊(duì)廠(chǎng)商：騰訊、隆重，以及其他廠(chǎng)商。易觀(guān)國(guó)際分析認(rèn)為，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)產(chǎn)品供大于求、同質(zhì)化嚴(yán)重，導(dǎo)致市場(chǎng)增加放緩至近年最低點(diǎn)。

　　在過(guò)去的10年，網(wǎng)游公司蠻橫生長(zhǎng)，利潤(rùn)率動(dòng)輒高達(dá)百分之八九十。然而，過(guò)快的增加背后是，道德底線(xiàn)與暴利收益總是被輪番拷問(wèn)，無(wú)法可依造成了太多的灰色地帶。

　　肆意發(fā)行虛擬貨幣；利用網(wǎng)游從事變相賭博和博彩牟利；擁有中斷、終止或刪除用戶(hù)賬號(hào)的絕對(duì)權(quán)利；可以隨便行使包含封號(hào)、罰沒(méi)道具甚至禁止某些功效等“停權(quán)”；占領(lǐng)用戶(hù)未應(yīng)用完的預(yù)存資金而不在“轉(zhuǎn)服”甚至“停服”時(shí)予以歸還。

　　對(duì)于損害到用戶(hù)的行動(dòng)，暴雨娛樂(lè)CEO朱威廉表現(xiàn)，可以羅列出上百種：小到隨便修正游戲的內(nèi)容，比如一把紅色的刀，未經(jīng)用戶(hù)批準(zhǔn)就改成藍(lán)色的；大到游戲突然結(jié)束運(yùn)營(yíng)，卻不歸還用戶(hù)的預(yù)存資金。

　　2009年4月28日，千橡團(tuán)體旗下貓撲的網(wǎng)頁(yè)游戲《貓撲七龍紀(jì)》突然結(jié)束了服務(wù)，上千名玩家受到影響。貓撲稱(chēng)會(huì)將付費(fèi)玩家賬戶(hù)中的余額存入公司的另一款游戲中，不批準(zhǔn)的玩家也不能退回余款。

　　2010年1月，《熱血傳奇》的一位河北玩家與其他玩家PK時(shí)獲得了戰(zhàn)利品——一枚極品游戲設(shè)備“回生戒指”，成果被游戲運(yùn)營(yíng)商隆重以偷盜他人所得為由強(qiáng)行收回。

　　理由是根據(jù)該用戶(hù)參加游戲時(shí)所簽訂的《最終用戶(hù)應(yīng)用允許協(xié)議》：用戶(hù)對(duì)隆重游戲管理人所進(jìn)行的詢(xún)問(wèn)應(yīng)據(jù)實(shí)澄清，否則隆重公司有權(quán)終止用戶(hù)應(yīng)用線(xiàn)上游戲。隆重公司發(fā)明不法或可疑行動(dòng)者，有權(quán)隨時(shí)通報(bào)司法或有權(quán)機(jī)關(guān)處理，并有權(quán)同時(shí)向該機(jī)關(guān)陳報(bào)用戶(hù)的基礎(chǔ)材料及行動(dòng)供該機(jī)關(guān)調(diào)查，用戶(hù)就此所產(chǎn)生的不便或困擾，不得向隆重網(wǎng)絡(luò)懇求任何侵害或補(bǔ)償。

　　此類(lèi)案件已經(jīng)越來(lái)越多，事實(shí)上，因“封號(hào)”而產(chǎn)生的糾紛已經(jīng)成為玩家與游戲運(yùn)營(yíng)商之間的最大溝壑。由于法規(guī)缺失，“亂封號(hào)”現(xiàn)象難以杜絕。《措施》的出臺(tái)，有望使這一現(xiàn)象得到改觀(guān)。

　　“霸王條款”時(shí)代結(jié)束

　　就在一年前的6月，文化部、商務(wù)部聯(lián)合頒布了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣管理工作的通知》(下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》)，該通知叫停游戲中的“開(kāi)箱子”功效、虛擬貨幣發(fā)行總量按季度報(bào)送、且發(fā)行企業(yè)禁止對(duì)外支付經(jīng)營(yíng)。這些措施令眾多游戲公司的營(yíng)收和利潤(rùn)率都有明顯降落。

　　然而，這對(duì)于暴利的網(wǎng)游業(yè)結(jié)束“蠻橫生長(zhǎng)”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，監(jiān)管部門(mén)如果想實(shí)現(xiàn)對(duì)于網(wǎng)游業(yè)更為有效和持久的管理，必將有更具力度的措施出臺(tái)。

　　“這次是以部門(mén)法規(guī)推出，地位僅次于法律，比《通知》更具效率；內(nèi)容上也比《通知》更為全面，可以稱(chēng)得上是網(wǎng)游行業(yè)的‘基礎(chǔ)法’。”某網(wǎng)游業(yè)資深人士稱(chēng)。