張淑芳
舉動代號——“虛擬經(jīng)濟(jì)陽光化”
互聯(lián)網(wǎng)國家舉動
盜號頻發(fā)、外掛橫行、無故“封號”、停運(yùn)不退款等問題不斷的網(wǎng)游行業(yè)，在經(jīng)過了十年“蠻橫生長”之后，即將結(jié)束混亂時代。
2010年6月22日，文化部正式出臺《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行措施》(下簡稱《措施》)，首次系統(tǒng)地對網(wǎng)絡(luò)游戲的娛樂內(nèi)容、市場主體、經(jīng)營運(yùn)動、運(yùn)營行動和法律義務(wù)做出明白規(guī)定。
這并非孤例。近一個月以來，相干部門頻繁出臺各類管理措施條例加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管：工商總局的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行動管理暫行措施》、國民銀行出臺的《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理措施》以及廣電總局下發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)范》與《互聯(lián)網(wǎng)電視集成業(yè)務(wù)管理規(guī)范》兩大文件。
種種跡象表明，網(wǎng)上的經(jīng)濟(jì)行動正在受到相干部門的器重和認(rèn)可。國家對互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管正在收緊。在電子商務(wù)(電商頻道)、網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展十年之際，“虛擬經(jīng)濟(jì)陽光化”成為這次“國家舉動”的代號。
脆弱的玩家權(quán)益
根據(jù)易觀國際的數(shù)據(jù)，2010年第1季度中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場收入范圍達(dá)78.19億元，重要推動力為第一梯隊(duì)廠商：騰訊、隆重，以及其他廠商。易觀國際分析認(rèn)為，中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場產(chǎn)品供大于求、同質(zhì)化嚴(yán)重，導(dǎo)致市場增加放緩至近年最低點(diǎn)。
在過去的10年，網(wǎng)游公司蠻橫生長，利潤率動輒高達(dá)百分之八九十。然而，過快的增加背后是，道德底線與暴利收益總是被輪番拷問，無法可依造成了太多的灰色地帶。
肆意發(fā)行虛擬貨幣；利用網(wǎng)游從事變相賭博和博彩牟利；擁有中斷、終止或刪除用戶賬號的絕對權(quán)利；可以隨便行使包含封號、罰沒道具甚至禁止某些功效等“停權(quán)”；占領(lǐng)用戶未應(yīng)用完的預(yù)存資金而不在“轉(zhuǎn)服”甚至“停服”時予以歸還。
對于損害到用戶的行動，暴雨娛樂CEO朱威廉表現(xiàn)，可以羅列出上百種：小到隨便修正游戲的內(nèi)容，比如一把紅色的刀，未經(jīng)用戶批準(zhǔn)就改成藍(lán)色的；大到游戲突然結(jié)束運(yùn)營，卻不歸還用戶的預(yù)存資金。
2009年4月28日，千橡團(tuán)體旗下貓撲的網(wǎng)頁游戲《貓撲七龍紀(jì)》突然結(jié)束了服務(wù)，上千名玩家受到影響。貓撲稱會將付費(fèi)玩家賬戶中的余額存入公司的另一款游戲中，不批準(zhǔn)的玩家也不能退回余款。
2010年1月，《熱血傳奇》的一位河北玩家與其他玩家PK時獲得了戰(zhàn)利品——一枚極品游戲設(shè)備“回生戒指”，成果被游戲運(yùn)營商隆重以偷盜他人所得為由強(qiáng)行收回。
理由是根據(jù)該用戶參加游戲時所簽訂的《最終用戶應(yīng)用允許協(xié)議》：用戶對隆重游戲管理人所進(jìn)行的詢問應(yīng)據(jù)實(shí)澄清，否則隆重公司有權(quán)終止用戶應(yīng)用線上游戲。隆重公司發(fā)明不法或可疑行動者，有權(quán)隨時通報(bào)司法或有權(quán)機(jī)關(guān)處理，并有權(quán)同時向該機(jī)關(guān)陳報(bào)用戶的基礎(chǔ)材料及行動供該機(jī)關(guān)調(diào)查，用戶就此所產(chǎn)生的不便或困擾，不得向隆重網(wǎng)絡(luò)懇求任何侵害或補(bǔ)償。
此類案件已經(jīng)越來越多，事實(shí)上，因“封號”而產(chǎn)生的糾紛已經(jīng)成為玩家與游戲運(yùn)營商之間的最大溝壑。由于法規(guī)缺失，“亂封號”現(xiàn)象難以杜絕�！洞胧返某雠_，有望使這一現(xiàn)象得到改觀。
“霸王條款”時代結(jié)束
就在一年前的6月，文化部、商務(wù)部聯(lián)合頒布了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣管理工作的通知》(下簡稱《通知》)，該通知叫停游戲中的“開箱子”功效、虛擬貨幣發(fā)行總量按季度報(bào)送、且發(fā)行企業(yè)禁止對外支付經(jīng)營。這些措施令眾多游戲公司的營收和利潤率都有明顯降落。
然而，這對于暴利的網(wǎng)游業(yè)結(jié)束“蠻橫生長”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，監(jiān)管部門如果想實(shí)現(xiàn)對于網(wǎng)游業(yè)更為有效和持久的管理，必將有更具力度的措施出臺。
“這次是以部門法規(guī)推出，地位僅次于法律，比《通知》更具效率；內(nèi)容上也比《通知》更為全面，可以稱得上是網(wǎng)游行業(yè)的‘基礎(chǔ)法’。”某網(wǎng)游業(yè)資深人士稱。
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