第一財(cái)經(jīng)周刊：諾基亞的2014魔咒(騰訊科技配圖)

　　博客作者M(jìn)ichael Mace說(shuō)，每回想起諾基亞和它的智能手機(jī)操作系統(tǒng)塞班時(shí)，總會(huì)浮現(xiàn)出一個(gè)人在粘稠沒(méi)膝的糖漿中拼命奔跑的畫(huà)面—滿身汗水，跌跌撞撞，卻自豪地跟人說(shuō)感覺(jué)很好。該作者是前Palm和蘋(píng)果公司高管。

　　2010年9月在倫敦舉行的諾基亞大會(huì)“Nokia is Back”的口號(hào)也可以為他的描述提供注腳。這場(chǎng)大會(huì)是一場(chǎng)塞班(Symbian)保衛(wèi)戰(zhàn)—基于最新Symbian 3系統(tǒng)的智能手機(jī)N8被寄望成扳回市場(chǎng)份額的殺手锏，緊接著另一款Symbian 3手機(jī)C7發(fā)布。

　　加拿大人、前微軟高管Stephen Elop取代了康培凱成為諾基亞新CEO，他至少是管理軟件生意的，這多少能暫時(shí)取悅投資者和董事會(huì)，但他必須扭轉(zhuǎn)前任忽略手機(jī)與計(jì)算機(jī)、社交網(wǎng)絡(luò)融合的趨勢(shì)，不然就太遲了—雖然已經(jīng)夠遲了。

　　這年頭幾乎人人都在談?wù)搃Phone。明星、極客帶動(dòng)了普通人群對(duì)iPhone的瘋狂，平板電腦iPad更是掀動(dòng)用戶情緒的好東西。N8雖然宣傳力度巨大，可風(fēng)頭還是被蓋過(guò)。而諷刺的是，在過(guò)去1年中，諾基亞的研發(fā)投入幾近蘋(píng)果的6倍。

　　機(jī)構(gòu)幾乎是唱衰聲一片。種種數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2014年Android手機(jī)有可能全面超越諾基亞。

　　咨詢公司IDC和Gartner分別預(yù)測(cè)，2014年，塞班市場(chǎng)份額將會(huì)降至32%和30.4%，Android將會(huì)迎頭趕上諾基亞。彼時(shí)全球手機(jī)市場(chǎng)將會(huì)是被智能手機(jī)主宰的市場(chǎng)，這意味著諾基亞有可能在2014年失去其領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　美國(guó)投資銀行Piper Jaffray甚至預(yù)計(jì)，到2014年，Android的市場(chǎng)份額會(huì)超過(guò)50%，蘋(píng)果iOS則會(huì)在20%至30%之間。而塞班則要與包括RIM和微軟移動(dòng)操作系統(tǒng)在內(nèi)的產(chǎn)品爭(zhēng)奪剩余的20%至30%的份額。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，1990年代以來(lái)的手機(jī)行業(yè)屬于諾基亞，但它在21世紀(jì)的失意和過(guò)去的成功一樣引人注目。

　　1992年諾基亞發(fā)布了首部GSM手機(jī)1011，1998年諾基亞成為世界上最大的手機(jī)制造商。歐洲委員會(huì)主席Romano Prodi在2002年一次演講中說(shuō)，諾基亞和愛(ài)立信的崛起說(shuō)明歐洲也能創(chuàng)新。

　　盡管諾基亞至今仍是行業(yè)老大，智能手機(jī)市場(chǎng)份額仍然第一，但從2007年1月蘋(píng)果發(fā)布iPhone開(kāi)始，一切都變了。

　　和蘋(píng)果發(fā)布iPhone時(shí)相比，諾基亞全球市場(chǎng)份額已經(jīng)下降了6個(gè)百分點(diǎn)，其股價(jià)則跌去了46%。它的利潤(rùn)和智能手機(jī)的平均售價(jià)也都在縮減。其 2010年第二季度財(cái)報(bào)顯示，其凈利潤(rùn)同比達(dá)40%。諾基亞智能手機(jī)平均售價(jià)已從去年第二季度的181歐元，一路降至今年第二季度的143歐元。

　　智能手機(jī)正在成為手機(jī)的主流。咨詢機(jī)構(gòu)Infonetics預(yù)計(jì)，智能手機(jī)在2013年的銷(xiāo)量將開(kāi)始超過(guò)普通手機(jī)。留給諾基亞的時(shí)間不多了。

　　在高端手機(jī)市場(chǎng)，諾基亞受到蘋(píng)果、Android手機(jī)聯(lián)盟的夾擊。2010年8月，Android已經(jīng)取代蘋(píng)果的iOS成為第三大智能手機(jī)平 臺(tái)，Gartner預(yù)測(cè)，2014年Android手機(jī)會(huì)和諾基亞分庭抗禮—這非常有可能，越來(lái)越多的手機(jī)制造商開(kāi)始支持Android，除了HTC，還 有三星、LG，以及新進(jìn)入者。

　　在中低端智能手機(jī)市場(chǎng)，三星在蠶食著它的份額，還有來(lái)自中國(guó)的華為、中興。青蛙設(shè)計(jì)的客戶幾乎涵蓋各手機(jī)品牌，其CEO Doreen Lorenzo告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》，來(lái)自中國(guó)的手機(jī)品牌迅速滲透目標(biāo)市場(chǎng)的能力令西方世界驚訝。

　　Elop真要改變這一切，那么像他前任康培凱那樣過(guò)于注重市場(chǎng)份額卻忽略創(chuàng)新大勢(shì)的倨傲做法應(yīng)該徹底結(jié)束�？蹬鄤P是諾基亞芬蘭文化的代表，但他 緊張市場(chǎng)份額多過(guò)創(chuàng)造創(chuàng)新產(chǎn)品。他重視普通手機(jī)直到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多面夾攻已經(jīng)將智能手機(jī)從未來(lái)趨勢(shì)演變成當(dāng)今大勢(shì)。2010年二季報(bào)里，諾基亞擁有123億美 元現(xiàn)金和流動(dòng)資產(chǎn)，也許諾基亞應(yīng)該好好利用這筆錢(qián)，改變?nèi)匀粶�留在普通手機(jī)領(lǐng)域的形象。

　　Android和蘋(píng)果都將一種生活方式融入產(chǎn)品之中，消費(fèi)者對(duì)這些產(chǎn)品投入更多情緒，這才是諾基亞的真正挑戰(zhàn)。當(dāng)然重要的還有對(duì)運(yùn)營(yíng)商不再倨傲。

　　有評(píng)論還建議，諾基亞也許應(yīng)該考慮和Android或者微軟更加緊密合作來(lái)彌補(bǔ)創(chuàng)新，正如Android和摩托羅拉、三星等手機(jī)制造商合作一 樣，諾基亞也應(yīng)該建立其自己的聯(lián)盟。和Android結(jié)盟之后，摩托羅拉全力推廣智能手機(jī)的戰(zhàn)略讓摩托羅拉虧損的手機(jī)部門(mén)扭虧為盈。

　　可諾基亞拒絕這么做。諾基亞執(zhí)行副總裁Anssi Vanjoki在接受《第一財(cái)經(jīng)周刊》采訪時(shí)說(shuō)：“諾基亞啟用Android系統(tǒng)很容易，但也很愚蠢，因?yàn)檫@樣諾基亞未來(lái)的命運(yùn)就會(huì)掌握在谷歌手里。”

　　諾基亞特別堅(jiān)持“我們的方式”，只是架不住塞班的節(jié)節(jié)敗退，支持塞班的其他手機(jī)制造商越來(lái)越少，三星也宣布會(huì)在年底停止發(fā)布塞班手機(jī)。塞班變成孤軍奮戰(zhàn)。

　　對(duì)于新發(fā)布的N8，一位資深用戶Arron在把玩之后寫(xiě)道：“諾基亞的智能手機(jī)已經(jīng)被過(guò)去幾年里那糟透的硬件和軟件設(shè)計(jì)破壞得體無(wú)完膚。N8看 起來(lái)就像是‘硬件版’的Ovi套件，讓人難以忍受。盡管我希望我能愛(ài)上N8，也真心希望諾基亞可以重塑輝煌，但如果他們真的用N8來(lái)做賭注，我只能說(shuō)，他 們最終會(huì)成為歷史長(zhǎng)河里的一粒塵埃。”

　　這種論斷雖然失之尖刻，但他也的確指出了直接原因之所在：諾基亞的軟件和服務(wù)的確配不起世界第一的名稱(chēng)了。

　　歷史悠久卻頹勢(shì)盡顯的塞班源自于諾基亞的固有陋習(xí)：冗雜的流程遏制創(chuàng)新，導(dǎo)致執(zhí)行力匱乏。

　　《彭博商業(yè)周刊》認(rèn)為這和它遠(yuǎn)離創(chuàng)新中心—美國(guó)加州硅谷有關(guān)。這意味著它不在創(chuàng)新的思想中間。有評(píng)論甚至給諾基亞出主意，讓其把總部搬到美國(guó)去。

　　《新諾基亞》的作者、諾基亞前高級(jí)經(jīng)理Juhani Risku在書(shū)中也用大篇幅談到了諾基亞官僚阻礙創(chuàng)新和執(zhí)行力的弊病。他舉例說(shuō)，一位負(fù)責(zé)塞班用戶體驗(yàn)的人進(jìn)來(lái)說(shuō)，舊流程不管用了，所有人問(wèn)她新流程是什么，她沒(méi)說(shuō)。于是200多人無(wú)所事事地度過(guò)了半年。

　　這也能夠解釋為什么服務(wù)部門(mén)也進(jìn)展緩慢。

　　一般而言，當(dāng)新策略提出的時(shí)候，通常會(huì)有4個(gè)月的耽擱，策略針對(duì)的是4個(gè)月前的商業(yè)狀況。開(kāi)展一個(gè)新計(jì)劃又需要幾個(gè)月。為發(fā)展地圖業(yè)務(wù)，諾基亞花 80 億歐元收購(gòu) Navteq 之后，卻6個(gè)月都沒(méi)有動(dòng)靜。

　　諾基亞真的太大了。

　　要想在智能手機(jī)領(lǐng)域扳回一城，諾基亞必須重新站在創(chuàng)新前沿，并贏得美國(guó)市場(chǎng)這個(gè)智能手機(jī)的前沿陣地。北美是智能手機(jī)最大的市場(chǎng)，在這里諾基亞的市場(chǎng)份額還不到10%，根本擠不進(jìn)前三。

　　總部搬到美國(guó)的建議當(dāng)然不大可能實(shí)行，不過(guò)加拿大人、前微軟高管Stephen Elop的繼任很大程度意味著，這家公司決心在北美市場(chǎng)有所作為。

　　不可否認(rèn)，諾基亞的品牌仍然停留在其普通手機(jī)形象上。盡管近兩月基于Symbian 3的智能手機(jī)N8、C7也許能夠吸引更多眼光，但更大挑戰(zhàn)來(lái)自于和運(yùn)營(yíng)商的合作。

　　2009年11月諾基亞曾從美國(guó)市場(chǎng)提拔了一位CFO，并在亞特蘭大附近設(shè)立辦公室，以接近運(yùn)營(yíng)商AT&T;新澤西的新辦公室為接近運(yùn) 營(yíng)商Verizon Wireless。諾基亞還任命了數(shù)百位新的研發(fā)人員，專(zhuān)門(mén)在圣地亞哥設(shè)計(jì)中心和兩個(gè)運(yùn)營(yíng)商合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。諾基亞還開(kāi)始通過(guò)收購(gòu)來(lái)充實(shí)網(wǎng)上Ovi商店， 同時(shí)還雇傭新的軟件開(kāi)發(fā)人才。此外，諾基亞還購(gòu)買(mǎi)了社交網(wǎng)絡(luò)公司Plum Ventures和旅行創(chuàng)業(yè)公司Dopplr。

　　不過(guò)，令人費(fèi)解的是，諾基亞仍然對(duì)CDMA網(wǎng)絡(luò)不那么重視，但在美國(guó)市場(chǎng)，兩大CDMA運(yùn)營(yíng)商擁有43%的市場(chǎng)份額，而兩大GSM運(yùn)營(yíng)商卻僅有 37%的份額。諾基亞高級(jí)副總裁趙科林稱(chēng)諾基亞并不準(zhǔn)備針對(duì)Verizon無(wú)線和Sprint Nextel等CDMA運(yùn)營(yíng)商推出更多的CDMA手機(jī)，公司將繼續(xù)推廣GSM手機(jī)，以此兼容AT&T與T-Mobile的網(wǎng)絡(luò)。

　　而對(duì)于諾基亞全球來(lái)說(shuō)，最新的挑戰(zhàn)來(lái)自于平板電腦。蘋(píng)果iPad一經(jīng)推出，就開(kāi)始被視為業(yè)界方向，對(duì)此諾基亞顯然也無(wú)法熟視無(wú)睹。

　　諾基亞執(zhí)行副總裁、集團(tuán)執(zhí)行董事會(huì)成員Anssi Vanjoki 9月宣布辭職，但這并不妨礙他仍然是諾基亞大會(huì)上的樂(lè)觀者：“當(dāng)我們推出更多基于塞班的產(chǎn)品，不斷提升軟件，然后以MeeGo產(chǎn)品震撼世界的時(shí)候，我們的目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)了。”

　　MeeGo是諾基亞和英特爾合作開(kāi)發(fā)的高端智能手機(jī)操作系統(tǒng)，按照Vanjoki的描述，“MeeGo使我們能夠讓移動(dòng)科技超越智能手機(jī)，進(jìn)入一個(gè)全新的互聯(lián)領(lǐng)域。塞班將重裝上陣與iPhone和Android競(jìng)爭(zhēng)，而MeeGo則將目標(biāo)清晰地放在了電腦領(lǐng)域。”

　　事實(shí)上，Anssi Vanjoki在2010年7月剛剛成為諾基亞新成立的移動(dòng)解決方案負(fù)責(zé)人，主要管理MeeGo移動(dòng)電腦和塞班智能手機(jī)業(yè)務(wù)，但是兩個(gè)月后他就與康培凱一 起辭職。他曾發(fā)布有《反擊從現(xiàn)在開(kāi)始》博文，宣稱(chēng)將要推出殺手級(jí)智能手機(jī)和改變市場(chǎng)規(guī)則的移動(dòng)電腦產(chǎn)品。

　　但是現(xiàn)在用戶沒(méi)有等來(lái)平板電腦，等來(lái)的是新的旗艦機(jī)型N8。然而，它沒(méi)法向下兼容原有塞班S60應(yīng)用程序，由于其采用的全新塞班3平臺(tái)屬諾基亞 舊主力平臺(tái)S60和新高端平臺(tái)MeeGo之間的過(guò)渡產(chǎn)品，本身就不是諾基亞主力推廣平臺(tái)，第三方軟件支持亦寥寥無(wú)幾，市場(chǎng)前景難言明朗。

　　Michael Mace這么評(píng)價(jià)：“諾基亞和塞班所做的事情非常大膽，可怕，并且難以置信得繁瑣。嗯，就和你在糖漿中跑步一樣。諾基亞還有很多機(jī)會(huì)回到正確的道路上來(lái)。 但是他們真的知道需要改變什么嗎?我不知道，因?yàn)樗麄冎粫?huì)向我灌輸諾基亞有多牛，他們研發(fā)中的產(chǎn)品有多酷。”

　　諾基亞自我沉淪

　　機(jī)構(gòu)龐大、流程冗長(zhǎng)、官僚作風(fēng)抑制創(chuàng)新，導(dǎo)致執(zhí)行力低下。

　　在迎合運(yùn)營(yíng)商需求時(shí)過(guò)于倨傲，未能獲得運(yùn)營(yíng)商青睞。

　　高管背景多為硬件制造出身，軟件服務(wù)部門(mén)背景高管很少，重組不足以變革體制。

　　高管過(guò)于重視市場(chǎng)份額和世界第一，卻在足以改變行業(yè)規(guī)則的趨勢(shì)把握上失去鋒芒。

　　擠下諾基亞

　　2007

　　蘋(píng)果：1月9日,蘋(píng)果公司推出智能手機(jī)iPhone，并引發(fā)用戶狂熱。手機(jī)游戲規(guī)則就此改變。

　　谷歌：11月5日,谷歌發(fā)布開(kāi)源移動(dòng)操作系統(tǒng)Android,這成就了Android的快速崛起。第二天，Android聯(lián)盟成立,谷歌宣布33家終端和運(yùn)營(yíng)企業(yè)加入開(kāi)放手機(jī)聯(lián)盟，將共同開(kāi)發(fā)名為Android的開(kāi)放源代碼的移動(dòng)系統(tǒng)。

　　2008

　　摩托羅拉：3月，摩托羅拉拆分重組以迎接全面向基于Android系統(tǒng)的智能手機(jī)轉(zhuǎn)型。

　　蘋(píng)果：第三季度，依靠3G版iPhone贏得全球2.3%市場(chǎng)份額,成為利潤(rùn)率最高的手機(jī)制造商。

　　谷歌：9月23日，谷歌正式進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng),第一款A(yù)ndroid手機(jī)誕生。美國(guó)運(yùn)營(yíng)商T-Mobile USA在紐約發(fā)布了第一款谷歌手機(jī)—G1,HTC代工。

　　三星：12月，發(fā)布了自主開(kāi)發(fā)的手機(jī)操作系統(tǒng)bada, 計(jì)劃逐步棄用現(xiàn)有的塞班及Windows Mobile操作系統(tǒng)。

　　2009

　　摩托羅拉：11月，摩托羅拉推Android手機(jī)Droid。

　　2010

　　蘋(píng)果：1月27日，蘋(píng)果公司推出平板電腦iPad，再次引領(lǐng)行業(yè)潮流。

　　摩托羅拉：4月29日，摩托羅拉手機(jī)業(yè)務(wù)扭虧為盈，靠的是10多款A(yù)ndroid智能手機(jī)。5月，摩托羅拉推出了Droid的全球版—Milestone，在北美市場(chǎng)，74天內(nèi)銷(xiāo)量達(dá)到了105萬(wàn)臺(tái)。

　　谷歌：8月，Android手機(jī)出貨量首超蘋(píng)果，年出貨量增加了886%。

　　諾基亞不甘落后

　　2007

　　發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶OVI

　　8月29日，諾基亞發(fā)布了其互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶OVI(www.ovi.com)，宣布將進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)，標(biāo)志著諾基亞向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的開(kāi)始。

　　2008

　　塞班基金會(huì)成立

　　6月，正值Symbian系統(tǒng)誕生10周年之際，諾基亞在倫敦同索尼愛(ài)立信、摩托羅拉、NTT DoCoMo一同宣布收購(gòu)全部Symbian公司股份。諾基亞還將攜手AT&T、 LG、三星、意法半導(dǎo)體、德州儀器和沃達(dá)豐等公司共同建立Symbian聯(lián)合組織塞班基金會(huì)。

　　6月，諾基亞全球正式發(fā)布智能手機(jī)E71，一推出即成為明星機(jī)，也是諾基亞最成功的智能手機(jī)之一。

　　2009

　　推出新的Maemo操作系統(tǒng)

　　5月，諾基亞推出Ovi商店、Ovi地圖，以應(yīng)對(duì)蘋(píng)果app商店和谷歌地圖的競(jìng)爭(zhēng)。

　　11月，在Android市場(chǎng)迅速膨脹的情況下，諾基亞推出新的Maemo操作系統(tǒng)，該系統(tǒng)也是以Linux為核心基礎(chǔ)的操作系統(tǒng)，并推出了Maemo5平臺(tái)的旗艦產(chǎn)品N900。

　　2010

　　發(fā)布智能手機(jī)平臺(tái)MeeGo

　　1月，諾基亞宣布導(dǎo)航服務(wù)免費(fèi)。

　　2月，諾基亞攜手英特爾，發(fā)布了最新智能手機(jī)平臺(tái)MeeGo，這是個(gè)開(kāi)源的Linux系統(tǒng)。MeeGo標(biāo)志著諾基亞在高端智能手機(jī)市場(chǎng)上展開(kāi)反擊。

　　4月8日，諾基亞推出樂(lè)隨享服務(wù)，一年內(nèi)無(wú)限下載音樂(lè)。

　　9月，加拿大人、前微軟高管Stephen Elop取代了康培凱成為諾基亞新任CEO。

　　9月，諾基亞發(fā)布基于塞班3系統(tǒng)的智能手機(jī)N8