本報(bào)記者 趙 巖 北京報(bào)道
幾個(gè)月的時(shí)間，近千家各類(lèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)在中國(guó)以每天3家的速度高速增加。這些美國(guó)Groupon的忠誠(chéng)擁躉們?cè)诓粩鄬⒒ㄙM(fèi)者和各類(lèi)花費(fèi)產(chǎn)品“嫁接”在一起并獲得“中介費(fèi)”收益的同時(shí)，其交易風(fēng)險(xiǎn)硬生生地留給了第三方支付。其興也勃焉，其亡也忽焉，這似乎已成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的宿命。中國(guó)式網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)能擺脫這樣的宿命嗎？
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)支付亂象
不久前，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站1288在其網(wǎng)站上掛出一件特別的商品，并應(yīng)用大字號(hào)寫(xiě)明“出售1288團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，價(jià)格10萬(wàn)”。同時(shí)，該網(wǎng)站還代賣(mài)另一團(tuán)購(gòu)?fù)小?888團(tuán)購(gòu)網(wǎng)。這是在國(guó)內(nèi)近千家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛涌出的熱潮中，首例在自己網(wǎng)站上明碼標(biāo)價(jià)自賣(mài)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。
從今年3月份開(kāi)端，美團(tuán)網(wǎng)、滿座網(wǎng)、愛(ài)赴團(tuán)、拉手網(wǎng)、窩窩網(wǎng)、24券和酷團(tuán)網(wǎng)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一夜之間如雨后春筍般冒出。據(jù)不完整統(tǒng)計(jì)，目前僅國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)近千家。
通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，底本互不相識(shí)的網(wǎng)友們可以把購(gòu)物款湊到一起，以類(lèi)似于批發(fā)商的身份與商家談判，成交價(jià)格自然要明顯低于市場(chǎng)零售價(jià)。硬幣的另一面是，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在供給網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、確保參與廠商的資質(zhì)、監(jiān)督產(chǎn)品德量和售后服務(wù)、支付結(jié)算等多處“后臺(tái)操作”的范疇內(nèi)的灰色地帶的問(wèn)題正在大面積爆發(fā)。
無(wú)錫網(wǎng)友壽壽在1288團(tuán)購(gòu)網(wǎng)看到，網(wǎng)上報(bào)價(jià)一雙在淘寶網(wǎng)上售價(jià)531元的韓國(guó)情侶布鞋僅售65元，“當(dāng)時(shí)網(wǎng)站客服稱(chēng)7到10天到貨，可卻一直沒(méi)有收到�！钡人俅蜷_(kāi)1288團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，網(wǎng)站首頁(yè)稱(chēng)網(wǎng)站被攻擊，錢(qián)已退還到其在該網(wǎng)站的賬號(hào)，不過(guò)無(wú)法提現(xiàn)。
在有150多名會(huì)員的“1288維權(quán)群”里，大部分網(wǎng)友的遭遇跟壽壽如出一轍。張先生在一個(gè)禮拜前訂購(gòu)了兩雙阿迪達(dá)斯情侶鞋和一雙耐克帆布鞋，總共209元，可“1288團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”遲遲不發(fā)貨，根據(jù)網(wǎng)站請(qǐng)求申請(qǐng)退款時(shí)，張先生按照網(wǎng)站指定方法將訂單號(hào)、金額、支付寶賬戶(hù)發(fā)送到指定E-mail賬戶(hù)�？删W(wǎng)站客服一開(kāi)端說(shuō)自己的支付寶賬號(hào)被凍結(jié)了，后來(lái)又說(shuō)會(huì)把錢(qián)打到網(wǎng)站的銀行卡賬號(hào)上再轉(zhuǎn)給大家�！胺凑雍芏啵褪且恢蓖现��！�
既定事實(shí)是，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與花費(fèi)者之間呈現(xiàn)的紛爭(zhēng)，不但阻礙了行業(yè)的發(fā)展，最終將禍水成功地引向了第三方支付平臺(tái)。
在一個(gè)熱門(mén)的聚合團(tuán)購(gòu)信息的網(wǎng)站上，記者看到各類(lèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站幾乎都實(shí)現(xiàn)了在線支付的功效，花費(fèi)者很容易就能通過(guò)支付寶、財(cái)付通等常用的第三方支付工具付款給團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，而且款項(xiàng)是直接達(dá)到對(duì)方賬戶(hù)的。
“這跟在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)上買(mǎi)東西，貨款暫時(shí)存在第三方支付平臺(tái)上，等買(mǎi)家收到貨并發(fā)出滿意的評(píng)價(jià)后貨款才會(huì)轉(zhuǎn)到賣(mài)家賬戶(hù)上的情況有所不同。正是直接到賬的付款方法給了不良團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站欺騙花費(fèi)者的機(jī)會(huì)�！必�(cái)付通一位工作人員說(shuō)，“花費(fèi)者如果不能順利地從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站拿到退款，自然會(huì)找到我們，畢竟是通過(guò)我們這個(gè)渠道付款的�！�
目前，多數(shù)第三方支付對(duì)外合作有直接到賬和中介交易擔(dān)保兩種方法，而選擇哪種方法則是合作網(wǎng)站自己決定的。中介擔(dān)保交易的方法當(dāng)然更能保障買(mǎi)賣(mài)雙方的利益，但需要買(mǎi)賣(mài)雙方多次操作；對(duì)賣(mài)家而言，資金的周轉(zhuǎn)速度也要受影響，所以目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都采用直接到賬的付款方法。
禍起門(mén)檻過(guò)低
存在問(wèn)題的，遠(yuǎn)不止是1288團(tuán)購(gòu)網(wǎng)一家，而裸露出的問(wèn)題更是花樣百出。
張恒在團(tuán)寶網(wǎng)上用3元團(tuán)購(gòu)了價(jià)值40元的“旺旺烤宴特點(diǎn)美食”�！叭デ按蜻^(guò)網(wǎng)站留的燒烤店電話預(yù)約，可去了店里，無(wú)論服務(wù)員還是店長(zhǎng)全都表現(xiàn)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)�！�
對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)亂象，艾瑞咨詢(xún)的分析師蘇會(huì)燕對(duì)記者表現(xiàn)：“第一就是商品信息的真實(shí)性和透明度，存在一些交易的漏洞，比如先斂財(cái)，然后就跑了。第二是網(wǎng)站和商家合作上的一些脫節(jié)，比如網(wǎng)站上面寫(xiě)的具體服務(wù)到了商家那里又不兌現(xiàn)。第三就是信息作弊問(wèn)題，比如虛報(bào)一些團(tuán)購(gòu)參與人數(shù)之類(lèi)的�！�
究其原因，業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)為重要是因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)門(mén)檻很低。
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