“一個(gè)業(yè)務(wù)量增加迅速的大賣家曾在半年內(nèi)搬了四次倉庫，”龔濤說，“對于這樣的賣家，最急切的需求是可按需購置的服務(wù)資源。”
淘寶慢慢發(fā)明，網(wǎng)購需要的物流服務(wù)才能，從賣家的角度來看，是商品在流通中的資源缺乏問題，以倉儲(chǔ)為例，網(wǎng)店零售型的倉儲(chǔ)與傳統(tǒng)的批發(fā)型倉儲(chǔ)的差別很大，市場上缺乏成熟的第三方，賣家往往只能自己建倉；從買家的角度來看，則是供給鏈的優(yōu)化問題，幻想的物流系統(tǒng)要供給比現(xiàn)有快遞更好的購置體驗(yàn)，比如一站式購物。
淘寶整合快遞以外物流資源的首次嘗試，落地在與安德物流的合作。安德物流拿出了位于上海嘉定的一個(gè)5000平米的倉庫，與龔濤的團(tuán)隊(duì)一起，從研究客戶需求、設(shè)計(jì)操作流程、建立配套的信息系統(tǒng)開端，搭建國內(nèi)第一個(gè)對外服務(wù)的C倉——淘寶物流配送中心。試運(yùn)營后，這一模式在今年被迅速鋪開，在北京、上海、廣州、深圳、成都、南通等地，這樣的C倉數(shù)量已經(jīng)達(dá)到18個(gè)，華強(qiáng)物流、百世物流等陸續(xù)參加了合作打算。
“每家合作伙伴的才能都不一樣，有的愿意前期多投入，為網(wǎng)購打造定制的服務(wù)，有的只是把現(xiàn)有產(chǎn)品放在我們的平臺上推薦給用戶，我們領(lǐng)導(dǎo)這些服務(wù)分層和賣家需求分層之間的匹配，然后浮現(xiàn)出來供用戶選擇。”龔濤說。
目前，在淘寶物流合作伙伴系統(tǒng)中“淘拍檔”總數(shù)已經(jīng)超過了16個(gè)。而全部“淘拍檔”系統(tǒng)中，合作伙伴的數(shù)目已經(jīng)達(dá)到了幾百家。
跨界難題：“度”的把控
淘寶“跨界”的指向，其目標(biāo)只有一個(gè)：獲得更多花費(fèi)者。但是在此期間，對于“度”的把握，頗費(fèi)思量。
當(dāng)大淘寶一路開疆拓土、呼朋引伴，開放的“邊界”何在？
2009 年，淘寶低調(diào)籌備的3C類垂直網(wǎng)站“淘寶電器城”正式上線，雖然最終沒有采用由淘寶獨(dú)立采購、銷售的模式，但是，定向“招募商家”，已經(jīng)加深了淘寶對于交易的介入程度。在上月接收采訪時(shí)，兼任淘寶商城負(fù)責(zé)人的張勇多次展現(xiàn)了剛上線的垂直網(wǎng)站“名鞋館”，張勇說，該模式將被復(fù)制到其他垂直市場，豐富買家的購物體驗(yàn)。
在垂直B2C網(wǎng)站上，淘寶做的仍只限于平臺性服務(wù)，不過，2009年年底，淘寶與湖南衛(wèi)視合作的快活淘寶，開端嘗試“自營”。在雙方合作的《越淘越開心》和嗨淘網(wǎng)中，快活淘寶直接主導(dǎo)選品、定價(jià)、銷售全部流程。淘寶成立之初，曾多次表現(xiàn)不介入交易本身，顯然，在對不同購物情勢的嘗試中，淘寶已經(jīng)越出了“平臺”的邊界。
目前，淘寶的收入起源依次是付費(fèi)點(diǎn)擊的廣告、媒體廣告、增值服務(wù)以及來自淘寶商城的傭金收入。曾鳴表現(xiàn)，淘寶已經(jīng)確立了“基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)+增值服務(wù)收費(fèi)”的盈利模式。其中，增值服務(wù)的收入重要來自淘寶自身供給的服務(wù)收費(fèi)以及與合作伙伴之間的分成。那么，如何把握平臺與合作伙伴之間的分工界限？
“分工”的問題，淘寶眾高層各有表述。在張勇看來，淘寶“要去做一些別人做不到或者不愿意去做的事情”，即承擔(dān)作為個(gè)體的合作伙伴所沒有措施單獨(dú)完成的，或者是要付出很大代價(jià)完成的服務(wù)，例如電子商務(wù)最重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一——支付服務(wù)，以及一些物流整體解決計(jì)劃的構(gòu)架等等，獨(dú)立開發(fā)商能完成的“小的利用、插件、產(chǎn)品”，則由合作伙伴供給。
曾鳴的斷定標(biāo)準(zhǔn)更為簡略，“只要有合作伙伴想做的我們都可以不做”。然而，實(shí)則知易行難，分工的“邊界”不容易。
“‘度’的把握難度最大�！焙顣郧偬寡裕硖幪詫毢献骰锇榘l(fā)展部，她和同事們每天要跟淘寶數(shù)百個(gè)拍檔們打交道，并與業(yè)務(wù)部門一起，探討雙方的合作方法�！拔覀儼押献骰锇檎堖M(jìn)來，是跟他們共享淘寶的商業(yè)利益，有的合作伙伴就想做底層業(yè)務(wù)�！�
所謂“底層業(yè)務(wù)”，指的是淘寶作為平臺把控的核心范疇，然而，在不同的環(huán)節(jié)中界定“底層”的核心與外延，往往一言難盡。相對容易厘清的是IT類、服務(wù)類的合作，雙方的分工，用一張紙就能明白地寫明白，但在逐步開放的資訊、數(shù)據(jù)等環(huán)節(jié)，邊界含混許多。
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