劉強東：一是物質層面，一是精力層面。精力層面第一位的是企業(yè)文化，讓他們懂得工作的目標是讓客戶滿意，讓他們主動的做事；物質層面一方面要有很好的薪酬待遇，另一方面要有培訓，供給一個職業(yè)發(fā)展路徑和平臺。

　　2010年，我們招了近千名大學畢業(yè)生。我們的收入是“股票+現(xiàn)金”，現(xiàn)金收入在行業(yè)里是中上程度，算上股票的話待遇在行業(yè)里是最好的。

　　80、90后的新生代員工，已經(jīng)對傳統(tǒng)管理思想和手段形成顛覆性的挑釁。這是好事，中國必須進入這個階段，50、60、70三代人沒有享受，只有付出，他們常常把這種經(jīng)歷美化為一種尋求，事實上是被迫。如果80后、90后還是像前三代人那樣，那么中國就基本沒有盼望和未來。人一方面要努力奮斗，另一方面要享受奮斗的過程、奮斗的果實。80后、90后也必需要付出，但他們尋求享受、尋求公平是完整合理的。

　　這一點，我們看得很明白，因此我們對員工(包含基層員工)，做了持續(xù)五年的加薪打算。京東的平均工資三年翻了一番，3年前平均2000元，現(xiàn)在平均4000元，我們還會持續(xù)增加，員工收入也會水漲船高。

　　沒有物質基礎，員工就沒有尊嚴。當然尊嚴里也分兩方面，一個是精力層面，一個是物質層面。如果員工感到自己是被鞭子逼著做事，那么再好的管理制度也起不到應有的作用，更不要說做到真正替用戶著想了。