京東商城董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東 (新浪科技配圖)劉強(qiáng)東解讀京東的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：我們很少關(guān)注所謂的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)了什么、做了什么、他想做什么，我們一點(diǎn)都不關(guān)注，我們只關(guān)注我們客戶想要什么
在京東商城董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東看來(lái)，電子商務(wù)看似復(fù)雜，核心其實(shí)很簡(jiǎn)略——就是把客戶伺候舒服了。競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)端，5年后才干看出誰(shuí)是真正的贏家，但目前視野所及之處，京東還沒(méi)有真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
《中國(guó)企業(yè)家》：你怎么看待傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)，怎么看電子商務(wù)企業(yè)做線下店？
劉強(qiáng)東：傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)是不可避免的，他們做電子商務(wù)對(duì)保護(hù)全部銷(xiāo)售群體、特別是老用戶會(huì)起到很好的作用，我認(rèn)為他們會(huì)得到比較好的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。但這個(gè)市場(chǎng)很大，并不是說(shuō)A公司做好，就沒(méi)有B公司了，國(guó)美、蘇寧去做電子商務(wù)，并不意味著會(huì)對(duì)京東構(gòu)成沖擊，全社會(huì)零售總額非常大，誰(shuí)都不可能壟斷。
我感到所有的品牌廠商(比如李寧、LG)，未來(lái)都會(huì)有自己的電子商務(wù)部門(mén)，但是任何一個(gè)公司都不可能只靠自己的電子商務(wù)部門(mén)，更多還是要靠渠道上的合作伙伴。京東恰恰就是這個(gè)渠道，對(duì)我們來(lái)說(shuō)這是非常大的機(jī)會(huì)。
線下店，京東絕對(duì)不會(huì)做。網(wǎng)上發(fā)展得很好、成本又低，我們?yōu)槭裁匆鼍�下？線下跟我網(wǎng)上相比沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)。鉆石小鳥(niǎo)、Vancl想做線下店，是因?yàn)樗麄兪亲杂衅放�，只買(mǎi)自己的品牌，我們做的是零售平臺(tái)，賣(mài)無(wú)數(shù)品牌。模式不同，發(fā)展路徑也不同。
《中國(guó)企業(yè)家》：京東現(xiàn)在最頭疼的處所是什么？
劉強(qiáng)東：國(guó)家配套的相干法律法規(guī)不健全。中國(guó)電子商務(wù)目前已經(jīng)有幾千億的市場(chǎng)范圍，但缺乏相應(yīng)的配套法規(guī)領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，水貨假貨橫行，極大地抬升了客戶信任你的成本�，F(xiàn)在亟待建設(shè)一個(gè)誠(chéng)信系統(tǒng)，否則必定會(huì)影響中國(guó)電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展，這需要政府來(lái)主導(dǎo)推動(dòng)。
除了市場(chǎng)監(jiān)管，政府還應(yīng)當(dāng)在稅收上有所優(yōu)惠，在物流建設(shè)、研發(fā)上對(duì)企業(yè)加以支撐。
《中國(guó)企業(yè)家》：京東目前亟待解決的問(wèn)題是什么？
劉強(qiáng)東：物流處理才能。京東持續(xù)六年在以300%的速度高速發(fā)展，但物流才能的增加并不能滿足訂單增加的需要，從而形成了銷(xiāo)售額增加的瓶頸。
未來(lái)三年是京東物流投入的高發(fā)期。我們正在著手自建物流系統(tǒng)，未來(lái)三年我們會(huì)在這上面投入20億元�，F(xiàn)在京東的客戶散布跟中國(guó)網(wǎng)民散布幾乎一致，連西藏農(nóng)村的花費(fèi)者都在京東上買(mǎi)東西。沒(méi)有投資、沒(méi)有物流系統(tǒng)支撐，你怎么處理訂單，怎么給客戶送東西？物流配送系統(tǒng)是電子商務(wù)企業(yè)的一個(gè)基礎(chǔ)，我們必須自己做。
另外一塊是在IT系統(tǒng)方面，投入僅次于物流，京東現(xiàn)在已經(jīng)有一只200多人的研發(fā)隊(duì)伍。
《中國(guó)企業(yè)家》：現(xiàn)在電子商務(wù)范疇也是群雄逐鹿，誰(shuí)是京東未來(lái)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？
劉強(qiáng)東：我們很少關(guān)注所謂的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)了什么、做了什么、他想做什么，我們一點(diǎn)都不關(guān)注，我們只關(guān)注我們客戶想要什么，我們?cè)趺礉M足我們客戶的請(qǐng)求，因?yàn)槲覀兪菫橛脩艄ぷ鞯�，我們最大的�?jìng)爭(zhēng)對(duì)手是自己。
我們不會(huì)去做支付之類(lèi)的東西，不會(huì)像阿里巴巴那樣什么東西都自己從頭做一遍。電子商務(wù)本身既簡(jiǎn)略又復(fù)雜，我認(rèn)為一家公司的才能是有限的，如果一家公司感到什么都能做成，那這家公司不是神仙就是瘋子。我們也從沒(méi)感到淘寶是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的增加速度是它的兩三倍。
在行業(yè)發(fā)展初期，成功和失敗都還早著呢。五年之后再來(lái)看這個(gè)行業(yè)，才干知道誰(shuí)才是真正的成功者。
《中國(guó)企業(yè)家》：京東怎么鼓勵(lì)員工？有沒(méi)有感受到新生代員工的挑釁？
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