孫潔：我們還未頒布對第四季度的預(yù)期，但我認為長期來看我們還是比較樂觀的。短期來看我們會等發(fā)布第四季度預(yù)期時再表態(tài)。
Oppenheimer分析師保羅·姜(Paul Keung)：可否談?wù)劸�上預(yù)訂業(yè)務(wù)以及國際市場業(yè)務(wù)的發(fā)展策略？
范敏：在線上預(yù)訂業(yè)務(wù)方面，我們現(xiàn)在仍處于中國市場的領(lǐng)先地位。我們的線上預(yù)訂量占總預(yù)訂量的35%，比此前有所增加。同時我們會對線上業(yè)務(wù)加大投入。
孫潔：國際市場方面，我們始終很謹慎。我們的第一重點是中國大陸，因為中國市場在全世界來看增加都非常迅速，而攜程在這里盤踞很大優(yōu)勢；第二個重點是大中華區(qū)，因為這個區(qū)域的客戶與中國內(nèi)地用戶擁有雷同或類似的文化背景，所以我們已經(jīng)在永安和易游進行了戰(zhàn)略投資。接下來如果我們在亞洲市場的需求很茂盛，那么我們可能會考慮在全部亞洲市場的發(fā)展。當然從接下來20年的遠期來看，我們會爭取全球市場。但我們的每一步都會很謹慎。
保羅·姜：攜程對網(wǎng)上眾多旅游論壇和社區(qū)的興起有何應(yīng)對策略？
孫潔：的確網(wǎng)上有很多類似社區(qū)，很多并非盈利為主，并重視用戶原創(chuàng)內(nèi)容。我認為我們與市場主流很貼近。我們對行業(yè)的所有新趨勢都很關(guān)注。事實上攜程網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的用戶生產(chǎn)內(nèi)容(UGC)是相當活潑的，我們的用戶將自己的旅行日志、經(jīng)驗和照片發(fā)布到社區(qū)上。所以我們會同時關(guān)注在線和線下業(yè)務(wù)�，F(xiàn)在中國市場中，線上業(yè)務(wù)仍為少數(shù)，所以如果只關(guān)注線上業(yè)務(wù)也是不夠的。我認為兩邊都需要增加投入。
范敏：我們攜程網(wǎng)站重視UGC內(nèi)容，還推出了攜程社區(qū)頻道。雖然我們的在線社區(qū)已經(jīng)領(lǐng)先市場，我們?nèi)詴粩噙M行升級和改良。
德意志銀行分析師：我有個關(guān)于機票傭金的問題。第二季度每張機票營收增加似乎比全部行業(yè)低，是否是由于傭金率的下降？這是否影響到機票業(yè)務(wù)的毛利率？
孫潔：我們的每張機票傭金增加了16%-17%，這其中有兩個因素：一個是機票價格，第二個是傭金率。第二季度傭金率的確有所下降，但機票價格增加了。所以總的來看還是增加了17%，其實毛利率也有所增加。
RBS分析師溫迪·黃(Wendy Huang)：我的第一個問題關(guān)于攜程的運營業(yè)務(wù)。攜程最近發(fā)布了一些游輪游的度假產(chǎn)品。這個在發(fā)達國家的市場很廣泛，你們的打算又是什么？另外在酒店業(yè)務(wù)方面，你們是否看到上海地區(qū)呈現(xiàn)很多新的酒店？因為我想到北京奧運會的時候，當時北京就呈現(xiàn)了很多新酒店，反而導(dǎo)致了市場供給過量，從而對酒店價格產(chǎn)生壓力。你們認為上海世博會是否會呈現(xiàn)類似問題？
范敏：游輪游產(chǎn)品最近在中國很風行，我們也看到產(chǎn)品的推出非常迅速。我們已經(jīng)與幾乎所有重要中國游輪公司以及一些海外的公司開端合作。我們設(shè)立了專門的團隊來開發(fā)游輪游產(chǎn)品，并且信任接下來增加還會迅速。但目前游輪游總交易量還很小。但我們認為很有潛力。
溫迪·黃： 你們認為何時會對營收產(chǎn)生明顯影響？
范敏：我認為仍需要一段時間。我們還需要開發(fā)更多的產(chǎn)品，并需要激發(fā)更多市場需求。不過大趨勢已經(jīng)在了，但市場范圍還有待擴大。上海的酒店市場方面，的確世博會前就呈現(xiàn)了很多新酒店。但與北京奧運會相比，還是有一些不同。北京奧運會時市場預(yù)期是吸引海外游客，但未取得成功。上海世博會的話，重要的還是國內(nèi)旅游者，另外上海的經(jīng)濟發(fā)展很迅速，所以暫時未看到供給過剩的情況。上海世博會以后政府仍會保存幾個重要場館，所以旅游市場的需求還會持續(xù)一段時間。
溫迪·黃：剛才提到下季度公司旅游預(yù)期增加30%-35%，但上季度該業(yè)務(wù)同比增加了35%-45%，這是什么原因？長期來看公司旅游業(yè)務(wù)的遠景如何？
孫潔：我們在公司旅游業(yè)務(wù)方面一直有持續(xù)的投入。如果你看去年的事跡，因為全球金融危機，第一第二季度業(yè)務(wù)量很少，因為許多公司減少了相干支出，所以盤算增加率時，這里的基數(shù)就很小。但到第三和第四季度，交易量就有明顯增加，所以現(xiàn)在的基數(shù)就變大了，盡管實際的營收數(shù)字還是很樂觀的。這點在預(yù)期里也反應(yīng)出來。長期來看，我們還會加大對團隊建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的投入。中國市場目前存在很多有需求的公司客戶，所以長期來看30%-40%的增加率是可以保持的。
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