2008年的金融危機(jī)讓劉強(qiáng)東結(jié)束了正常擴(kuò)大的腳步。但很快，面對(duì)暴漲的國(guó)內(nèi)需求，他變得狼狽不堪。他的教訓(xùn)：新經(jīng)濟(jì)范疇的創(chuàng)業(yè)者不要被宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)分析誤導(dǎo)
2010年京東商城大手筆不斷，數(shù)億資金投資物流建設(shè)，收購(gòu)千尋網(wǎng)站，援助中超聯(lián)賽，京東商城今年的銷售額號(hào)稱要做到100 億元國(guó)民幣，聽起來(lái)，簡(jiǎn)直有些大躍進(jìn)的味道。劉強(qiáng)東的說(shuō)明是，未來(lái)2到3年是電子商務(wù)(電商頻道)行業(yè)的定型期，“過(guò)去全部行業(yè)你看不懂那些公司真正的未來(lái)是什么，但是我信任二三年之內(nèi)可能你就看得很明白了。”作為2008年未來(lái)之星的代表，劉強(qiáng)東給我們分享了一個(gè)關(guān)于“保守”的教訓(xùn)，故事是從劉強(qiáng)東否定京東尋求上市的傳言開端的。
誠(chéng)實(shí)說(shuō)，我從來(lái)沒說(shuō)過(guò)上市，都是投資人感到這個(gè)公司能上市，因?yàn)槲覀兊匿N售額已經(jīng)比當(dāng)當(dāng)大很多了，上市沒有問(wèn)題，但是我不認(rèn)為這個(gè)時(shí)候上市是最好的選擇。我們現(xiàn)在最好的選擇還是持續(xù)解決我們后端的各種瓶頸，確保公司未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，不要因?yàn)槲覀兒蠖说奶幚聿拍埽a(chǎn)生像2008年那樣的事情，那是災(zāi)害一樣的事情。
京東過(guò)去幾年最大的教訓(xùn)就是2008年底的物流運(yùn)作，可以說(shuō)那次是因?yàn)槲业臄喽ㄊд`吧。
那一年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)開端爆發(fā)，2008年4月份，我們內(nèi)部開會(huì)已經(jīng)感到到要出問(wèn)題了，到6月份形勢(shì)已經(jīng)不好了，到了8月份就非常糟糕了，所以從2008年 5月份開端，我們斷定也許接下來(lái)我們?cè)黾铀俣葧?huì)大幅下滑，畢竟受到全部經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，很多花費(fèi)者可能沒有錢買東西。所以從5月份開端，我們就開端把持投資，不再進(jìn)行大的投資，也把持招人的速度，不招新員工，不像以前提前3個(gè)月招一些新員工培訓(xùn)等等，這些工作都結(jié)束了。本來(lái)，我們公司庫(kù)房每年都增大一倍，大概都是3、4月份開端招新員工，到年底搬到新庫(kù)房去，2008年是唯一一年沒有搬到新庫(kù)房里面去。
到了8月份，確實(shí)全球市場(chǎng)很糟糕，但是我們的市場(chǎng)沒有感到，只是從媒體方面看到這是金融危機(jī)非常糟糕的時(shí)候，最難的時(shí)候。于是，8月份我們雖然感到業(yè)務(wù)已經(jīng)在增加了，但是還是不敢招人，因?yàn)檎炜磮?bào)紙電視都是金融危機(jī)，今天這個(gè)倒了，明天那個(gè)倒了，你都不知道第二天哪個(gè)公司會(huì)倒，不知道一覺悟來(lái)之后會(huì)產(chǎn)生什么事情，所以到了8月份我們還是沒有進(jìn)行投資，依然沒有招人。
但是10月份就開端不對(duì)勁了，公司依然在增加，這個(gè)時(shí)候我們開端投資。但是，一個(gè)庫(kù)房從籌備建，到新庫(kù)房開端應(yīng)用，最快要10個(gè)月。招人從開端招到培訓(xùn)也要四五個(gè)月時(shí)間才干上崗，所以，到10月份我們開端招人，開端投資的時(shí)候，一切都已經(jīng)晚了。
2008年底，尤其是圣誕節(jié)和隨后的春節(jié)期間，京東的訂單量猛增，這時(shí)候，公司內(nèi)部明顯人手不足，因?yàn)槲覀兇蟾潘奈鍌�(gè)月時(shí)間沒有補(bǔ)充新人，而銷售額從11 月份開端，相當(dāng)于以前的2倍、3倍多。這時(shí)候一個(gè)人要干兩三個(gè)人的活。我們需要的員工都是普通員工，但是年底招收員工是最難的時(shí)候，因?yàn)楹芏嗳硕嫉戎荒昴媚杲K獎(jiǎng)?wù)l也不愿意離職，換工作都等過(guò)完年之后，而且都籌備回家，也沒人愿意換工作，你多給他錢他也不在乎，再說(shuō)你也不可能多給他很多錢。即便是有員工，存放貨物的庫(kù)房也不是你想租就租的，而且租了新庫(kù)房，裝修和設(shè)備安裝等一大堆問(wèn)題都不是短時(shí)間能解決的，物流是一個(gè)長(zhǎng)線投資，你要等10個(gè)月之后新庫(kù)房才干應(yīng)用。
所以我們唯一能做的只能是訂單來(lái)了我們拼命地出貨，加班加點(diǎn)，全部辦公室都發(fā)動(dòng)起來(lái)，我也去庫(kù)房，高管們也都是干到凌晨三四點(diǎn)鐘。另外我不斷地發(fā)消息，建議客戶們不要來(lái)下訂單了，我們現(xiàn)在訂單就是慢，下了訂單你要等一星期，甚至10天才干送過(guò)去，我們現(xiàn)在物流已經(jīng)跟不上了，你們能不能選擇別的道路購(gòu)置？但是，我們畢竟不能說(shuō)不接收訂單，我們也曾經(jīng)嘗試幾個(gè)小時(shí)把下訂單的系統(tǒng)關(guān)閉，不能提交訂單了，成果發(fā)明用戶投訴得更厲害。因?yàn)橛械目蛻粽f(shuō)我等10天也愿意，你不能剝奪我這個(gè)權(quán)利對(duì)不對(duì)，你連訂單都不讓提交了，他就感到是你不對(duì)了。
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