歷下區(qū)中創(chuàng)開(kāi)元山莊社區(qū)的居民在舞蹈健身室活動(dòng)。

　　今天晚上，大明湖新區(qū)超然樓廣場(chǎng)舉辦了一場(chǎng)別樣的“愛(ài)在泉城——— 做文明人、創(chuàng)文明城”消夏晚會(huì)。其中，一曲由歷下區(qū)文明辦、區(qū)文聯(lián)聯(lián)合創(chuàng)作的文明歌曲《微笑花》將整個(gè)演出推向高潮。歌曲以我市深入開(kāi)展的微笑服務(wù)活動(dòng)為背景，謳歌了在城市公共文明建設(shè)中微笑的魅力，展示了濟(jì)南市民不斷提升的文明境界。

　　為把“微笑服務(wù)”文章做深做足，歷下區(qū)在各窗口行業(yè)、區(qū)直機(jī)關(guān)單位全面落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾、公開(kāi)辦事程序、誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴監(jiān)督機(jī)制、行業(yè)政風(fēng)熱線、文明服務(wù)引導(dǎo)、便捷服務(wù)通道、安全防范措施等“八項(xiàng)”承諾，以提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)能力。他們開(kāi)展了以發(fā)放一份倡議書(shū)、譜寫(xiě)一首文明歌曲、懸掛一組宣傳圖畫(huà)、組織一次微笑服務(wù)觀摩評(píng)比、開(kāi)展一系列微笑服務(wù)為內(nèi)容的“五個(gè)一”微笑服務(wù)活動(dòng)。在機(jī)關(guān)事業(yè)單位、窗口行業(yè)、社區(qū)中，還采取微笑服務(wù)評(píng)比、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、AB角工作制、一站式服務(wù)等措施，將群眾需求放在首位，文明禮貌、誠(chéng)信友善、熱情周到，盡心竭力為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難事。

　　該區(qū)專(zhuān)門(mén)成立了專(zhuān)職督察隊(duì)，自8月26日起聯(lián)合執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)、園林、市政等部門(mén)與社區(qū)文明志愿者一起走上街頭，采取明察與暗訪相結(jié)合等多種方式，對(duì)亂貼亂畫(huà)、亂倒垃圾、亂擺攤點(diǎn)等各類(lèi)違章行為進(jìn)行督察并現(xiàn)場(chǎng)辦公。

　　積極營(yíng)造良好的未成年人成長(zhǎng)環(huán)境，是歷下區(qū)提升公共文明的一個(gè)亮點(diǎn)。在文化東路街道中創(chuàng)開(kāi)元山莊社區(qū)，工作人員十分注重通過(guò)德育培訓(xùn)課了解未成年人的心理特點(diǎn)，掌握科學(xué)的溝通方法，努力成為社區(qū)未成年人的知心朋友。他們針對(duì)目前未成年人習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)溝通的特點(diǎn)，開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)德育論壇，開(kāi)辦校園趣聞、文娛天地、體育世界、家庭悄悄話等8個(gè)討論組，現(xiàn)有注冊(cè)用戶(hù)1328名。