很多月嫂盡心服務(wù)，也難換來(lái)80后媽媽的認(rèn)可。 漫畫(huà)/本報(bào)專稿記者 馬騰
黃女士是名金牌月嫂，在一家用戶工作了一個(gè)多星期，就被雇主氣走了。她想不明白，自己有這么多年的工作經(jīng)驗(yàn)，還會(huì)被用戶天天“挑刺”?而雇主也是氣不順，怎么請(qǐng)個(gè)好月嫂這么難?
類似的情形在不少家政公司都出現(xiàn)過(guò)，有些月嫂甚至認(rèn)為80后媽媽越來(lái)越難伺候。而一些年輕母親也抱怨，有的月嫂不夠?qū)I(yè)。
對(duì)年輕產(chǎn)婦和月嫂之間常出現(xiàn)“頂牛”的現(xiàn)象，有專家認(rèn)為，這是月嫂和用戶之間存在年齡、文化水平等方面差異造成的。同時(shí)，產(chǎn)婦坐月子期間易患抑郁癥，也和月嫂不會(huì)恰當(dāng)?shù)奶幚碛嘘P(guān)。據(jù)了解，濟(jì)南已有家政公司專門(mén)針對(duì)這種問(wèn)題，為月嫂專門(mén)開(kāi)設(shè)心理課程。
80后媽媽愛(ài)“認(rèn)死理”
“現(xiàn)在的年輕媽媽越來(lái)越難伺候了，還喜歡認(rèn)死理兒。”今年42歲的黃女士是濟(jì)南一家家政公司的金牌月嫂，在照顧嬰兒方面很有經(jīng)驗(yàn)�？勺罱还椭鳉庾吡�。
黃女士說(shuō)，上個(gè)月她在生產(chǎn)路附近一處小區(qū)工作，雇主是一位80后產(chǎn)婦，而且還是幼兒園的老師。這位年輕的媽媽既不愿意接受老人照顧孩子的方法，對(duì)黃女士又似乎不完全信任。每當(dāng)黃女士給孩子洗澡、做撫觸，雇主總是不放心。
不僅如此，她給雇主做的月子餐也總是被挑毛病，不是嫌鹽放少了，就是嫌菜做得太油了。最讓黃女士哭笑不得的是，雇主竟然還拿出一本產(chǎn)后護(hù)理書(shū)，認(rèn)為她這樣做飯就是不對(duì)。
黃女士說(shuō)，這位年輕的媽媽也從開(kāi)始的焦躁不安發(fā)展到整日悶悶不樂(lè)。最后，誰(shuí)的話都聽(tīng)不進(jìn)去，對(duì)黃女士發(fā)起脾氣來(lái)可是一點(diǎn)也不客氣。“如果我做錯(cuò)了，用戶可以投訴。但要是這樣無(wú)理取鬧，我真干不下去了。”在雇主家待了一個(gè)星期，黃女士就辭去了這份工作。
月嫂最怵照顧嬌氣媽媽
“有的產(chǎn)婦不能聽(tīng)到孩子哭一聲，否則就懷疑月嫂沒(méi)照顧好;還有的產(chǎn)婦，孩子一哭她也跟著哭。”今年38歲的劉愛(ài)華也是名月嫂，她覺(jué)得有些80后產(chǎn)婦比較嬌氣，不光缺乏喂養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，還表現(xiàn)得過(guò)度緊張。一碰到這樣的用戶，她就發(fā)愁、緊張。
今年年初時(shí)，劉愛(ài)華曾照顧過(guò)這樣一個(gè)母親：只要孩子一哭，母親就著急上火，還不停地抱怨自己。
為了盡快減肥，只給孩子喂牛奶，結(jié)果弄得孩子消化不良了。“折騰了大半個(gè)月，還是雇主的婆婆勸了幾句，這才算安穩(wěn)地坐完月子。”“我們也想盡力照顧好孩子，可有些媽媽太嬌氣了，對(duì)我們也不夠尊重。說(shuō)實(shí)在的，我們寧可不為這種用戶服務(wù)。”劉愛(ài)華說(shuō)。
新媽媽稱部分月嫂不專業(yè)
不過(guò)，也有80后媽媽認(rèn)為，她們并非故意要“找茬”。月嫂們水平參差不齊，有些經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后就上崗了，經(jīng)驗(yàn)也不多，難免會(huì)有差錯(cuò)。
市民孟祥翠的兒子已經(jīng)一歲多了。說(shuō)起當(dāng)年請(qǐng)?jiān)律┑慕?jīng)歷，她也忍不住發(fā)些牢騷。
孟祥翠說(shuō)，當(dāng)時(shí)從家附近一家政公司請(qǐng)的月嫂，來(lái)了以后發(fā)現(xiàn)這位月嫂不太專業(yè)。有一段時(shí)間，寶寶吃完奶后常打嗝，這位月嫂告訴他們要由上往下輕拍寶寶背部，后來(lái)夫妻倆查閱了相關(guān)書(shū)籍才知道，正確的方向應(yīng)該是由下往上。“現(xiàn)在請(qǐng)?jiān)律┑馁M(fèi)用很高，我們也不愿意白花錢(qián)。”孟祥翠說(shuō)。
據(jù)了解，目前濟(jì)南初級(jí)月嫂的價(jià)位在1000元到1500元之間，中高級(jí)月嫂的工資為2000元左右，最高級(jí)別月嫂的工資差不多要3000元左右。
產(chǎn)婦易抑郁月嫂應(yīng)體諒
俗話說(shuō)，一個(gè)巴掌拍不響。在省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人張女士看來(lái)，由于月嫂年齡通常在40多歲，與80后還存在代溝，兩者往往很容易產(chǎn)生矛盾，甚至發(fā)生口角的情況也時(shí)有發(fā)生。
張女士說(shuō)，坐月子是一個(gè)相對(duì)封閉的時(shí)期，產(chǎn)婦接觸的人極少，極易產(chǎn)生煩悶，而月嫂則是產(chǎn)婦接觸最多的人。如果月嫂不懂得如何幫產(chǎn)婦消除不良情緒，或者干脆出于憤怒和產(chǎn)婦“對(duì)著干”，那很可能造成部分產(chǎn)婦出現(xiàn)嚴(yán)重的心理問(wèn)題。
對(duì)于80后媽媽來(lái)說(shuō)，一時(shí)也難以適應(yīng)從被人照顧到照顧別人的角色轉(zhuǎn)換，有了孩子之后就很容易產(chǎn)生情緒及心理問(wèn)題，即人們常說(shuō)的“產(chǎn)后抑郁癥”。這時(shí)，產(chǎn)婦與月嫂相互間抱怨就會(huì)增多。
心理課程已走入家政培訓(xùn)
也有家政公司開(kāi)始意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題。濟(jì)南熱心大嫂服務(wù)中心準(zhǔn)備近期請(qǐng)來(lái)心理咨詢師，給月嫂們培訓(xùn)一些簡(jiǎn)單的心理課程。
熱心大嫂服務(wù)中心劉主任說(shuō)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括，人際溝通的技巧、產(chǎn)后嚴(yán)重抑郁的識(shí)別以及如何簡(jiǎn)單疏導(dǎo)等。
劉主任說(shuō)，月嫂現(xiàn)在的工作已經(jīng)不光是照顧母嬰的生活起居，還包括對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行護(hù)理，對(duì)嬰兒進(jìn)行撫觸和早教等，“再用過(guò)去那種單一的服務(wù)方式，很難適應(yīng)現(xiàn)在多元化的市場(chǎng)需求了。”
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