400多元的電動(dòng)遙感直升機(jī)不到半月就成了廢品

　　動(dòng)輒幾百元甚至上千元的兒童玩具，在銷售人員的熱情推薦下，在孩子渴望的眼神中，家長(zhǎng)頻頻買單，可這么貴的玩具，一旦不小心弄壞了，卻發(fā)現(xiàn)沒有“三包”、難以維修，只能成為一堆“廢品”，兒童玩具竟淪為“一次性”用品。

　　近日，記者走訪省城多家商場(chǎng)、超市，發(fā)現(xiàn)兒童玩具區(qū)人氣很旺，尤其到了節(jié)假日，更是吸引了許多孩子和隨行的家長(zhǎng)。大大小小的玩具琳瑯滿目、種類繁多，價(jià)格也相當(dāng)可觀：一臺(tái)遙控汽車 379元，一個(gè)電動(dòng)發(fā)聲娃娃248元，一架電動(dòng)遙感飛機(jī) 828 元……高價(jià)玩具儼然成了玩具界的“主力軍”，帶有電動(dòng)、聲光、遙感技術(shù)的玩具價(jià)格從近百元到上千元不等。然而，記者仔細(xì)觀察這些玩具后發(fā)現(xiàn)，其外包裝上都印有生產(chǎn)廠家、使用說明書、注意事項(xiàng)、 3C 強(qiáng)制認(rèn)證等，卻唯獨(dú)沒有保修證書。而對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查則顯示，這已經(jīng)成為玩具消費(fèi)中的一塊“心病”。

　　在一家大型商場(chǎng)，林女士正帶著6 歲的兒子選購(gòu)?fù)婢�，她告訴記者，“六一”時(shí)才買了一架400 多元的電動(dòng)遙感直升機(jī)，可玩了不到半個(gè)月，兒子在一次玩鬧中跌倒壓在了遙控器上，飛機(jī)就再也無法正常“起飛”了，嘗試著自己修理卻始終不見好轉(zhuǎn)，無奈之下，林女士想到找商家維修，不想銷售人員卻告知要維修只能找廠家。銷售人員還表示，玩具損壞通常都是人為造成的，廠家一般都沒有售后服務(wù)，所以沒法退貨也不能保修。無奈，這400多元的遙感直升機(jī)只能淪為廢品。

　　“這些玩具都挺貴的，但是孩子喜歡，不買又不行，這不，只好再來買個(gè)給孩子玩。”林女士抱怨。

　　記者隨機(jī)對(duì) 20 多位消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)像林女士遇到的這種情況，在有孩子的家庭里很常見。

　　“玩具一般都是塑料制成，小孩子活潑好動(dòng)，稍有不慎，極易損壞，要是廠商承諾保修的話，付出的成本很高，所以一般都不會(huì)承諾保修。”泉城路一家商場(chǎng)玩具專柜的導(dǎo)購(gòu)員告訴記者。

　　“玩具確實(shí)沒有‘三包’服務(wù)。”濟(jì)南市工商局 12315 申訴舉報(bào)中心執(zhí)法人員告訴記者，他們接到的對(duì)玩具的投訴很多，但由于國(guó)家尚未對(duì)兒童玩具出臺(tái)任何“ 三包”規(guī)定，消費(fèi)者要想維權(quán)只能以產(chǎn)品質(zhì)量安全法的相關(guān)規(guī)定為依據(jù)，把玩具送檢確定是否是由質(zhì)量造成，非常麻煩而且不見得能得到支持。

　　兒童玩具本來是給孩子帶來快樂的，但售后服務(wù)的缺失卻讓這快樂有些沉重，而“一次性”也給社會(huì)資源造成了很大浪費(fèi)。小區(qū)里有修鞋店、補(bǔ)衣店，那么玩具修理店有沒有存在的可能呢?