新華網(wǎng)江西頻道9月8日電（通訊員成知獻）新購買的某知名品牌彩電在保修期內出現(xiàn)故障——屏幕因電壓不穩(wěn)燒壞，打電話到廠家售后服務點，服務站工作人員及時取走燒毀彩電進行維修，當曾先生對他們的售后服務贊不絕口時，卻被告知：彩電系人為損壞，如要維修，需另行支付1200元人民幣。心氣之下，曾先生來到工商局進行投訴。
原來，曾先生于09年9月份在張某經(jīng)營的家電賣場里購買了一臺TCL王牌22寸液晶彩色電視機，今年7月中旬因突然停電，導致電視顯示屏出現(xiàn)黑屏故障，無法繼續(xù)收看節(jié)目，于是打電話給銷售商，請求對方予以修理，經(jīng)銷商告知將盡快通知維修點前去維修。
彩電維修點于7月下旬派技術人員到曾先生家中取走電視進行維修，當曾先生對該廠家售后贊不絕口時，維修點人員卻打來電話告知曾先生說該彩電顯示屏系人為損壞不能保修，如需修理需另支付1200元人民幣修理費。曾先生認為維修點是故意推卸責任，請求工商部門維護其正當?shù)暮戏嘁妗?/p>
經(jīng)過工商派出的技術人員現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)曾先生所購彩電顯示屏問題是因為突然斷電所致，并非人為損壞，且該彩電在保修期內，按照《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》經(jīng)銷商應免費為曾先生進行維修。工商部門據(jù)此進行調解，雙方達成調解協(xié)議：維修點在兩周內維修好彩電，經(jīng)銷商和廠家承擔“三包”期限內修理的一切費用。