一歲男孩使用安利嬰兒洗發(fā)沐浴液后,上半身和臉部起了許多紅疙瘩,醫(yī)生診斷為接觸性皮疹。男孩父親劉先生與安利交涉一個(gè)多月,仍無法接受對(duì)方的賠償方案。昨天,劉先生向記者反映此事,稱希望安利公司向他正式道歉,并賠償誤工費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、交通費(fèi)等費(fèi)用。
劉先生說,他們一家現(xiàn)住濟(jì)南。今年8月,妻子帶著兒子回泰安寧陽的娘家。8月4日晚,妻子用剛買的安利嬰兒洗發(fā)沐浴液給兒子洗澡,又用了該品牌的潤(rùn)膚產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是在當(dāng)?shù)匾患疑虉?chǎng)買的。第二天凌晨3點(diǎn)多,兒子臉部發(fā)紅,身上起了許多小紅疙瘩。此后還出現(xiàn)精神不振、低燒等癥狀。
因在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的治療效果不明顯,8月5日中午,劉先生將兒子從寧陽接到山東省立醫(yī)院就醫(yī)。記者看到,男孩的就診病歷上寫著,“發(fā)病前,曾因‘痱子’使用安利產(chǎn)品”。診斷結(jié)果為接觸性皮疹。
劉先生說,事發(fā)后,他多次與安利總部、山東分公司、泰安分公司聯(lián)系,討要說法。最終,安利方面只同意賠償200多元藥費(fèi)和1000多元誤工費(fèi)。
“他們處理此事的態(tài)度很不積極,山東分公司一名姓劉的工作人員說5個(gè)工作日內(nèi)給我答復(fù)?僧(dāng)我第六個(gè)工作日跟她聯(lián)系時(shí),她卻記錯(cuò)了日期。”劉先生說,安利泰安分公司的工作人員,還曾說“出問題是件幸運(yùn)的事,可以較早了解孩子的體質(zhì)”。
劉先生說,兒子經(jīng)過10多天的治療,皮疹才慢慢消散。至今,孩子的食欲仍比較差。
昨天下午,記者以劉先生朋友的身份,聯(lián)系到負(fù)責(zé)處理此事的安利山東分公司工作人員劉女士。她說,以劉先生提供的材料來看,無法證明男孩出現(xiàn)皮疹與安利產(chǎn)品有關(guān)。出于體恤顧客的考慮,他們可以賠償藥費(fèi)和誤工費(fèi),但劉先生需提供相關(guān)支出證據(jù)。安利員工在處理劉先生投訴時(shí),確實(shí)有不當(dāng)之處,還請(qǐng)劉先生諒解。
劉女士說,安利的產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題,男孩出現(xiàn)皮疹可能是因?yàn)轶w質(zhì)差異。她會(huì)向總部反映此事,建議查清事件的真相。