齊魯網(wǎng)9月29日訊 前幾天，節(jié)目中播了這樣一件事，滕州的小李在乘車(chē)到濟(jì)南的過(guò)車(chē)中，存放在客車(chē)行李艙里的行李不翼而飛，小李價(jià)值九百多元的行李僅獲得了兩百多元的賠償，這樣小李與車(chē)主都覺(jué)得自己吃了大虧。記者后來(lái)也調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其實(shí)類(lèi)似于這樣的事情很容易避免，可是大多數(shù)客運(yùn)公司都沒(méi)有做到。問(wèn)題出在哪里呢?

　　行李丟失理賠難

　　在長(zhǎng)途客運(yùn)中，旅客隨身攜帶的行李，被放置在車(chē)輛行李艙內(nèi)，一般情況下乘務(wù)人員不給旅客開(kāi)具行李票。由于沒(méi)有行李票，萬(wàn)一行李丟失，責(zé)任該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢?這是前天晚上滕州小李的遭遇，由于沒(méi)有憑證，理賠成了大難題。

　　小小標(biāo)簽解難題

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，要避免乘客行李被錯(cuò)領(lǐng)或盜領(lǐng)的方法其實(shí)很簡(jiǎn)單，客運(yùn)公司在乘客存放行李的時(shí)候貼上一張行李票就能在很大程度上避免這種麻煩。

　　濟(jì)南錦湖運(yùn)輸有限公司營(yíng)運(yùn)部副部長(zhǎng)郭建華介紹，一張帶編號(hào)標(biāo)簽貼在旅客的行李上，另一張同編號(hào)的貼在車(chē)票的反面。下車(chē)之后，對(duì)著號(hào)去取這個(gè)行李。

　　郭建華告訴記者，為旅客提供這樣一張行李簽只需要幾分錢(qián)的成本，但效果卻出奇的好，這個(gè)標(biāo)簽使用后，他們沒(méi)有因?yàn)樾欣顏G失被投訴，公司也沒(méi)用因此增加成本的壓力。

　　僅僅一張標(biāo)簽就能給乘客避免行李被盜的風(fēng)險(xiǎn)，也避免了客運(yùn)公司因此帶來(lái)的投訴，這舉手之勞的確是一舉兩得。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)途客運(yùn)過(guò)程中，客運(yùn)公司對(duì)旅客行李免費(fèi)存放但不給行李票，是通行的做法。

　　走訪中，部分乘務(wù)人員告訴記者，運(yùn)輸過(guò)程中行李是免費(fèi)運(yùn)送的，因此目前的防盜方法只是由乘客自己監(jiān)管，一旦發(fā)生丟失或者乘客謊報(bào)丟失的情況，責(zé)任很難界定，而行李一旦脫離了乘客的視線，乘客只能靠運(yùn)氣來(lái)保證行李的安全。

　　簡(jiǎn)單有效沒(méi)人用

　　雖然給行李貼個(gè)標(biāo)簽的做法非常簡(jiǎn)單有效，但是在山東省內(nèi)利用這種方法的客運(yùn)公司沒(méi)有幾家，特別是一些私營(yíng)客車(chē)，這些客車(chē)不是一票直達(dá)，中途上下車(chē)不可避免，但幾乎沒(méi)有一家公司采用這種簡(jiǎn)單有效的方法。

　　"通訊基本靠吼，防盜基本靠狗"，這是比較原始的生活方式了!給行李貼行李標(biāo)簽不是相關(guān)部門(mén)的硬性規(guī)定，但有的公司主動(dòng)實(shí)施的很好，一張行李標(biāo)簽就能有效避免乘客行李的丟失，有的公司卻做不到，這舉手之勞給乘客到來(lái)的便利不難做到，就看你對(duì)乘客的利益是不是在乎和上心。