記者從鐵道部12306客服網(wǎng)站獲悉，鐵道部公布了修改《鐵路旅客運輸規(guī)程》和《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》的內(nèi)容，修改后的新規(guī)自2010年12月1日起施行。記者發(fā)現(xiàn)部分一直存在爭議的條款，在此次修訂后已被刪除。

　　之前在關(guān)于旅客出站車票被回收的問題上，就一直備受質(zhì)疑，“你把車票回收了，我們怎么報銷?”有律師分析“車票本身就是合同，即使旅客出站，車站也無權(quán)回收旅客車票”。記者在新規(guī)中看到，修改后的規(guī)章此款已被刪除。即刪除“車站對已使用完畢的車票應(yīng)回收。旅客需報銷時，應(yīng)事先聲明，站、車將銷角的車票交旅客作為報銷憑證。但學(xué)生票不給報銷憑證。”

　　據(jù)了解，《鐵路旅客運輸規(guī)程》和《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》最早是在1997年12月1日起頒布實施的，此次集中修改是為了更好地適應(yīng)鐵路旅客運輸發(fā)展。

　　買兒童票標(biāo)準(zhǔn)提高10CM

　　“現(xiàn)在的孩子們都發(fā)育的比較快，四五歲的娃娃，有的身高都躥到了1米5。”所以原先身高1.1-1.4m的兒童應(yīng)購買兒童票，修改后調(diào)整為“身高1.2-1.5m的兒童應(yīng)購買兒童票”。

　　具體規(guī)定為，“承運人一般不接受兒童單獨旅行。隨同成年人旅行身高1.2-1.5m的兒童，享受半價客票、加快票和空調(diào)票(簡稱兒童票)。超過1.5m時應(yīng)買全價票。每一成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2m的兒童，超過一名時，超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。”

　　6種情況不能買學(xué)生票

　　12月1日后，如果您學(xué)生證上的優(yōu)惠卡無法識別，就無法購買學(xué)生票了。之前不能購買學(xué)生票的情況共有3種，記者在新規(guī)中看到這次又新增了3種不能購買學(xué)生票的情況。

　　新規(guī)規(guī)定：1.學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時;2.學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時;3.學(xué)生往返于學(xué)校與實習(xí)地點時;4.學(xué)生證未按時辦理學(xué)校注冊的。 5.學(xué)生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學(xué)校公章的。6.沒有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”、“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”不能識別或者與學(xué)生證記載不一致的。(“4-6條”為新增)

　　坐動車行李限20千克

　　新規(guī)規(guī)定，“每件物品……重量不超過20千克”改為“每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過160厘米，桿狀物品不超過200厘米，但乘坐動車組列車不超過130厘米;重量不超過20千克。”

　　另外對比老規(guī)則，記者還發(fā)現(xiàn)新規(guī)中新增了“除特殊情況并經(jīng)列車長同意的外，持低票價席別車票的旅客不能在高票價席別的車廂停留。”此外，之前普通車在開車兩小時后都可改簽，但新規(guī)修改為“改簽車票須在開車之前”。但坐動車的旅客改乘當(dāng)日其他動車時，當(dāng)天都能改簽。 (揚子晚報 徐媛園)

　　關(guān)于公布修改《鐵路旅客運輸規(guī)程》和《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》內(nèi)容的通知

　　鐵運〔2010〕190號

　　各鐵路局：

　　為適應(yīng)鐵路旅客運輸發(fā)展，決定修改《鐵路旅客運輸規(guī)程》和《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》，自2010年12月1日起施行。各鐵路局要組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章修改內(nèi)容，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，同時要將本次主要修改內(nèi)容摘編后在車站、列車等場所進(jìn)行公告。

　　一、《鐵路旅客運輸規(guī)程》修改內(nèi)容

　　1.第三條：“鐵路旅客運輸�？�”改為“鐵路客貨運輸�？�”。

　　2.第五條“等級”前增加三款：

　　“直達(dá)票：從發(fā)站至到站不需中轉(zhuǎn)換乘的車票。

　　通票：從發(fā)站至到站需中轉(zhuǎn)換乘的車票。

　　改簽：旅客變更乘車日期、車次、席(鋪)位時需辦理的簽證手續(xù)。”

　　3.第九條旅客的基本義務(wù)：

　　(1)第1項“支付運輸費用”后增加“，當(dāng)場核對票、款，妥善保管車票，保持票面信息完整可識別;”

　　(2)增加一項為第4項，“4.對所造成鐵路或者其他旅客的損失予以賠償。”

　　4.第十二條第二款改為：“附加票是客票的補(bǔ)充部分，可以與客票合并發(fā)售，但除兒童外不能單獨使用。”

　　5.第十七條改為：“旅客購買臥鋪票時，臥鋪票的到站、座別必須與客票的到站、座別相同，但對持通票的旅客，臥鋪票只發(fā)售到中轉(zhuǎn)站。”

　　6.第十九條、第二十二條、第四十五條：“1.1米”改為“1.2米”，“1.4米”改為“1.5米”。

　　7.第二十條第四款后增加三項：

　　“4.學(xué)生證未按時辦理學(xué)校注冊的。

　　5.學(xué)生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學(xué)校公章的。

　　6.沒有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”、“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”不能識別或者與學(xué)生證記載不一致的。”

　　8.第二十一條改為：

　　“中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊因傷致殘的軍人(以下簡稱傷殘軍人)憑‘中華人民共和國殘疾軍人證’、因公致殘的人民警察憑‘中華人民共和國傷殘人民警察證’享受半價的軟座、硬座客票和附加票。

　　‘中華人民共和國殘疾軍人證’和‘中華人民共和國傷殘人民警察證’由國家有關(guān)部門頒發(fā)，鐵路運輸企業(yè)有權(quán)進(jìn)行核對。”

　　9.第二十五條改為：

　　“直達(dá)票當(dāng)日當(dāng)次有效，但下列情形除外：

　　(1)全程在鐵路運輸企業(yè)管內(nèi)運行的動車組列車車票有效期由企業(yè)自定。

　　(2)有效期有不同規(guī)定的其他票種。

　　通票的有效期按乘車?yán)锍逃嬎悖?000千米為2日，超過1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾數(shù)按1日計算;自指定乘車日起至有效期最后一日的24時止。”

　　10.第二十六條：“車票”、“客票”均改為“通票”，“因病”改為“因病中途下車、恢復(fù)旅行時”，刪除第二款“動車組列車車票只辦理改簽，不辦理有效期延長。”

　　11.第二十七條增加一款作為第二款：

　　“車站應(yīng)當(dāng)在開車前提前停止檢票，但應(yīng)當(dāng)在本站營業(yè)場所通告停止檢票的提前時間。”

　　12.刪除第二十八條，原第二十九條改為第二十八條。

　　13.原第三十條改為：

　　“第二十九條旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站。

　　持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘時，應(yīng)當(dāng)辦理中轉(zhuǎn)簽證手續(xù)。”

　　14.原第三十一條改為：

　　“第三十條持通票的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續(xù)乘車時，應(yīng)自有效期終了站或最近前方停車站起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費。定期票可按有效使用至到站。”

　　15.原第三十二條改為第三十一條，第一款改為：

　　“對乘坐臥鋪的旅客，列車可以收取車票并予集中保管。收取車票時，應(yīng)當(dāng)換發(fā)臥鋪證;旅客下車前，憑臥鋪證換回車票。”

　　16.增加一條作為第三十二條：

　　“除特殊情況并經(jīng)列車長同意的外，持低票價席別車票的旅客不能在高票價席別的車廂停留。”

　　17.第三十四條改為：

　　“旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，應(yīng)當(dāng)在票面指定的日期、車次開車前辦理一次提前或推遲乘車簽證手續(xù)，特殊情況經(jīng)站長同意可在開車后2小時內(nèi)辦理。持動車組列車車票的旅客改乘當(dāng)日其他動車組列車時不受開車后2小時內(nèi)限制。團(tuán)體旅客不應(yīng)晚于開車前48小時。

　　在車站售票預(yù)售期內(nèi)且有運輸能力的前提下，車站應(yīng)予辦理，收回原車票，換發(fā)新車票，并在新車票票面注明“始發(fā)改簽”字樣(特殊情況在開車后改簽的注明“開車后改簽不予退票”字樣);原車票已托運行李的，在新車票背面注明“原票已托運行李”字樣并加蓋站名戳。

　　必要時，鐵路運輸企業(yè)可以臨時調(diào)整改簽辦法。”

　　18.第三十五條第二款：“旅客中途下車恢復(fù)旅行(含中轉(zhuǎn))辦理中轉(zhuǎn)簽證或在列車上辦理變更席位、鋪位時”改為“旅客辦理中轉(zhuǎn)簽證或在列車上辦理補(bǔ)簽、變更席(鋪)位時”。

　　19.第三十七條：“旅客”改為“持通票的旅客”，“客票”改為“通票”，刪除第二款“動車組列車車票不辦理變徑。”

　　20.第四十二條：“原票”改為“原通票”，“車票”改為“通票”。

　　21.第四十四條：“還必須加收應(yīng)補(bǔ)票價50%的票款”改為“鐵路運輸企業(yè)有權(quán)對其身份進(jìn)行登記，并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價50%的票款”。

　　22.第四十五條改為：

　　“有下列情況時補(bǔ)收票價，核收手續(xù)費：

　　1.應(yīng)買票而未買票的兒童按第十九條規(guī)定補(bǔ)收票價。身高超過1.5米的兒童使用兒童票乘車時，應(yīng)補(bǔ)收兒童票價與全價票價的差額。

　　2.持站臺票上車送客未下車但及時聲明時，補(bǔ)收至前方下車站的票款。

　　3.主動補(bǔ)票或者經(jīng)站、車同意上車補(bǔ)票的。

　　下列情況只核收手續(xù)費，但已經(jīng)使用至到站的除外：

　　1.旅客在票面指定的日期、車次開車前乘車的，應(yīng)補(bǔ)簽。

　　2.旅客所持車票日期、車次相符但未經(jīng)車站剪口的，應(yīng)補(bǔ)剪。

　　3.持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘應(yīng)簽證而未簽證的，應(yīng)補(bǔ)簽。”

　　23.第四十八條第一款，增加一項作為第5項，原第5項改為第6項：

　　“因特殊情況經(jīng)站長同意在開車后2小時內(nèi)改簽的車票不退。”

　　24.第五十一條：“每件物品…重量不超過20千克”改為“每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過160厘米，桿狀物品不超過200厘米，但乘坐動車組列車不超過130厘米;重量不超過20千克。”

　　25.第三章第七節(jié)“包裹的押運和帶運”改為“包裹的押運”，刪除第七十九條，以下條文序號依次遞進(jìn)。

　　26.原第一百零七條：刪除“動車組列車旅客不辦理車票有效期延長，但可根據(jù)等候日數(shù)辦理車票改簽。”

　　27.原第一百零八條：“車站”改為“車站應(yīng)予辦理簽證手續(xù)，通票還”。

　　二、《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》修改內(nèi)容

　　1.第十七條第九項：刪除“不回家而去境內(nèi)其他地方旅游觀光或探親訪友時，在規(guī)定的次數(shù)內(nèi)可發(fā)售學(xué)生票，由學(xué)校所在地車站和返程站售票時各加蓋一次站名戳以記錄售票次數(shù)。”

　　2.第十八條：“‘中華人民共和國革命傷殘軍人證’和‘中華人民共和國人民警察傷殘證’僅限于中華人民共和國民政部頒發(fā)的統(tǒng)一式樣。”改為“‘中華人民共和國殘疾軍人證’和‘中華人民共和國傷殘人民警察證’由國家有關(guān)部門頒發(fā)。”

　　3.第二十四條第一款：“辦理有效期延長手續(xù)”改為“辦理簽證及通票有效期延長手續(xù)”，“車票”改為“通票”。

　　4.第二十五條：刪除“出站人員的車票和團(tuán)體旅客證應(yīng)收回。旅客要報銷憑證時，硬紙卡片式車票應(yīng)把右端發(fā)到站名撕下，將有日期、票價的一端交給旅客。”和“學(xué)生票不給報銷憑證。如持學(xué)生票要求報銷時，應(yīng)補(bǔ)收全價票價與學(xué)生減價票價差額，核收手續(xù)費。”

　　5.第三十四條“辦理時換發(fā)代用票，核收越站區(qū)間的票價”改為“辦理時核收越站區(qū)間的票價”。

　　6.第四十條：“時間倉促來不及買票”改為“主動補(bǔ)票”。

　　7.第四十三條改為：“旅客持票提前乘車并已經(jīng)過車站剪口時，列車應(yīng)予補(bǔ)簽，或者收回原票、換發(fā)代用票。代用票上記載實際乘車的日期、車次，原票欄按原票實際填寫，原票隨丙聯(lián)上報。”

　　8.第三章第七節(jié)“包裹的押運和帶運”改為“包裹的押運”，刪除第七十四條，其后條文序號依次遞進(jìn)。

　　9.第六十六條第二款第六項、原第一百零三條第二項、原第一百零七條第八項：“鐵路分局”改為“鐵路局”。

　　10.原第九十一條、原第九十五條：“分局”改為“鐵路局”。

　　11.原第一百一十條：“查詢電報和事故查復(fù)書應(yīng)抄送鐵路分局;跨鐵路分局時，應(yīng)抄送鐵路局和有關(guān)分局;跨鐵路局時，應(yīng)抄送有關(guān)鐵路局。”改為“查詢電報和事故查復(fù)書應(yīng)抄送鐵路局;跨鐵路局時，應(yīng)抄送有關(guān)鐵路局。”

　　鐵道部

　　二○一○年十月十三日