一直被冠以“粗暴”形象的城管執(zhí)法人員，將變得溫柔昨日，記者從市市政委獲悉，本月3日開始實施的《市政管理檢查行為規(guī)范》（簡稱《規(guī)范》）對城管隊員進行了“十禁止三必須七嚴格”的要求。此外，明年起，還將要求全市6500多名城管隊員，每天上街巡邏時都為群眾做一件好事。

　　不準沒收攤販商品

　　市市政委主任王元楷說：“要避免執(zhí)法中發(fā)生糾紛，先從提高自身素質做起。”

　　《規(guī)范》要求城管人員執(zhí)行公務必須著裝，但著裝就不能外出辦私事；執(zhí)法時以教育規(guī)勸為主，能不處罰盡量不處罰，不準沒收小攤販東西，只能暫扣，實在嚴重的，沒收板車等工具，但出售的水果等東西不能沒收。

　　此外，在執(zhí)法中城管人員必須全程錄像（照相）全面取證，原片保存不能剪輯�！兑�(guī)范》甚至詳細到男同志不得留長發(fā)、胡須，女同志不能化濃妝等細節(jié)。

　　每個隊員簽承諾書

　　王元楷稱，市政部門將與每個城管人員簽下承諾書，一旦不遵守，輕者處分，重者可能開除。

　　據了解，今日起，市市政委將召集區(qū)縣市政局召開《規(guī)范》實施推進會，與每個城管隊員簽下承諾書。

　　溫柔執(zhí)法后執(zhí)法效力會不會受影響？市市政委相關負責人認為恰恰相反，“這應該是一個良性循環(huán)，規(guī)范執(zhí)法人員行為后，城管素質高了形象好了，老百姓的支持度也會隨之提高，對執(zhí)法效力來說應該更有促進作用。”

　　每人每天做件好事

　　市市政委副主任陳泯說，他至今還記得，6年前剛調到市市政委工作時，那一年被媒體曝光的城管粗暴執(zhí)法有70多件，但今年以來，媒體曝光和各方投訴一共不到10件，其中還有部分尚未定性的，“說明執(zhí)法人員素質確實在轉變。”但為什么一遇糾紛，執(zhí)法人員總是一邊倒地被認為有錯？陳主任說，這是在為以前的粗暴買單。

　　據悉，為改變城管執(zhí)法人員形象，讓執(zhí)法人員更“親民”，明年起，市市政委擬要求全市6500多城管人員上街巡邏時都必須為群眾做一件小事，抱小孩、扶老人、撐雨傘、送防暑藥……事無大小，但必須每天做一件好事。

　　主城每天1.6個城管隊員被打傷

　　市市政委主任王元楷昨日通報了一組數(shù)據：今年1月至8月15日，主城10區(qū)共發(fā)生行政執(zhí)法糾紛240多起，其中有364名城管執(zhí)法人員執(zhí)法時被打傷，其中正式執(zhí)法人員165名、協(xié)管隊員199名，產生醫(yī)藥費12.28萬元。算下來，光是主城，平均每天就有1.6個城管隊員被打傷。

　　城管十禁止三必須七嚴格

　　十禁止

　　一、禁止語言粗俗、作風粗暴、動作粗魯。

　　二、禁止濫施處罰，罰人情款、態(tài)度款。

　　三、禁止占用、挪用和毀損、私分當事人的物品。

　　四、禁止徇私枉法、假公濟私、泄私憤。

　　五、禁止在執(zhí)行勤務期間飲酒、猜拳。

　　六、禁止接受妨礙執(zhí)行公務的宴請、饋贈等。

　　七、禁止非工作場所處理案件。

　　八、禁止非因公著裝外出辦事。

　　九、禁止協(xié)管員單獨上街執(zhí)勤，實施行政處罰。

　　十、禁止散發(fā)、傳播有損城管形象和影響社會穩(wěn)定的言論。

　　三必須

　　一、執(zhí)法過程中必須全程錄像（照相），全面取證。

　　二、執(zhí)法時，必須由干部、骨干（正式人員）帶隊。

　　三、一旦發(fā)生執(zhí)法糾紛，隊領導必須第一時間趕赴現(xiàn)場處理，并報本單位分管領導和本級黨委、政府，以及市市政委。

　　七嚴格

　　一、嚴格執(zhí)法著裝規(guī)定。（著制式服裝須戴帽，不得與其他服裝混穿，不得披衣、敞懷、露胸、挽袖、卷褲腿等）

　　二、嚴格隊容風紀。（男同志不得留長發(fā)、胡須，女同志不得染彩發(fā)、化濃妝等）

　　三、嚴格執(zhí)法用語。（執(zhí)法過程中，不得諷刺、挖苦、調侃當事人或說臟話、粗話等）

　　四、嚴格行為舉止。（工作時間內，不得嬉戲打鬧、攀肩搭臂、走路吸煙等）

　　五、嚴格執(zhí)法裝備使用。（執(zhí)法車輛必須辦理合法手續(xù)、上正式牌照，駕乘人員不得在車內打鬧、嬉戲或有其他不端行為，非因公不得使用執(zhí)法專用車）

　　六、嚴格執(zhí)法勤務管理。（執(zhí)法過程中，必須2人以上，并亮證表明身份、告知其違法事實、處罰依據、標準，出具規(guī)范法律文書等）

　　七、嚴格隊伍教育管理。（隊員日常教育管理、尤其是對街鎮(zhèn)隊伍和協(xié)管員的管理要約法三章，對存在的問題要認真查處，不遷就、不放縱、不袒護）