盡管家樂(lè)福、沃爾瑪就“價(jià)格欺詐”事件公開(kāi)道歉，但是這種道歉似乎并未被公眾認(rèn)可，外界普遍認(rèn)為兩家巨頭道歉缺乏誠(chéng)意。昨天，沃爾瑪發(fā)布第三份聲明，針對(duì)媒體質(zhì)疑其只字不提賠償方案的問(wèn)題，其終于做出了“差額5倍賠償”的表態(tài)。
>>消費(fèi)者
不買賬“誠(chéng)摯的歉意”
發(fā)改委26日曝光家樂(lè)福、沃爾瑪涉嫌價(jià)格欺詐行為后，當(dāng)天晚上，家樂(lè)福和沃爾瑪相繼發(fā)出聲明，家樂(lè)福公開(kāi)道歉并于當(dāng)天晚上第二次聲明表示差價(jià)5倍賠償，沃爾瑪?shù)穆暶飨啾葎t很簡(jiǎn)單，只是強(qiáng)調(diào)公司一直堅(jiān)持定期內(nèi)部自查。前天晚上，沃爾瑪?shù)诙伟l(fā)聲明，并開(kāi)口表示“誠(chéng)摯的歉意”，但聲明對(duì)如何賠償消費(fèi)者損失只字未提。
截至目前，兩家外資零售巨頭都已發(fā)表道歉聲明，發(fā)改委也公布了處罰結(jié)果，但是網(wǎng)友們均稱：“道歉沒(méi)誠(chéng)意，處罰不給力。”
一位消費(fèi)者稱，家樂(lè)福在重壓下承諾價(jià)格誤差可5倍賠償，可操作性差。你說(shuō)，這道歉有一點(diǎn)誠(chéng)意嗎?
>>沃爾瑪三發(fā)聲明終承諾賠償
昨天晚上，沃爾瑪發(fā)來(lái)連日來(lái)的第三封書面聲明稱，“沃爾瑪今日已完成所有商場(chǎng)價(jià)格自查，承諾如再有價(jià)格誤差將給予"五倍"賠償”。
聲明稱：繼全面糾正3家問(wèn)題商場(chǎng)的價(jià)格違規(guī)后，公司的專項(xiàng)小組已對(duì)全國(guó)225家商場(chǎng)的促銷商品價(jià)格進(jìn)行了全面自查，并將在本周內(nèi)完成對(duì)所有貨架標(biāo)簽的檢查。
“如果再次發(fā)現(xiàn)價(jià)格誤差，公司將嚴(yán)格執(zhí)行"五倍差額"的賠償政策”。聲明稱，按商品收銀價(jià)格高于標(biāo)識(shí)價(jià)格差價(jià)的五倍給予賠償，并將在全國(guó)商場(chǎng)積極推動(dòng)一系列行動(dòng)，如邀請(qǐng)社區(qū)顧客擔(dān)任價(jià)格監(jiān)督員;積極配合物價(jià)監(jiān)管部門的工作，通過(guò)各地物價(jià)部門對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn);提升信息化系統(tǒng)管理水平，減少人工操作等舉措，以確保價(jià)格準(zhǔn)確合規(guī)。
沃爾瑪最后對(duì)受到影響的顧客再次表示“誠(chéng)摯的歉意”。不過(guò)聲明中并沒(méi)有公布如何對(duì)問(wèn)題商場(chǎng)進(jìn)行“嚴(yán)肅處理”，對(duì)此，沃爾瑪中國(guó)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人李玲接受記者采訪時(shí)也只是表示，按照公司相關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處理。李玲同時(shí)還表示，對(duì)于在此次事件中受到影響的消費(fèi)者，公司也同樣執(zhí)行“五倍差額”賠償政策。
>>網(wǎng)友聲音超六成網(wǎng)友不愿再去問(wèn)題超市
大多數(shù)網(wǎng)友都表示，不接受家樂(lè)福和沃爾瑪?shù)牡狼浮?ldquo;道歉一點(diǎn)誠(chéng)意也沒(méi)有，憑什么接受道歉?欺詐了道個(gè)歉，可是我們的錢沒(méi)了，堅(jiān)決不接受。”網(wǎng)友洪恫的觀點(diǎn)代表了很多人的意見(jiàn)。
網(wǎng)友自由謝天謝地也表示，今天在新聞上看到家樂(lè)福超市標(biāo)價(jià)與實(shí)收不符，真不明白。他們不是說(shuō)5倍償還差價(jià)嗎?怎么就不怕賠呢?
網(wǎng)友Tater—Young則稱：國(guó)家執(zhí)法部門的處罰太沒(méi)有魄力了，看美國(guó)處罰企業(yè)動(dòng)輒幾千萬(wàn)上億美元，好幾個(gè)制藥公司都是因?yàn)樾麄髌墼p被罰款幾億美金……來(lái)中國(guó)了，就罰50萬(wàn)……還是人民幣，這可爽了，家樂(lè)福、沃爾瑪老總偷著樂(lè)了。
Kyung希稱：居然騙錢，以后不到家樂(lè)福和沃爾瑪買東西，中國(guó)又不是沒(méi)有別的超市!
中經(jīng)論壇的在線調(diào)查顯示，超過(guò)67%的網(wǎng)友選擇了再不去上述兩家超市了，只有8%的網(wǎng)友表示還將繼續(xù)去。看來(lái)，道歉、賠償都已于事無(wú)補(bǔ)，兩大外資零售業(yè)巨頭如何挽救誠(chéng)信問(wèn)題絕非易事。
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