市民彭女士撥打本報(bào)熱線80889088反映,1月份她在延安三路的蝶俏美容美發(fā)店做了臉部美容和推背,“兩次臉部美容之后 ,我臉上起了紅色的小疹子,而且做了一次推背之后,后背就開始疼,一直疼到現(xiàn)在。我找到商家,他們不但不承認(rèn),而且一萬五千元的卡費(fèi)也不給我退。”而美容美發(fā)店的負(fù)責(zé)人則向記者表示,“在我們店美容之后絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)這種情況,卡費(fèi)也不可能退。”

市民彭女士撥打本報(bào)熱線80889088反映,1月份她在延安三路的蝶俏美容美發(fā)店做了臉部美容和推背,“兩次臉部美容之后 ,我臉上起了紅色的小疹子,而且做了一次推背之后,后背就開始疼,一直疼到現(xiàn)在。我找到商家,他們不但不承認(rèn),而且一萬五千元的卡費(fèi)也不給我退。”而美容美發(fā)店的負(fù)責(zé)人則向記者表示,“在我們店美容之后絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)這種情況,卡費(fèi)也不可能退。”
◎市民反映
美容后一周內(nèi)臉上起紅疹,眼皮發(fā)腫
彭女士告訴記者,“2010年12月份,我在延安三路的蝶俏美膚造型店辦理了一張會(huì)員卡,總共花了一萬五千元 ,當(dāng)時(shí)他們還送了我好幾張其他的消費(fèi)券,其中有一張就價(jià)值九千元。1月份,我在那里做了兩次臉部美容和一次推背,當(dāng)時(shí)沒用卡里的錢,而是用了他們贈(zèng)送的消費(fèi)券。兩次臉部美容之間隔了四五天。第二次美容之后一周內(nèi),我突然發(fā)現(xiàn)我臉上開始起了一些紅色的小疹子,而且非常癢,眼皮也開始發(fā)腫,最后連睜開眼睛都很困難。在做臉部美容的那段時(shí)間,我還在店里做了一次推背,店里沒有暖氣只開著空調(diào),當(dāng)時(shí)我就覺得忽冷忽熱的,第二天就發(fā)現(xiàn)背部很疼痛。”
“1月21日和22日,我分別到醫(yī)院檢查了一下臉部和背部,醫(yī)生診斷我的背部患了纖維組織炎,說臉部的小疹子可能是因?yàn)榇碳こ霈F(xiàn)的,隨后就給我開了一些藥。吃完藥之后,我臉上的疹子很快就好了,眼部紅腫也很快就消了,但是背部現(xiàn)在還是一直疼。”彭女士告訴記者,“出了問題之后,我就去找店家要求退卡,但是他們不承認(rèn)是自己的原因,而且關(guān)于退卡的事情,他們要向總部匯報(bào)。正月十六,他們正式給我回復(fù),說總部不讓退卡,F(xiàn)在事情還沒有結(jié)果。”
彭女士向記者展示了自己手里的美容卡和蝶俏美膚造型店贈(zèng)送的消費(fèi)券,她說卡里的錢還有一萬五,消費(fèi)券也還有六七張,“但是我現(xiàn)在根本就不敢再去他們店里消費(fèi)了 ,但是他們卻不給我退卡費(fèi)。”
◎商家態(tài)度
不是我們店的問題,不退卡
2月27日下午,記者聯(lián)系到了蝶俏美膚造型店,一位姓趙的負(fù)責(zé)人告訴記者,“我們是連鎖美容店,絕對(duì)不可能出現(xiàn)像彭女士那樣的問題。她之前也跟我們協(xié)商過,但是我們覺得出現(xiàn)問題不是我們店的原因,臉上起疹子,也可能是吃飯等其他因素引起的。都是一樣的服務(wù),其他的消費(fèi)者根本就沒有出現(xiàn)過這種情況。我們跟總部反映過彭女士要求退卡的情況,總部答復(fù)不能退卡。”文/圖 記者 王守華
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