市民彭女士撥打本報(bào)熱線80889088反映，1月份她在延安三路的蝶俏美容美發(fā)店做了臉部美容和推背，“兩次臉部美容之后 ，我臉上起了紅色的小疹子，而且做了一次推背之后，后背就開始疼，一直疼到現(xiàn)在。我找到商家，他們不但不承認(rèn)，而且一萬五千元的卡費(fèi)也不給我退。”而美容美發(fā)店的負(fù)責(zé)人則向記者表示，“在我們店美容之后絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)這種情況，卡費(fèi)也不可能退。”

　　市民彭女士撥打本報(bào)熱線80889088反映，1月份她在延安三路的蝶俏美容美發(fā)店做了臉部美容和推背，“兩次臉部美容之后 ，我臉上起了紅色的小疹子，而且做了一次推背之后，后背就開始疼，一直疼到現(xiàn)在。我找到商家，他們不但不承認(rèn)，而且一萬五千元的卡費(fèi)也不給我退。”而美容美發(fā)店的負(fù)責(zé)人則向記者表示，“在我們店美容之后絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)這種情況，卡費(fèi)也不可能退。”

　　◎市民反映

　　美容后一周內(nèi)臉上起紅疹，眼皮發(fā)腫

　　彭女士告訴記者，“2010年12月份，我在延安三路的蝶俏美膚造型店辦理了一張會(huì)員卡，總共花了一萬五千元 ，當(dāng)時(shí)他們還送了我好幾張其他的消費(fèi)券，其中有一張就價(jià)值九千元。1月份，我在那里做了兩次臉部美容和一次推背，當(dāng)時(shí)沒用卡里的錢，而是用了他們贈(zèng)送的消費(fèi)券。兩次臉部美容之間隔了四五天。第二次美容之后一周內(nèi)，我突然發(fā)現(xiàn)我臉上開始起了一些紅色的小疹子，而且非常癢，眼皮也開始發(fā)腫，最后連睜開眼睛都很困難。在做臉部美容的那段時(shí)間，我還在店里做了一次推背，店里沒有暖氣只開著空調(diào)，當(dāng)時(shí)我就覺得忽冷忽熱的，第二天就發(fā)現(xiàn)背部很疼痛。”

　　“1月21日和22日，我分別到醫(yī)院檢查了一下臉部和背部，醫(yī)生診斷我的背部患了纖維組織炎，說臉部的小疹子可能是因?yàn)榇碳こ霈F(xiàn)的，隨后就給我開了一些藥。吃完藥之后，我臉上的疹子很快就好了，眼部紅腫也很快就消了，但是背部現(xiàn)在還是一直疼。”彭女士告訴記者，“出了問題之后，我就去找店家要求退卡，但是他們不承認(rèn)是自己的原因，而且關(guān)于退卡的事情，他們要向總部匯報(bào)。正月十六，他們正式給我回復(fù)，說總部不讓退卡�，F(xiàn)在事情還沒有結(jié)果。”

　　彭女士向記者展示了自己手里的美容卡和蝶俏美膚造型店贈(zèng)送的消費(fèi)券，她說卡里的錢還有一萬五，消費(fèi)券也還有六七張，“但是我現(xiàn)在根本就不敢再去他們店里消費(fèi)了 ，但是他們卻不給我退卡費(fèi)。”

　　◎商家態(tài)度

　　不是我們店的問題，不退卡

　　2月27日下午，記者聯(lián)系到了蝶俏美膚造型店，一位姓趙的負(fù)責(zé)人告訴記者，“我們是連鎖美容店，絕對(duì)不可能出現(xiàn)像彭女士那樣的問題。她之前也跟我們協(xié)商過，但是我們覺得出現(xiàn)問題不是我們店的原因，臉上起疹子，也可能是吃飯等其他因素引起的。都是一樣的服務(wù)，其他的消費(fèi)者根本就沒有出現(xiàn)過這種情況。我們跟總部反映過彭女士要求退卡的情況，總部答復(fù)不能退卡。”文/圖 記者 王守華