曲阜市行政服務中心馬上就辦辦公室。

　　曲阜市行政服務中心馬上就辦服務窗口。

　　曲阜市建設類項目并聯審批流程圖(圖中綜合服務窗口即為馬上就辦服務窗口)

　　曲阜市招商引資項目全程代辦服務流程圖(圖中綜合服務窗口即為馬上就辦服務窗口)

　　大眾網曲阜3月2日訊(記者 趙新婷)3月1日起，曲阜市百余家“馬上就辦”辦公室正式掛牌運作。“馬上就辦”在網友中引起一股輿論熱潮。為什么會出現“馬上就辦”辦公室?“馬上就辦”辦公室究竟是一種什么機構?記者趕赴曲阜進行了調查采訪。在采訪中記者了解到，“馬上就辦”辦公室并不是一個新設機構，因此不另外占用編制，不增加經費。

　　“馬上就辦”重在理念重在行動

　　據了解，“馬上就辦”工作理念是在去年的濟寧市轉變干部作風大會上提出來的，當時播放了濟寧市紀委明察暗訪的錄像，包括機關工作人員上班時間打游戲、炒股等。會議要求倡導樹立“馬上就辦”工作理念，推行“馬上就辦”工作方法，形成“馬上就辦”工作風氣。會后，濟寧下發(fā)了《關于在全市推行“馬上就辦”的實施意見》，建立“馬上就辦”運行機制。據悉，這次會議之后，嘉祥、曲阜等縣市積極響應，一些部門掛牌成立了“馬上就辦”辦公室。

　　濟寧市優(yōu)化辦宣傳處一位負責人在接受記者采訪時介紹說，掛不掛“馬上就辦”的牌子并不重要，重要的是切實提高行政效能，“濟寧市政府一級就沒有成立馬上就辦辦公室，而是由優(yōu)化辦來促進轉變作風，提高行政效率。”他說。

　　“曲阜市在各級各部門掛牌成立‘馬上就辦’工作辦公室，是要把‘馬上就辦’的理念轉化為具體實在的制度措施，使之成為一種工作模式、長效機制。”曲阜市紀委常務副書記郭益民介紹說，現在曲阜市已經進入了“馬上就辦”的實質性階段，所有掛上“馬上就辦辦公室”牌子的部門，只要群眾有正當理由找來，就得按照首問負責制，把這事直接或牽頭一管到底，如果不"馬上辦"，推諉扯皮、辦事拖拉、行動遲緩、延誤工作，被群眾舉報查實的，都將在全市范圍內通報批評，造成惡劣影響、后果嚴重的將嚴肅追究有關人員責任。

　　“馬上就辦”不另外占用編制

　　針對網友“會不會產生新的權力尋租空間?”的質疑，曲阜市紀委常務副書記郭益民回應道，“馬上就辦辦公室”不是新設機構，不增加編制、經費，“馬上就辦辦公室的組成人員全部由原來的在職人員組成，不會另外占用編制，辦公室主任由單位主要負責人兼任，同時明確一名副職擔任辦公室副主任，主持辦公室日常工作，并沒有多花錢多設崗。”

　　在職責任務上，“馬上就辦辦公室”要發(fā)揮組織、協調、督促、反饋等職能，對上級部門、領導交辦的工作及群眾的訴求要“立即辦”，對部門業(yè)務、內部崗位擔負的事項要“高效辦”，對突發(fā)事件、應急工作和階段性重點要“急事急辦、要事快辦、特事特辦”。

　　郭益民告訴記者，群眾到各單位辦事，因為不清楚各科室的具體職責，經常要跑多個科室才能弄清楚，現在有了這個“馬上就辦辦公室”，只要去一次，就可以通過它聯系到要找的科室要找的人了，為群眾提供了很大的便利。

　　“馬上就辦”不是馬上辦完

　　“‘馬上就辦’，并不是每件事馬上就能辦好!”郭益民坦陳，有的事辦起來簡單，能在極短時間內辦好，有的事情根據國家法規(guī)，要走的程序還得必須走，辦理起來需要一定周期。“馬上辦也是要按照合法程序來辦事，只是讓運行程序最簡化，不再那么繁瑣，辦事運轉時間更短，不再那么拖拉。比如提速三分之一或者更快辦好事情，不能要求什么事都幾分鐘或者十幾分鐘辦理完，這不現實。馬上就辦也得該嚴格審核的審核，不能越位或違法去辦。”

　　據曲阜市紀委常務副書記郭益民介紹，“馬上就辦”具體來說就是在黨和國家法律法規(guī)及規(guī)章制度確定的工作內容下，以更高效率履行好部門和業(yè)務崗位擔負的工作事項;落實好上級和市委、市政府作出的各項重大工作部署;辦理好行政審批項目及面向企業(yè)、群眾的公共服務項目等需要“馬上就辦”的事項。

　　“馬上就辦”不馬上辦可投訴

　　曲阜市紀委常務副書記郭益民告訴記者，如果辦事人不滿意“馬上就辦辦公室”的工作，可以向曲阜市作風辦投訴。“曲阜市還將設立政府服務中心，對群眾合理訴求實行統一受理、分級負責，真正服務民生。”據他介紹，曲阜市還要求各馬上就辦辦公室工作人員作出服務承諾，建立事項辦理臺帳，公開工作電話和監(jiān)督舉報電話。