▲濟西二期引水工程正在加緊施工。(資料片)��濟西地下水很豐富。

　　本版稿件采寫 本報記者 王光照 孟敏

　　啟動十大惠民工程建百個社區(qū)服務點

　　本報3月27日訊 飲用優(yōu)質地下水、煤氣表免費換新、6萬戶加入集中供暖……27日上午，濟南市市政公用事業(yè)局“十大惠民工程”和“五個一活動”正式啟動，這意味著今年供暖、供水、供氣等關乎民生的行業(yè)服務水平將有較大提升。

　　據了解，“十大惠民工程”和“五個一活動”是繼“百千萬”民心工程、服務標準化體系建設、市民開放日等活動后，市政部門再次提出的新舉措，從而提高市政行業(yè)服務水平。

　　另外，為了加強公用事業(yè)局與市民之間的互動，“五個一活動”將建立100個社區(qū)服務聯(lián)系點、公開選聘100名社會監(jiān)督員、選取100戶困難群眾作為幫扶對象、設置100個市政公用行業(yè)服務先鋒崗、評選表彰市政公用系統(tǒng)100名優(yōu)秀黨員。

　　市政公用事業(yè)局局長賈玉良：

　　“優(yōu)質服務從點滴做起”

　　“怎樣才是優(yōu)質服務，就是在點點滴滴的小舉措中讓市民感到溫暖。”27日，在濟南市市政公用事業(yè)局“十大惠民工程”和“五個一”活動啟動儀式上，濟南市市政公用事業(yè)局局長賈玉良說，去年市政公用行業(yè)實現(xiàn)了標準化服務，今年要向市民承諾優(yōu)質服務。

　　賈玉良說，“十大惠民工程”中每一件都與市民最為相關，市政行業(yè)就是要通過為百姓辦好事、辦實事爭取市民的理解和支持，最終做到讓市民滿意。

　　去年市政公用事業(yè)局和20個社區(qū)建立聯(lián)系點，居民遇到水、氣、暖等難題，可直接與市政局長對話。“今年我們提出了讓市政公用事業(yè)局進100個社區(qū)的目標。”賈玉良說，今年進入社區(qū)的形式要更加靈活，要進哪個社區(qū)服務，就先發(fā)出通知，讓市民都知道，有什么難題大家都積極反映，市政公用事業(yè)局對這些問題進行梳理，然后再帶著問題進入社區(qū)解決。

　　濟西二期供水工程力爭今夏完成

　　在27日召開的市政十大惠民工程暨“五個一活動”啟動儀式上，市市政公用事業(yè)局局長賈玉良表示，濟西二期供水工程力爭今年七八月份啟用，屆時每日將有10萬噸地下水供往市區(qū)，加上現(xiàn)在已經開采的濟西一期地下水，開采地下水將達到15萬噸，占省城供水總量的20%。

　　據了解，濟西二期水源地主要集中在長清歸德鎮(zhèn)的國莊和曹樓，通過實施濟西二期供水工程，將長清區(qū)長孝水源地的地下水調入市區(qū)，作為居民生活飲用水。該工程包括建設一座20萬立方米/日規(guī)模的加壓站和敷設53公里長的輸水管線。

　　賈玉良27日表示，濟西二期力爭在今年七八月份完成，之后每天可引10萬噸地下水輸往市區(qū)，20萬戶居民將優(yōu)先受惠。屆時，濟南主城區(qū)經十路兩側直至甸柳片區(qū)、經七路兩側居民供水管網中的地下水比例將大大提升，黃河水在供水格局中的比例將明顯減小，可有效緩解供水高峰期壓力。

　　新增供熱面積800萬平方米

　　今冬6萬戶居民將加入集中供暖

　　提起省城的集中供暖，濟南市市政公用事業(yè)局局長賈玉良說，目前供暖仍然有兩大難題，一是許多老百姓還無法加入集中供暖，二是已經加入集中供暖的期待提高供暖質量，今年供熱部門將通過擴建熱源、回收自管站使這兩個難題緩解。

　　市政公用事業(yè)局有關負責人說，2011年計劃新建、擴建及改造金雞嶺、北郊、東新熱電等熱源廠(鍋爐房)，新增供熱面積800萬平方米，改善提升老城區(qū)供熱質量。

　　屆時可讓約6萬戶居民享受到集中供熱的溫暖。同時，對任何提出具體問題和表示“不滿意”的用熱戶，市政公用局承諾面對面交流、一對一解決。

　　據統(tǒng)計，市民對供熱的投訴一半以上涉及自管換熱站。針對部分換熱站存在的運行管理不規(guī)范、供熱質量不達標等問題，市政公用局確定用3年時間分期分批逐步回收。

　　市政公用局有關負責人說，2010-2011采暖季，共收并自管換熱站160個。目前，省城仍有700多個自管換熱站未收并，影響了一些用戶的供熱質量。

　　這位負責人說，城市集中供熱是包括熱源廠、主管網、換熱站、二次管網和用戶室內設施5個環(huán)節(jié)的復雜系統(tǒng)。其中，部分自管換熱站及二次管網設施因管理主體不一、維護不到位及設施老化等，成為影響供熱質量的重要因素。市政公用局今年擬收并大明食府、建工柳苑、梁莊、司里街等200個自管換熱站，并對部分自管換熱站、二次管網及樓內系統(tǒng)進行改造，約有8萬用戶供熱質量可得到明顯改善。