近日，曲阜市出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅游行業(yè)管理十條規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)定》），進(jìn)一步規(guī)范旅游秩序，提高從業(yè)人員素質(zhì)，維護(hù)游客權(quán)益，為圣城旅游創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)環(huán)境。
據(jù)悉，《規(guī)定》要求，旅游企業(yè)和從業(yè)人員嚴(yán)守國(guó)家法律、法規(guī)、條例和行業(yè)自律規(guī)定；嚴(yán)禁侵害游客合法權(quán)益、損害游客利益；嚴(yán)禁無(wú)證經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng)，私設(shè)、私拿回扣，欺騙、欺詐游客；嚴(yán)禁尾隨兜售、強(qiáng)拉強(qiáng)賣(mài)、倒買(mǎi)倒賣(mài)；嚴(yán)禁惡語(yǔ)中傷、惡意乞討、舉止粗魯、截車(chē)攬客，偽造使用證件，擾亂社會(huì)秩序；嚴(yán)禁旅行社承包掛靠超范圍經(jīng)營(yíng)，組織游客參加非自愿活動(dòng)；嚴(yán)禁導(dǎo)游違規(guī)侯團(tuán)聯(lián)團(tuán)、亂講亂導(dǎo)；嚴(yán)禁賓館飯店、停車(chē)場(chǎng)價(jià)格欺詐、拒開(kāi)發(fā)票；嚴(yán)禁電動(dòng)三輪車(chē)?yán)d游客、亂停亂放；嚴(yán)禁人力三輪車(chē)、仿古馬車(chē)、出租車(chē)參與從事違法違規(guī)導(dǎo)服活動(dòng)。
曲阜市要求，本市旅游秩序整頓責(zé)任單位要依照該《規(guī)定》對(duì)有關(guān)旅游企業(yè)加強(qiáng)管理，經(jīng)查實(shí)違反上述十條規(guī)定之一的，旅行社、賓館飯店、停車(chē)場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，依法予以停業(yè)整頓，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；吊銷(xiāo)導(dǎo)游證，取消三孔景區(qū)講解資格；出租車(chē)、人力客運(yùn)三輪車(chē)及仿古馬車(chē)，取消營(yíng)運(yùn)資格；電動(dòng)三輪車(chē)予以收繳并罰款；情節(jié)嚴(yán)重的交由公安部門(mén)查處。
另?yè)?jù)了解，濟(jì)寧市旅游局近日召開(kāi)各縣、市、區(qū)旅游局局長(zhǎng)會(huì)議，專(zhuān)門(mén)對(duì)近期出現(xiàn)的游客投訴案件進(jìn)行了分析，正視問(wèn)題，查找問(wèn)題癥結(jié)所在，并決定在全市開(kāi)展旅游從業(yè)人員素質(zhì)提升行動(dòng)，下發(fā)了濟(jì)寧市《素質(zhì)提升行動(dòng)活動(dòng)方案》的通知，集中利用三個(gè)月時(shí)間，對(duì)濟(jì)寧市旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)進(jìn)行全面提升。積極對(duì)接高鐵經(jīng)濟(jì)及山東省首屆“國(guó)民休閑匯”，為游客創(chuàng)造安全、舒適、優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。