近年來，嘉祥縣公安局在不斷深化民生警務管理創(chuàng)新方面，著實下了一番真功夫，也得到了百姓的廣泛認可：在今年上半年群眾對公安工作的滿意率調查中，嘉祥群眾滿意率達到了95.01%，較去年提升了近9個百分點；在近期嘉祥縣組織對98個涉企科室服務經濟發(fā)展環(huán)境公開評議中，嘉祥縣公安局交警大隊、刑偵大隊、治安大隊等六個科室滿意率位居前十名。

　　打造高地，提升群眾安全指數

　　群眾對公安機關滿意不滿意，關鍵看有沒有安全感。嘉祥縣公安局把增強群眾安全感、做大做強打防主業(yè)作為首要任務，牢固樹立“既要全力攻克大案，更要全力偵辦小案”的工作理念，組織開展了“反盜搶”破案大會戰(zhàn)和“打黑惡反盜搶”安民行動等系列戰(zhàn)役，將全縣劃分南、北、中三個嚴打戰(zhàn)區(qū)，局長、政委掛帥任總指揮，18個派出所所長全部離崗主抓破案。同時，制定了嚴格的考核獎懲辦法，專門拿出60萬元作為破案專項資金，實行一案一獎。強有力的措施促進了全縣嚴打戰(zhàn)績的提升，上半年共抓獲處理各類犯罪嫌疑人325名，追回逃犯110人，打掉犯罪團伙25個，破獲刑事案件685起，為群眾追繳挽回損失300余萬元。去年下半年以來嘉祥縣發(fā)生的有影響的系列盜搶案件和今年以來發(fā)生6起命案全部告破，破獲案件數、打擊處理人員數和追捕逃犯數均位居全市第一。與此同時，狠抓治安防控不放松，在縣城區(qū)啟動了“扁平化指揮、網格化布警、數字化巡控”工作，每天組織80名民警、20輛警車在城區(qū)開展無縫化巡控工作，城區(qū)盜搶案件得到了有效遏制。在農村進一步完善“警燈閃爍”工程，將警務工作延伸到群眾家門口，做到白天見警察，晚上見警燈，農村可防性案件明顯下降，實現(xiàn)群眾安全指數的持續(xù)攀升。

　　貼近百姓，提升群眾印象指數

　　在一次走訪中，嘉祥縣公安局孟姑集所所長兼轄區(qū)蘇莊村支部副書記石性堯在蘇莊村，發(fā)現(xiàn)許多孩子進不去家，只能趴在大門口的石板上寫作業(yè)，經詢問這些孩子的家長都是因為下地干活還沒回來，并且這種現(xiàn)象在農村特別是農忙時節(jié)還很普遍。為此，嘉祥縣公安局立即組織轄區(qū)派出所開設“溫情警務室”活動，讓孩子放學后到警務室學習或者由駐村民警組織孩子到村委會集中學習，天黑后再負責把孩子送回家，讓農忙的村民安心忙活，讓孩子們切實感受到警營的溫暖。今年3月份以來，嘉祥縣公安局實施了“村官民警進村聯(lián)校”活動，選派149名民警每人聯(lián)系一個村居、一個學校，分別兼任居委、社區(qū)和村居黨支部副書記或委員和學校法制副校長，推進了基層組織建設和校園平安創(chuàng)建工作。工作中，嘉祥縣公安局為每名村官民警配備了一輛專用自行車和文件包、筆記本等走訪資料，村官民警扎實履行“六小警務”，從事關群眾利益的“小處”想起，“小事”做起，“小案”抓起，“小糾紛”調起，“小隱患”整起，“小節(jié)”改起，全力解決好人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。針對農村白天勞力外出干活，民警正常工作時間走訪往往見不到村民的實際，推出了“平安夜會”、“警民議事會”制度，每周二、周四晚各派出所組織召開村民“平安夜會”。目前，嘉祥縣公安局已把“平安夜會”辦成了增進警民感情的推進會、化解各類糾紛的調解會、提升群眾自防意識的宣傳會、打擊違法犯罪的舉報會。全縣已召開“平安夜會”480場次，征集群眾意見和建議643條，全部予以回復和解答，在平安夜會上直接調解治安案件202起，化解群眾矛盾糾紛166起，大大減少民警日常工作負擔。

　　管理創(chuàng)新，提升群眾滿意指數

　　今年56歲的李傳芝是嘉祥縣某醫(yī)院職工，在辦理內退手續(xù)時，他沒有二代身份證，因工作多次變動弄丟了戶口。近日，老李抱著試一試的心理，來到縣公安局綜合服務大廳，戶籍民警當場拉出書面清單，告知老李攜帶本人書面申請、近期照片、家庭人員狀況等材料辦理。第二天，戶籍民警幫助老李了卻了心愿。需求在哪里，警務工作就服務到哪里。

　　為創(chuàng)造一流服務環(huán)境，嘉祥縣公安局加大創(chuàng)新社會管理服務力度。針對老百姓提出的手續(xù)辦理材料不全、流程步驟不清楚、少讓老百姓“來回跑”等問題，嘉祥縣公安局提出“不讓群眾跑第三趟”的工作理念，手續(xù)齊全、能當場辦的事項馬上就辦；一時因手續(xù)不全的，向群眾解釋清楚并發(fā)給“辦理須知”和補充材料清單，一次性告知群眾缺項內容和下次辦理業(yè)務的流程及所需要的資料，確保讓群眾在兩趟之內辦結。凡是因民警工作不到位，致使群眾來兩次仍不能辦結的，民警利用下班時間將辦理的證件、牌照登門送到群眾家中，絕不讓群眾跑第三趟。針對轄區(qū)偏遠村莊群眾、在校學生和外出打工人員因路途遠、上學、上班等到派出所辦戶辦證不方便的實際，該局打破戶籍窗口八小時工作制常規(guī)，推行了辦戶辦證錯時延時制，每天接待完最后一名群眾再下班，盡可能方便群眾，不讓群眾多跑一趟腿，不讓群眾多等一分鐘。針對辦理車管業(yè)務群眾多的實際，在車管服務大廳推行了車管辦理引導員制度，設立了值日警察咨詢服務臺，每天一名民警專門值班，為群眾辦理車駕業(yè)務提供各種咨詢、導辦服務。在網絡便民方面，在互聯(lián)網上開設了“嘉祥公安服務在線”和“嘉祥公安新浪博客”，在全縣18個派出所開設“QQ”警務室等網絡服務窗口，利用在線咨詢、民警信箱等欄目，及時為群眾辦理各項事務。在互聯(lián)網上推出了機動車輛自選號牌、駕照科目一模擬考試、網上補牌、補證及業(yè)務表格下載、交通安全宣傳等系列服務工作，提高了網上便捷服務水平。截至目前，車主在家通過互聯(lián)網自選機動車號牌已達3000余幅，參加駕照科目一模擬考試4600余人次。同時，還公開了局長親民服務熱線和所有窗口服務電話，明確專人24小時接聽預約服務，實行急事急辦，特事特辦，大大方便了辦事群眾。