“保姆”，現(xiàn)在基本上叫家政服務(wù)員，也有人稱為家庭社會工作者，通俗叫“保姆”。這一群體是專門根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù)，從事月嫂、家庭雜務(wù)處理、病人護理等事務(wù)的人員，對技能、職業(yè)道德方面都有較高的要求，濟寧家政服務(wù)市場有哪些聲音？雇主聲音：為了孩子“不差錢”
懷胎十月，新的家庭成員即將誕生，準爸爸媽媽們都希望自己即將出世的寶寶能夠得到專業(yè)、安全和放心的護理，于是，越來越多的年輕父母選擇聘用月嫂來照顧自己的寶寶。這批年輕的父母在為找月嫂而奔波時發(fā)現(xiàn)，想要找個合適的月嫂真的不太容易。
走進家政服務(wù)大廳會發(fā)現(xiàn)，濟寧月嫂的月收入從 1500元到5000元不等，很多家政公司都將月嫂分為一星、二星、三星、四星、五星、金牌和首席金牌等級別，而月嫂的月收入根據(jù)等級的不同各有變化。記者從位于建設(shè)路的一家月嫂服務(wù)公司看到，首席金牌月嫂如果能24小時上班，能夠拿到五六千塊錢的月收入。“我們這里的月嫂是每12個月漲一顆星。”新起點母嬰護理中心的負責人告訴記者，他們那里的月嫂工作時間超過12個月便可以得到一顆星，上升一個等級，如果工作表現(xiàn)的好，受到客戶的好評的話，可以破例晉級。另外，這位負責人還告訴記者，她們的月嫂主要是農(nóng)村婦女以及城區(qū)的下崗女工，年齡從30歲到50歲不等。“為了能讓孩子從一開始就得到良好的照顧，我們覺得多花點錢還是值得的，寧愿多花錢找個有經(jīng)驗的好月嫂，也不用沒有經(jīng)驗的。”小王夫妻兩個都是外地人，還有一個月孩子就出生了，小王準備找個金牌月嫂或者首席金牌月嫂來和孩子的奶奶一起照顧寶寶和妻子。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多年輕父母在選擇月嫂上普遍抱有小王這種“不差錢”的心理。“很多年輕人自己對孩子的小胳膊小腿不太敢擺弄，對父母照顧孩子的土方法又不大放心，月嫂正是護理母嬰方面的專業(yè)人才，既能讓小寶寶和產(chǎn)婦得到很好的照顧，又能對寶寶進行體能訓練、智力開發(fā)等。”“大多數(shù)家庭聘用月嫂的時間是1個月，也有需要延長到兩3個月的。”據(jù)新起點母嬰護理中心的負責人介紹，去他們那里聘用月嫂的工薪階層普遍選擇12小時至24小時的三星到五星之間的月嫂，月花銷大約兩千五到三千五左右。
市場聲音：優(yōu)秀保姆不好找
家庭服務(wù)已成為城市居民生活中必不可少的一種需求，家庭服務(wù)業(yè)作為一種“朝陽行業(yè)”發(fā)展很快。而家庭服務(wù)業(yè)是以家庭為服務(wù)對象，向家庭提供各類勞務(wù)，滿足家庭生活需求的服務(wù)行業(yè)。
大力發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)，對于增加就業(yè)、改善民生、擴大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有重要作用。全市各有關(guān)部門也紛紛通過針對家政服務(wù)市場的用工需求，開展一系列的培訓，其中市婦聯(lián)“誠信大姐”的下屬濟寧美萬嘉培訓學校，就主要開展以家政服務(wù)員、育嬰員、保育員等家庭服務(wù)技師及其他教育培訓合作項目等。目前，“誠信大姐”的服務(wù)項目中，形成了一支包括家政服務(wù)員、月嫂、保潔、醫(yī)院陪護、鐘點工、職業(yè)介紹、婚姻介紹等在內(nèi)的固定家政服務(wù)員隊伍。
記者在調(diào)查中也了解到，在一些小型的家政服務(wù)公司里，由于從業(yè)人員嚴重不足，不少從業(yè)者不經(jīng)培訓或稍加培訓直接上崗，也沒有抽出太多時間進行就業(yè)后的“經(jīng)�；倥嘤�”，導致了職業(yè)技能低、服務(wù)質(zhì)量差。有些從業(yè)者缺乏良好的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德及同雇主的溝通能力，與雇主互不滿意。
各相關(guān)部門對家政服務(wù)業(yè)的扶持，給了這一行業(yè)不少前進的動力，但“金牌月嫂”“病人陪護”這類“保姆”供不應(yīng)求的問題還是出現(xiàn)。濟寧�？到】捣⻊�(wù)公司經(jīng)理秦秀娟告訴記者，我們公司至2007年成立以來，僅培訓上崗的母嬰護理員就有150余名，服務(wù)遍布濟寧12縣市區(qū)，并部分走入濟南、上海等地。一些優(yōu)秀的員工，有不少就被其他公司的挖走。”
家政服務(wù)行業(yè)員工隊伍的穩(wěn)定性較差，是造成“供不應(yīng)求”的重要原因：一些家政公司的負責人比較頭疼這一隊伍的流動性。“伺候人”的工作在一般人心理上不能容易接受，有“過客”心態(tài)的從業(yè)者較多；趕上春節(jié)這樣的重要節(jié)假日，從業(yè)者回家過年后就會有一些不再返回崗位；一時找不到合適的工作，才愿意短期從事家政服務(wù)行業(yè)，常態(tài)化的培訓工作很難輻射到這一群體。
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