海陽市把信息化帶動人口計生公共服務體系跨越發(fā)展作為綜合改革的重點戰(zhàn)略,順應信息時代大趨勢,在推進“世代服務”體系全覆蓋的同時,實施“數(shù)字人口”一期工程,探索實體機構與虛擬網(wǎng)絡相結合的人口計生公共服務體系新模式,實現(xiàn)了服務流程、督導評估、績效管理的全面信息化管理,取得了一系列可喜的變化。
　　堅持“從群眾中來,到群眾中去”,以人民群眾需要為出發(fā)點和落腳點,徹底打破過去傳統(tǒng)的計劃生育服務內容單一格局,將宣傳倡導、技術服務、信息管理、人員培訓、藥具發(fā)放、行政服務綜合服務職能融為一體、統(tǒng)籌兼顧,同時通過信息網(wǎng)絡系統(tǒng),逐步實現(xiàn)市、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級貫通,形成以市人口計生公共服務中心為龍頭、鎮(zhèn)(街道)及村(社區(qū))為基礎的聯(lián)動機制,建立了以“告知、預約、服務、轉診、回訪”為服務鏈的服務體系,改革免費服務經(jīng)費的劃撥機制,實現(xiàn)按需服務、費隨事轉,各級服務機構成為一個相互聯(lián)動、合作共贏的有機整體。這一變化促使受益人群更廣:在服務對象上,由育齡人群擴展到全員人口；在服務地域上,由機構內部擴展到社區(qū)和服務對象比較集中的學校、開發(fā)園區(qū)、企業(yè)；在服務形式上,由來站服務擴展到實體服務和虛擬服務雙核互動,優(yōu)質服務的覆蓋面更廣、受益者更多。數(shù)字化人口計生公共服務中心的創(chuàng)建,既使信息豐富服務,規(guī)范服務流程,提高服務效能；又徹底改變了多數(shù)服務項目手工操作、同級之間封閉運行、上下級之間文書式傳遞的狀況,服務人員從繁瑣的紙質記錄和統(tǒng)計分析中解脫出來,將更多精力投入到拓展服務內容、提升服務質量上,極大地提高了服務的及時率和有效率,有效降低了服務成本。同時,服務生成海量新信息,一方面積累了大量的優(yōu)質個案數(shù)據(jù),為開展課題研究提供依據(jù),增強了科學服務能力；另一方面及時有效補充、更新數(shù)據(jù)庫,使全員人口數(shù)據(jù)始終保持鮮活度。此舉使人口計生公共服務機構的形象越來越溫馨。(祁云)

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