海陽市把信息化帶動人口計生公共服務(wù)體系跨越發(fā)展作為綜合改革的重點戰(zhàn)略,順應(yīng)信息時代大趨勢,在推進“世代服務(wù)”體系全覆蓋的同時,實施“數(shù)字人口”一期工程,探索實體機構(gòu)與虛擬網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的人口計生公共服務(wù)體系新模式,實現(xiàn)了服務(wù)流程、督導(dǎo)評估、績效管理的全面信息化管理,取得了一系列可喜的變化。
　　堅持“從群眾中來,到群眾中去”,以人民群眾需要為出發(fā)點和落腳點,徹底打破過去傳統(tǒng)的計劃生育服務(wù)內(nèi)容單一格局,將宣傳倡導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)、信息管理、人員培訓(xùn)、藥具發(fā)放、行政服務(wù)綜合服務(wù)職能融為一體、統(tǒng)籌兼顧,同時通過信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),逐步實現(xiàn)市、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級貫通,形成以市人口計生公共服務(wù)中心為龍頭、鎮(zhèn)(街道)及村(社區(qū))為基礎(chǔ)的聯(lián)動機制,建立了以“告知、預(yù)約、服務(wù)、轉(zhuǎn)診、回訪”為服務(wù)鏈的服務(wù)體系,改革免費服務(wù)經(jīng)費的劃撥機制,實現(xiàn)按需服務(wù)、費隨事轉(zhuǎn),各級服務(wù)機構(gòu)成為一個相互聯(lián)動、合作共贏的有機整體。這一變化促使受益人群更廣:在服務(wù)對象上,由育齡人群擴展到全員人口；在服務(wù)地域上,由機構(gòu)內(nèi)部擴展到社區(qū)和服務(wù)對象比較集中的學(xué)校、開發(fā)園區(qū)、企業(yè)；在服務(wù)形式上,由來站服務(wù)擴展到實體服務(wù)和虛擬服務(wù)雙核互動,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的覆蓋面更廣、受益者更多。數(shù)字化人口計生公共服務(wù)中心的創(chuàng)建,既使信息豐富服務(wù),規(guī)范服務(wù)流程,提高服務(wù)效能；又徹底改變了多數(shù)服務(wù)項目手工操作、同級之間封閉運行、上下級之間文書式傳遞的狀況,服務(wù)人員從繁瑣的紙質(zhì)記錄和統(tǒng)計分析中解脫出來,將更多精力投入到拓展服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量上,極大地提高了服務(wù)的及時率和有效率,有效降低了服務(wù)成本。同時,服務(wù)生成海量新信息,一方面積累了大量的優(yōu)質(zhì)個案數(shù)據(jù),為開展課題研究提供依據(jù),增強了科學(xué)服務(wù)能力；另一方面及時有效補充、更新數(shù)據(jù)庫,使全員人口數(shù)據(jù)始終保持鮮活度。此舉使人口計生公共服務(wù)機構(gòu)的形象越來越溫馨。(祁云)

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