半島都市報(bào)10月19日訊(見(jiàn)習(xí)記者 李保光) 19日上午，家住市北區(qū)西吳路69號(hào)的谷女士向本報(bào)記者反映稱(chēng)，自己購(gòu)買(mǎi)的“順清柔”牌衛(wèi)生紙有刺鼻的油煙味。谷女士稱(chēng)，經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)后，廠家的負(fù)責(zé)人答應(yīng)賠償10包衛(wèi)生紙，但谷女士對(duì)這個(gè)處理結(jié)果并不滿意。
“這些衛(wèi)生紙是今年8月份在寧夏路大潤(rùn)發(fā)買(mǎi)的，當(dāng)時(shí)一下子買(mǎi)了三大包。”谷女士說(shuō)，沒(méi)想到前兩天打開(kāi)要用的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，其中一包衛(wèi)生紙竟然發(fā)出一股刺鼻的油煙味道。“一開(kāi)始以為只有一卷紙有問(wèn)題，沒(méi)想到這一包里面8卷紙都有這種味道�！辈贿^(guò)其余兩包沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異味。
產(chǎn)品外包裝顯示，該產(chǎn)品名為“順清柔出口裝衛(wèi)生卷紙”，生產(chǎn)廠家為山東東順紙業(yè)有限公司。谷女士告訴記者，“10月17日，廠家的業(yè)務(wù)經(jīng)理看到這些‘問(wèn)題衛(wèi)生紙’后，表示確實(shí)是產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，一開(kāi)始說(shuō)可以賠1包紙，后來(lái)又說(shuō)可以賠5包，最后說(shuō)經(jīng)過(guò)請(qǐng)示廠里答應(yīng)賠10包。”谷女士告訴記者，對(duì)方在商量賠償方案時(shí)一再討價(jià)還價(jià)的做法讓她很傷心�！爱�(dāng)時(shí)我買(mǎi)了3包紙，如果按照10倍賠償?shù)脑挘蛻?yīng)該得到30包才行。”對(duì)此，生產(chǎn)廠家業(yè)務(wù)經(jīng)理李曉菊認(rèn)為，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品只有一包，他們最多只能按照10倍來(lái)進(jìn)行賠償。
對(duì)此，12315熱線的工作人員告訴記者，如果消費(fèi)者對(duì)賠償方案不滿意，可以撥打生產(chǎn)企業(yè)所在地質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的電話進(jìn)行投訴舉報(bào)。
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