濟南市歷城區(qū)彩石鎮(zhèn)玉龍村便民服務站的服務功能很強大�！ 跬跛〈搦i森 報道◆閱讀提示 一個小小的郵政服務點,不僅可以訂閱報刊,還可繳電話費、電費、購車船飛機票,甚至辦理車輛年審等,輕松解決社會上普遍存在的“繳費難”問題。2011年以來,隨著2300多個郵政“便民服務站”逐步亮相濟南市區(qū),老百姓不僅在家門口就能享受到繳費、票務等多種便捷服務,郵政也因此開拓了新的盈利空間。同時,便民服務站的出現(xiàn),有效整合了各類社會資源,提高了整個社會的運行效率,正可謂是“布好一顆子,走活一盤棋”。
□本報記者 王 爽
本報通訊員 崔鵬森 實習生 邢 進
進一家門 繳百家費
在濟南,便民服務站率先將服務延伸至社區(qū)、農(nóng)村、學校等人群密集地。在“郵政便民服務站”,市民可以辦理手機話費繳費業(yè)務,還可辦理代購火車、飛機票,以及水、電、煤氣、集中供暖、有線電視等其他現(xiàn)金繳費業(yè)務。
2011年12月20日,記者在設立在燕山社區(qū)居委會內(nèi)的郵政便民服務站里,碰到前來繳納話費的小區(qū)居民張?zhí)斓吕先�。老人介紹說,在社區(qū)沒有建立郵政便民服務站之前,69歲的他每次充話費,都要騎電動車去山大路移動營業(yè)廳繳納�！澳昙o大了,不光出門時家人不放心,而且常常要排很長時間隊才能繳上費。現(xiàn)在好了,郵政便民服務站就建在社區(qū)公園附近,到公園里散步時就能順便繳費�！睆�?zhí)斓抡f。
居委會主任于永峰告訴記者,燕山社區(qū)目前有大約1.2萬居民,其中老人居多,每天來便民服務站辦理業(yè)務的居民絡繹不絕。
不獨城市,便民服務站如今也開到了鄉(xiāng)村。在濟南市歷城區(qū)彩石鎮(zhèn)玉龍村的一間小超市里,記者看到,一臺電腦、一部打印機就組成了一個郵政便民服務站。該村現(xiàn)有588戶居民,以前村民繳納話費都要去距村10多里的彩石鎮(zhèn)去充值,自郵政便民服務站建立后,村民不出村就能完成充值,“話費、電費等費用都能在這一家店里繳納,不用再往跑各種店繳費,方便多了�！贝迕駰钆d宏說。
截至目前,濟南郵政便民服務站已簽約建設了2300余家,廣布在居委會、村委會、社區(qū)商超、居民小區(qū)書店、大專院校、連鎖藥店、加油站、郵政報刊亭等地,便民服務站累計服務318萬人次,總繳費規(guī)模超過了4000萬元。
“建設目標是2012年底全市達到4000多家,基本每300米就能有一個服務網(wǎng)點,不斷完善便民服務站公共服務體系。”濟南市郵政局副局長姜峰告訴記者。
一顆子如何活全局?
機制創(chuàng)新,往往是社會進步的“催化劑”,郵政“便民服務站”充分體現(xiàn)了這一點:它在解決就業(yè),幫助小商戶做大做強方面的作用不容小覷。上述彩石鎮(zhèn)玉龍村的超市老板施振告訴記者說:“自從便民服務站落戶超市之后,給超市帶來了極高的人氣,增加了商品的銷售。而且,每月僅靠代收費就能有兩百元的收入�！�
記者了解到,濟南郵政便民服務站可通過特許加盟的形式,成為其合作商戶。濟南市郵政局電子商務部總經(jīng)理宋鈺介紹說:“我們在城鄉(xiāng)社區(qū)以及主干道周圍一定距離內(nèi),有選擇地發(fā)展具備條件的營業(yè)網(wǎng)點,商戶可自愿加盟。如果是繳納加盟費的便民服務站,兩年的加盟費是1980元,收益三七分成,把更多的利潤讓給商戶；也可選擇不繳納加盟費的方式,收益則是五五分成�！睋�(jù)了解,濟南大學校區(qū)內(nèi)一個加盟商戶,每月依靠代收費就可直接增收2000元。
便民服務站的出現(xiàn),還減少了水、電、暖、通信、交通行業(yè)企業(yè)單一設立服務網(wǎng)點的成本投入,從而減少了社會資源的浪費。
以濟南移動為例。目前濟南移動用戶有620多萬,如果單純依靠移動自身的營業(yè)網(wǎng)點遠遠不能滿足用戶的需要,但新設網(wǎng)點要投入大量的人力物力,成本上不劃算。而郵政恰好有著點多面廣,覆蓋范圍大的優(yōu)勢,雙方一拍即合:把便民服務站作為濟南移動的繳費網(wǎng)點之一。
中國移動濟南分公司市場經(jīng)營部經(jīng)理于俊軍在接受記者采訪時說,現(xiàn)在濟南移動每月大約有500多萬元的話費充值是在便民服務站繳納的,大大減輕了營業(yè)廳柜臺的壓力�！皩τ诒忝裾镜莫剟�,我們除了給予代收費的傭金外,還將充值、號卡辦理等服務也授權給一些條件符合的服務站,又增加了服務站的一項贏利點,平均每個服務站月收入能因此增加300元以上�！庇诳≤娬f。
不僅如此,隨著現(xiàn)代通訊的發(fā)展,電話、手機、電子郵件已經(jīng)取代信件成為相互交流的方式,郵政的投遞收入逐年降低。而便民服務站的發(fā)展,真正實現(xiàn)了郵政“資金流、信息流、實物流”三流合一,堪稱郵政業(yè)務的一個新的盈利空間�？梢�,這一步棋,帶出了一個全盤皆活的多贏格局。
會被壟斷“絆住腿”嗎?
原本有望迅速普及的郵政便民服務站,如今卻在一定程度上被小區(qū)物業(yè)的特殊政策“絆住了腿”。
2011年8月份,家住濟南市中區(qū)偉東新都小區(qū)的何女士被告知,今后業(yè)戶繳納小區(qū)物業(yè)費、水電費,要把錢存到物業(yè)公司指定的齊魯銀行,還需本人帶身份證辦理一張銀行卡。
記者了解到,現(xiàn)在很多新建的居民小區(qū),是由開發(fā)商或物業(yè)公司指定與某銀行合作,一些業(yè)務只能在這家銀行辦理,還有一些小區(qū)的電費、水費等費用必須先由物業(yè)代收,其間資金沉淀的好處不言而喻�？梢哉f,這在一定程度上形成了“壟斷”,對郵政便民服務站的推廣造成一定阻力。
姜峰對便民服務站的前景看好。他說,先期可在比較老的居民社區(qū)布點,隨著便民服務站服務內(nèi)容的不斷豐富,再逐漸擴散到新的居民區(qū)。記者了解到,未來,郵政便民服務站將涵蓋社保、醫(yī)保、交通罰款繳費等功能,甚至可以訂購電影票,郵購鮮花、蛋糕等服務,真正成為老百姓離不開的“百寶箱”。
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