雞黍鎮(zhèn)牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)、穩(wěn)定是第一責任”的工作思路，緊密結(jié)合開展“社會管理創(chuàng)新年”活動，認真落實信訪工作各項規(guī)章制度，不斷創(chuàng)新信訪工作方法，妥善處理和化解了一批社會矛盾和問題。今年1-5月份，全鎮(zhèn)信訪總量明顯下降，未發(fā)生一例非法上訪及越級上訪事件，信訪穩(wěn)定工作取得明顯成效，為經(jīng)濟社會快速健康發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

完善信訪制度，健全工作機制。嚴格落實信訪工作領(lǐng)導責任制，健全完善了領(lǐng)導干部公開接訪、包案處理信訪、信訪問題責任追究、矛盾糾紛排查化解等規(guī)章制度。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導帶頭公開、定期接訪，副鎮(zhèn)級干部輪流值班，嚴格落實限時辦結(jié)制度。對群眾反映合理的問題，一次性給予答復辦結(jié)；對于一般性矛盾糾紛，在第一時間及時化解；對于暫時不能解決或不合理的要求，做好當事人教育疏導和穩(wěn)控工作，避免越級訪發(fā)生；對于涉法案件，積極予以協(xié)調(diào)，引導當事人在法律框架內(nèi)解決問題。截止目前，該鎮(zhèn)公開接訪涉及的土地糾紛、田間溝渠排水、沙石料廠治理等20余起信訪問題均得到了圓滿解決。

緊抓預防排查，促進矛盾化解。大力推行一線工作法，工作落實在一線，問題解決在基層。本著“抓早、抓小、抓苗頭”的原則，深入開展社會矛盾糾紛排查化解活動，采取“半月一次定期排查、重大節(jié)日重點排查、敏感時期超前排查、突出問題專項排查”的辦法，及時了解掌握群眾關(guān)心的熱點難點問題，對排查出的信訪隱患分類匯總，歸口處理，限期落實，做到矛盾糾紛排查工作常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。對重大信訪隱患，嚴格落實“三個一”工作機制，即：落實一個責任領(lǐng)導，組成一支調(diào)處班子，制訂一套解決方案，堅決把各類不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，確保矛盾糾紛“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，重大事件能消化”。

突出工作重點，化解信訪積案。以開展信訪問題集中整治活動為契機，把化解信訪積案作為當前工作的重點難點，組織精干力量，按照“一件信訪積案、一名包案領(lǐng)導、一個工作班子、一套化解方案、一個解決時限”的“五個一”要求，強化工作措施，強力進行突破。對金鄉(xiāng)縣交辦的高秀清、張?zhí)彀l(fā)等3起重點信訪案件，按照“因案施策、分類化解”的原則，找準問題癥結(jié)，分別明確一名領(lǐng)導干部及一套班子專門負責，集中進行攻堅處理。在工作中積極轉(zhuǎn)變工作方式，變上訪為干部主動下訪，及時掌握其思想動態(tài)，幫助他們解決困難問題，曉之以理，動之以情，促使他們主動息訪；對其政策范圍外的不當甚至無理要求，做耐心細致的思想教育工作，積極引導，使其對反應(yīng)的問題能夠理性認識。截止目前，全鎮(zhèn)3起重點信訪案件均已在規(guī)定時限內(nèi)化解，結(jié)案率100%，其中1起歷時近十年的信訪積案順利結(jié)服，并與當事人簽訂了息訴罷訪承諾書。（蔡傳亮 王偉）

程桂鳳