“這掃路機(jī)質(zhì)量太差了。”家在中國(guó)西部某城市的張先生反映，2011年他購(gòu)買(mǎi)了3臺(tái)金棟掃地機(jī)，使用過(guò)程中，3臺(tái)機(jī)器不斷發(fā)生各種故障，目前處于無(wú)法工作狀態(tài)。濟(jì)南綠洲科技有限公司負(fù)責(zé)人表示，掃地機(jī)在保修期內(nèi)，消費(fèi)者故意損壞機(jī)器，保修期臨近結(jié)束時(shí)，再要求退貨，該行為涉嫌欺詐。
2011年，張先生打算從事道路清潔工作，比較后，他認(rèn)為，濟(jì)南綠洲科技有限公司生產(chǎn)的型號(hào)為1800的金棟掃地機(jī)使用成本較低并且環(huán)保。于是當(dāng)年5月，張先生以每臺(tái)11萬(wàn)元的價(jià)格從該公司購(gòu)買(mǎi)了3臺(tái)該型號(hào)掃地機(jī)。張先生說(shuō)，為了能壓低購(gòu)買(mǎi)價(jià)格，他與廠家進(jìn)行了多次談判，每臺(tái)掃地機(jī)的價(jià)格也由最初的11.8萬(wàn)元降至11萬(wàn)元，“最后我們沒(méi)要發(fā)票，又優(yōu)惠了9000元。”
張先生說(shuō)，機(jī)器第一天使用時(shí)便出現(xiàn)故障，此后3臺(tái)機(jī)器幾乎天天發(fā)生故障，為此，他專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了機(jī)械、電路修理工各1名，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)3臺(tái)機(jī)器的日常維修。張先生每次向生產(chǎn)廠家反映機(jī)器故障時(shí)，廠家也會(huì)為其發(fā)送新的機(jī)器配件。“僅電機(jī)就換了十幾個(gè)。”即使廠家對(duì)掃地機(jī)維修多次，但該機(jī)器工作狀態(tài)仍不理想。
張先生說(shuō)，他所承包的道路清潔工程，如果沒(méi)有掃地機(jī)，按照規(guī)定其必須雇傭67名工人工作，如果承包人有掃地機(jī)，雇傭50名工人即可。但3臺(tái)掃地機(jī)已于2011年9月無(wú)法使用，此后為了節(jié)約開(kāi)支，他仍然堅(jiān)持每天讓掃地機(jī)上路“裝樣子”，“這也是沒(méi)有辦法，人員太多我們就一點(diǎn)錢(qián)也掙不到。”
綠洲科技負(fù)責(zé)人表示，張先生經(jīng)多方比較后，才決定購(gòu)買(mǎi)該公司機(jī)器，產(chǎn)品每臺(tái)售價(jià)不是11萬(wàn)元，而是8萬(wàn)元左右。付款提貨時(shí)，張先生稱(chēng)，其公司還未成立，暫時(shí)不需開(kāi)具發(fā)票，但向該綠洲科技方面索要了1萬(wàn)元押金，稱(chēng)公司注冊(cè)后，索要發(fā)票時(shí)一并將該款項(xiàng)退還。
機(jī)器開(kāi)始使用后不久，張先生便向該公司反映機(jī)器出現(xiàn)故障，該公司立即組織維修人員趕赴張先生所在地，對(duì)機(jī)器進(jìn)行維修。據(jù)該公司維修人員稱(chēng)，張先生所反映的機(jī)器故障較為奇怪，“有的是車(chē)頭撞了，有的是把電機(jī)拆了”，明顯為人為損壞機(jī)器。“該掃地機(jī)有自動(dòng)清除功能，他們從不用。”該負(fù)責(zé)人表示，張先生所購(gòu)機(jī)器，在電機(jī)上纏繞了很多雜物，但張先生從不使用該機(jī)所配的自動(dòng)清除功能，導(dǎo)致電機(jī)多次損壞。
為了與客戶(hù)保持關(guān)系，該公司已派人對(duì)損壞機(jī)器進(jìn)行了多次維修，可張先生仍對(duì)此不滿(mǎn)，在兩個(gè)月前提出退機(jī)要求，并另外索要80萬(wàn)元賠償。
對(duì)于張先生提出的賠償要求，該負(fù)責(zé)人表示，機(jī)器出廠前，都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢測(cè)，不存在質(zhì)量問(wèn)題，如果用戶(hù)懷疑機(jī)器存在問(wèn)題，可讓相關(guān)部門(mén)對(duì)機(jī)器進(jìn)行質(zhì)量鑒定。目前該機(jī)器保修期臨近結(jié)束，用戶(hù)多次故意損壞機(jī)器，要求退貨及巨額賠償，此行為涉嫌欺詐。 （本報(bào)記者 崔云飛）
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