齊魯網萊州7月31日訊 （記者 延明）近日，齊魯網獨家報道了萊州市民到當地聯通公司辦理寬帶銷戶遭遇“刁難”的事情，詳見《網曝萊州聯通刁難“死人” 寬帶辦理容易注銷難》。今天上午，萊州聯通公司與本網聯系時稱，“這么做是為客戶負責”。

　　網友發(fā)帖：為“死人”注銷寬帶賬戶遭聯通公司刁難

　　7月29日，有網友在齊魯網《陽光連線》欄目發(fā)帖稱：遇到一件“煩心事”:7月27日，該網友到萊州聯通公司辦理取消寬帶業(yè)務，因當初辦理寬帶的時候是與他姥姥家的座機捆綁辦理的，故此寬帶賬號在其姥姥名下。但是賈先生的姥姥在2011年不幸去世了，因此在辦理取消寬帶業(yè)務時，不能滿足聯通公司須機主本人到場辦理的要求。

　　聯通公司營業(yè)員要求賈先生出具“死亡證明”,但是在賈先生回家拿來醫(yī)院開具的“死亡證明”和火葬場的火化證明之后，營業(yè)員又要求他出具公安局開具的證明。

　　為此賈先生“火從心底起”,并賦詩諷刺聯通公司規(guī)定的不合理：壟斷經營真好干，自己家生意說了算，哪管公道不公道，小品“開鎖”天天看。

　　萊州聯通：手續(xù)有些繁瑣 是對客戶負責

　　今天上午，本網記者電話聯系到萊州聯通公司，該公司辦公室副主任尹旭正告訴記者，這件事情是公司在服務過程中與客戶之間產生了一些誤會，屬于特殊個例。當時客戶想盡快辦理銷戶手續(xù)，而公司又有規(guī)定，因此中間產生了一些異議。

　　針對網友遭“刁難”的說法，尹旭正說，從服務角度講銷戶手續(xù)是有些繁瑣，但這是公司本著對客戶負責任的態(tài)度，所以操作比較謹慎，造成了用戶的不理解。

　　另外網友還“吐槽”:聯通公司客戶交錢時是大爺，交了錢就變孫子，寬帶開戶時只需帶著身份證，而銷戶就必須本人到場。尹旭正告訴記者，寬帶開戶是客戶的需求，客戶有需求公司理應盡快提供服務，而取消寬帶就涉及到保護客戶權利問題，所以操作就謹慎。

　　尹旭正表示，萊州聯通公司會盡快出臺措施，對于過世機主的銷戶流程進行規(guī)范。

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