今年中秋、“十一”黃金周期間，中秋節(jié)、國慶節(jié)相連，8天假期形成今年的“最長假期”，加之國家出臺的假期高速公路小型客車免費的政策，使廣大消費者積聚的旅游需求得到了釋放，微山縣各景點均出現(xiàn)了井噴的局面，微山縣共接待游客達48萬人次，同比增長23%，旅游業(yè)總收入42240萬元，同比增長24.7%。作為微山縣重點景區(qū)的微山島景區(qū)，從10月1日起，連續(xù)5天每天接待游客人數(shù)超過3萬人次，其中10月3日接待游客人數(shù)達到頂峰，為3.6萬人次，車流量達到4600余輛。廣大游客對微山湖旅游的知名度和滿意度大幅度提高，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。
（一）高度重視，精心組織，周密部署，全力做好“十一”黃金周各項準備工作
微山縣高度重視“十一”黃金周假日旅游工作，按照市政府和微山縣委、微山縣政府的要求，微山縣旅游局向有關部門及各旅游企業(yè)及時下發(fā)了《關于切實做好2012年中秋節(jié)、國慶節(jié)、黨的十八大期間旅游安全工作的通知》，對微山縣“十一”黃金周假日旅游工作作了具體安排和部署。微山縣成立了以分管領導為主任的應急管理辦公室，微山縣旅游局成立了局長帶班領導的值班小組，具體負責“十一”黃金周期間突發(fā)事件處置、游客數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、游客投訴受理等工作，并實行24小時值班制度。各旅游景區(qū)、賓館飯店、旅行社等也成立了相應機構，落實了值班人員，形成了假日旅游協(xié)調(diào)、管理綜合的體系，確保做到政令暢通、信息互通、協(xié)同行動。“十一”黃金周期間，各景區(qū)（點）、各涉旅部門恪盡職守，密切配合，周密布置，營造出一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境，實現(xiàn)了“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標。
（二）強化旅游安全責任，實施督促檢查，切實保障黃金周旅游安全工作
安全有序是假日旅游工作的重要前提。為進一步強化假日旅游安全保障，遏制涉旅突發(fā)事件。國慶節(jié)前，為使微山縣各級涉旅管理部門和企業(yè)牢固樹立沒有安全就沒有旅游、沒有安全就沒有效益、沒有安全就沒有幸福的意識，按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，結合微山縣實際，重點對各旅游景區(qū)、旅行社、賓館酒店、食品衛(wèi)生、消防安全、交通道路、各種游樂場所和服務設施等進行了全面認真的安全大檢查，在節(jié)日客流高峰時段，微山縣政府分管領導帶領相關職能部門及微山縣旅游局值班人員深入主要旅游景區(qū)進行巡回檢查，隨時了解和掌握游客接待和安全運行情況，確保了中秋、國慶期間無涉旅安全事故的發(fā)生。微山縣旅游質監(jiān)工作人員24小時值班待命，及時處理旅游投訴和糾紛，“十一”黃金周期間共受理現(xiàn)場旅游咨詢300余次，受理電話旅游咨詢42次，協(xié)調(diào)處理16起游客糾紛，接轉市局旅游投訴5起，都得到了妥善解決和答復，游客比較滿意，滿意率達到98%。
（三）積極參加旅游宣傳推介活動
在第十九屆微山湖荷花節(jié)暨首屆濕地節(jié)期間，微山縣邀請了北京、濟南、江蘇、河南等地40余家旅行社負責人來考察旅游線路，并與微山縣旅游企業(yè)進行對接。承辦了微山湖“荷花仙子”暨“微山縣旅游形象大使”評選大賽，評選出10名“荷花仙子”暨“微山縣旅游形象大使”。先后參加了青島2012中國國內(nèi)旅游交易會，赴臺灣參加了省旅游局組織的“鄉(xiāng)村旅游百分百活動”等一系列宣傳促銷活動，積極參加省旅游局 “聯(lián)合推介、捆綁營銷”方案，在CCTV-1新聞、《朝聞天下》等欄目播出微山湖旅游宣傳廣告，在G3高速濟南至徐州路段設置了旅游廣告牌旅游交通指示牌，在京滬高鐵曲阜站設置大型戶外廣告牌，在《旅游世界》雜志出版了微山旅游�？�，有效地宣傳了微山湖旅游資源，提高了微山湖旅游品牌在主要客源地和周邊地區(qū)的知名度，為確保“十一”黃金周期間微山湖游客人數(shù)的增長打下了堅實的基礎。